由于疫情影响，纸浆原材料和物流成本大幅度提升，包装用纸价格飞速上涨，原纸行业龙头玖龙更是三天一涨，一季度各大原纸厂商财报数据亮眼，但处在包装产业链中间的二级厂商（纸板厂）三级厂商（纸箱厂）利润空间却进一步压缩。大环境的严峻逼迫整个纸包装行业进行数字化转型，寻求降本增效新路径。

从整个纸类包装产业链来看，呈现出上下游集中，中间链条松散的态势，二级厂和三级厂在双边强势企业的挤压下缺乏话语权，而这类厂商数量多，数字化基础低，是整个产业链中最为薄弱的环节。

数字化同样遵循木桶效应，想要推进整体包装链的数字化转型，必须从最薄弱的环节入手。很多企业针对这一市场研发推出数字化工具进行试水，有一定效果，但后劲乏力。

主要原因在于C端与B端的连接仍未数字化，二三级厂商仍处在信息化水平，纸类包装行业从销售到售后80%的沟通都是在QQ平台进行，上下游沟通有些甚至还在使用传真，C端和B端相对撕裂，传统ERP及其他数字化工具几乎不涉及C端，因此在包装行业难以推行。

人员通过QQ沟通属于C2C的连接，而产业体系中企业和企业的互通属于B2B连接，两类连接逻辑完全不同。那能否像其他行业一样，跳过C2C连接，从销售开始就使用B2B的数字化工具进行呢？事实上，短时间内改变企业和客户的沟通习惯是不现实的，需要付出大量的时间成本，且包装行业相对传统，人员整体数字化的素养仍然需要长时间的市场教育，最优解是在不改变产业原有沟通框架的基础上将C2C的信息流转化成符合B2B逻辑的数据流，这是包装产业数字化的必经之路，也是目前传统包装行业数字化的绊脚石，但是又该如何去做呢？

目前来看，大多数包装厂商是通过人员手工进行，由于字迹不清晰或者人员的错漏，将“1”看成“7”，将“2”录入成“8”的情况时有发生。唛头识别更是一项“细心活”，为了保证正确率，需要大量人力甄别。另外很多客户是通过语音下单，还需要员工将语音转化成文字和数据录入系统。效率低、差错多暂且不说，相当一部分人力资源浪费在简单的流程工作之上。

而腾讯企点长期积累的IM能力、AI自研能力和丰富的SaaS服务经验可以在一定程度上解决这个问题，例如腾讯企点的OCR（文字识别）技术可以自动识别订单文件、图像识别能力可以自动核对唛头、自然语言处理技术可以提取商品询价单和报价单等，这些功能在腾讯企点与云印的联合开发下，以应用模块的方式服务着包装产业群体，在不改变人们沟通使用QQ的习惯前提下，减少人的参与，自动完成从2C信息流向2B数据流的转变，解放生产力。

2020年5月，腾讯企点与云印正式合作，推出箱易通、优化升级聚好单、包印通和智控宝等产品，共同赋能包装产业，帮助企业省人、省事、省钱。

云印深耕包装行业多年，拥有丰富的行业know-how，提供成熟的包装行业互联网数据及技术服务平台。而腾讯企点在人工智能、大数据、云等技术方面处在领先水平，培养了强大的技术团队，在企业协同和供应链协同领域拥有多年经验，负责搭建基础设施和产业链沟通的桥梁。

三级厂最大的痛点是录单效率低、唛头人工识别需要耗费大量人力资源，而腾讯企点和云印联合研发的箱易通拥有自动识别客户订单、规范打印发货单、一件拉取对账、唛头智能校对等功能，大大提升了企业效率，节省了企业的人力成本，例如一般需要花费三个人半小时校对一个唛头，现在通过系统智能校对，人工只需要再简单的审核，时间缩短到几分钟。从效果来看，目前唛头的整体的核对效率提升50%、录单效率提升75%、对账效率提升80%。

“最开始都是传真订单或手写订单照片，使用Excel人工录入长和宽，然后校对设计稿唛头，但是有些很奇怪的语种和图案，用肉眼识别非常难，需要大量的人工，而且准确率不是特别高。但是通过箱易通的唛头识别功能，出错率接近于零，非常方便。”——宁波玖昌包装有限公司总经理 姚延龙

二级厂的痛点在于订单录入和生产排单都是通过手工进行，销售人员分工不清，工作流程不标准，大量的精力耗费在对账和行政事务，跑单反而变成次要的。而腾讯企点和云印提供的解决方案不仅可以优化排程排单，提高设备生产效率，且通过大数据分析企业的客户画像，精准推送潜在客户线索，并为企业销售策略的制定提供数据支撑，改变了包装行业原来“老客带新客”的销售模式，拓展新的商机。

“我们和腾讯企点还有云印合作，用聚好单这种可视化工具，业务员的销售工作变得简洁有效，根据地图精准地服务好辐射范围内的客户，也能让员工在日常的工作行为上更规范和自觉”——上海乐盈纸业有限公司总经理陈佳霖

代表客户丰收包装厂在与“腾讯企点和云印”合作之后应收账款减少了60%-70%，录单的人工成本降低了50%，毛利率提高了1%-2%。包装行业毛利很低，1-2个点的毛利率提升都至关重要。

“按照年产值2亿来算，这个提效还是非常显著的。”丰收包装厂销售副总黄斌斌表示。

在“腾讯企点和云印”产品的加持下，不论是生产厂商内部还是产业链上下游的效率都得到快速地提升。

“腾讯企点+云印”的合作将包装产业链的各方主体——造纸厂、纸板厂、纸箱厂和终端客户，连结在同一个平台，通过产业互联网的逻辑解构重组包装产业体系。目前平台的网络效应初显，各个产业主体需求和产能互通，产业链上下游的合作程度加深，网络中的产业主体规避风险的能力大大提高。

2018年腾讯从消费互联网转向产业互联网，其中最大的难题就是2C的优势如何转化成2B的发展动能。腾讯企点和云印的合作案例给出了一种可能性，运用腾讯在计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理等技术能力，是可以将2C的信息流耦合2B的数据流，促进整个产业的数字化进程。

目前，产业数字化的方式大多是从中大型企业切入，通过龙头企业的数字化带动整个产业的数字化。但腾讯企点和行业伙伴的合作更多是从“人”切入，赋能“中小企业”，补足产业链短板，从而带动整体产业数字化转型，提供了产业数字化的另一条路径。正如腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔所言：“腾讯作为产业互联网共建者，希望连接更多行业伙伴，为实体经济带来更多可能性。”

本文来源于亿欧，原创文章，作者：朱楠。转载或合作请点击转载说明，违规转载法律必究。