智云通CRM:什么RFM客户分群模式?
有一种客户分群模式叫“RFM分群模式”,适用于大多数行业,以其简单、好解释、容易上手等特点,被大多数企业所接纳。RFM模式被应用于客户关系管理领域,主要目的是根据客户...
以客户为中心,全员排列组合,协同迅速作战。作者|皮爷出品|产业家CRM是一个旧事物,更是一个新事物。技术和场景在刷新,数据已经毫无争议成了新的生产要素,
CRM系统就是客户关系管理系统,ERP是企业资源计划,这是两个独立的系统,为什么要两个系统集成在一起呢?这两个系统集成在一起的好处是什么?你们一定会有这种疑惑...
随着经济发展进入新常态,很多行业产能过剩的窘境日益凸显,企业面临的销售压力也越来越大,在疫情催化之下这种情况更是有增无减,这就给CRM SaaS厂商的崛起提供了...
早在2019年,国内几乎所有的互联网巨头就已经在CRM领域排兵布阵了,但由于投资理念和商业逻辑的不同,BAT入局CRM的思路完全不同:腾讯采取广泛投资、阿里...
有一种客户分群模式叫“RFM分群模式”,适用于大多数行业,以其简单、好解释、容易上手等特点,被大多数企业所接纳。RFM模式被应用于客户关系管理领域,主要目的是根据客户...
如果把企业拥有的客户资产看成一个蓄水池,客户的状态就如同下图,客户经营的目标是通过获取更多新客户、减少活跃客户的流失、激活沉默的客户等方法来提升活跃客户的数量水...
数据是一切的基础,源头数据是企业数据大厦的基础,企业大数据的结构与质量,数据的开放与共享,数据安全与隐私保护,源头数据采集与智能设备投资,数据间关联与追溯。企业...
“你好,我是今日小编,欢迎来到我们平台哦。” 机器人智能机器人应用
你的企业一年与客户有多少次接触,你有统计过吗?由于业务模式的差异,不同的公司与客户的互动次数和频率差异很大。骑车保险的客户每一年都需要续交保费,接触频率为一年一...
贝佐斯说过,数据是驱动而不是参考,试验不是发展策略之一,试验就是策略本身。传统企业在数字化转型过程中,普遍会面临数据匮乏、数据质量差的问题,比如房地产、零售、健...
企业在经营客户的过程中,会产生一系列与客户相关经营数据,通常这些数据有哪些应用?1. 客户画像交互设计之父艾伦·库珀最早提出了用户画像的概念。用户画像又称为人群画像...
任何企业的管理变革都是在改变原有的行为习惯、管理体系、制度流程、做事方式。这些表象的背后都是理念的问题,改变行为非常容易,但改变理念却是一个痛苦的过程,必将带来...
第一章 行业概况CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出CRM<...
撰文|程天一编辑|海外独角兽团队当科比打完一场球赛,会反复观看录像带来复盘自己的表现并研究对手。Gong 让那些一周打 20 到 30 个电话的销售代表也能做同样的事情。Gon...
有人曾经研究过,绝大多数的企业进行创新都是比较难的,创新属于少数人的专利。对一个成熟型的企业来讲,创新更是难上加难。但是,在新的时代,创新又是大企业改善固化印象...
使用信息化管理系统的企业已经很多,但真正把这个系统中的数据应用起来的并不多。一方面是由于缺少相关的人才,另外一方面是由于缺少这方面的应用意识。我们在一个年产值接...
对B端做生意,从来不缺资本热钱。数据显示,2019-2020年,IDG、红杉、真格基金、深创投和经纬中国在中国市场的投资,50-70%的钱都投在了企业服务市场,单笔投资金额提升...
近日,一家客户关系管理企业为美股IPO市场注入了新的活力。美东时间2021年11月17日,提供跨渠道客户参与平台的Braze在纳斯达克上市,股票代码为BRZE,公司以每股55到60美元...
在数字化的环境下,你必须关注并深刻理解用户成功的意义。想象一下这样的场景,用户接到商家的电话向他推荐刚刚买过的商品,或者用户的邮箱里总是收到他并不感兴趣的商品促...
「中国 TOB 市场至今没有诞生一家巨头」。 这句话像一句魔咒一样「伴随」中国 ToB 企业多年。如今国外巨头也收缩中国业务——近日,全球最大的 SaaS 软件服务公司 Salesfor...
在任何一家企业的运营管理中,都存在一些重要的环节,其中包括CRM(客户关系管理)运营、市场营销运营、广告优化、产品创新等。这些环节都可以利用数据分析的方法...
6月13日,资本邦了解到,玄武云科技控股有限公司通过港交所聆讯,招银国际为其独家保荐人。 聆讯资料显示,公司是一家综合智慧CRM服务供应商,能够向公司的客户提...
CRM客户数据库是企业运用数据库技术,收集潜在客户、目标客户的综合数据资料,追踪和掌握他们的情况、需求和偏好,并且进行深入的统计、分析和数据挖掘,从而使企...
数据化管理变革会让企业积累大量的数据和信息,这些数据是重要的生产资料。技术资料是企业数据的一种形式,是不可否认的生产资料。但企业经营和管理活动所积累的数据和信息...
互联网用户增长见顶、获客渠道越来越窄,导致企业面临越来越多的消费者运营上的难题,比如新客如何获取、老客如何维护、效率又如何提升等。作为专业客户关系管理“良药”的...
7月13日报道近日,上海卫瓴信息科技有限公司(以下简称卫瓴科技)宣布完成亿元A轮融资,由云九资本领投,云启资本、光速中国及老股东红杉资本等跟投。据悉,本轮融资将主要...
近日,数据智能技术服务公司「数心科技」获得阿米巴资本数千万Pre-A轮融资,创业内融资金额新纪录。此次融资后,「数心科技」估值已接近10亿元人民币,站稳行业领先地位。阿...
当我们利用大数据来管理企业时,很多流程制度将会被重新制定,会打破原来的工作模式、工作习惯、协作习惯,而数据化管理下的制度变革范围会更大,原有的习惯被打破,原有的...
数字化客户与销售管理 SaaS 服务商「销帮帮 CRM」近日正式完成 5000 万元 B 轮融资,由同创伟业领投,云曦一号基金跟投,光璞资本担任本轮融资财务顾问。此前,销...
作者 | 贺子昱(邮箱:heziyu@36kr.com) 编辑 | 罗松**在疫情的大背景下,零售业的竞争比以往任何时候都要激烈。由于谷歌、亚马逊、阿里巴巴和京东等无处不在的品牌及其向...
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