用民生视角报道汽车资讯／左右观车12月15日海口报道——  

近期，小鹏汽车陷入“多事之秋”，其中“违规采集人脸431623张”还上了热搜，而涉嫌用“阴阳合同”骗补一事被媒体曝光后，市场一片唏嘘。

作为造车新势力一员，小鹏汽车的销量取得了不错的成绩，发展势头不可小觑，但是，在取得一些成绩之后，小鹏汽车的公司治理却成了人们议论的话题，而被曝出的以上问题，跟小鹏汽车的账面成绩是否有关联？欢迎大家讨论！

违规采集人脸，小鹏被罚10万元勒令改正

左右观车从天眼查了解到，上海小鹏汽车销售服务有限公司最近因违规采集人脸被处罚。处罚书内容显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司购买具有人脸识别功能的摄像设备22台，硬件及软件采购费共计人民币17．38万元，并全部安装在其旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店。在2021年1月－2021年6月期间，上述人脸识别摄像设备共计采集人脸431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保护法，被徐汇区市场监督管理局罚款10万元，并责令改正。

事情曝光后，网友的评论主要表现在：一是对10万元的处罚额度表示太轻。网友“东北往事”留言称，“应当严厉处罚，必须触及痛点（处），才能起到行之有效的作用，让同行业或类似行业自律，从根源上保护消费者权益。”网友“路”表示，“必须加强处罚力度，严格执法。杀熟多可怕，其它行业效仿的话……”。还有网友称，“应该按照营业额来罚款……学好造车之前先学好守法啊。”二是指出内部管理问题。网友“ZZL”称，“一句不懂法律法规就完了……”。网友“小土地”称，“互联网出身，随便窃取用户信息习惯了。”

据了解，上海小鹏汽车销售服务有限公司成立于2018年10月10日，注册资本为1000万人民币，所属小鹏汽车。

针对违规问题，小鹏汽车方面回应媒体的采访时称，小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。其称，人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除，不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

小鹏否认用“阴阳合同”骗补：源于沟通不畅导致的误解

最近一则新闻“额外加价7000元才能提车”，将小鹏汽车推上涉嫌“骗补”的漩涡。

据江苏城市频道近日报道称，今年10月，南京陈先生在当地一小鹏汽车展厅看中一辆小鹏P7，随后支付5000元定金并签订了购车协议。然而，11月去提车时，陈先生被告知要额外支付7000元才行。

媒体报道称，小鹏汽车门店销售主管的解释是，“这本来就是要付的车款”。其表示，“政府对30万元以内的新能源汽车是有一定补贴的，如果合同价格超过了30万就不会享受补贴，所以才做低了合同价格，交付时再补齐费用”。上述主管表示，这是“所有车主都是能接受的”统一操作。

针对店里的说法，陈先生表示，自己订车时并没有被告知这种操作。

双方说法不一，小鹏汽车也因此被质疑通过“阴阳合同”进行“骗补”。

针对“骗补”质疑，小鹏汽车否认骗补一说，坚称“上述纠纷是源于沟通不畅导致的误解”。其解释是，涉事的南京门店销售员为促成订单，在未经客户确认购买精品套餐（精品套餐售价为11200元，优惠近四千元，因此存在车主补交7000元一事）的情况下，提前将相关权益内容体现在了客户签署的整车销售合同中。

小鹏汽车相关负责人称，该店员为了掩盖想要获取精品套餐的高额提成的目的，将促成订单的解释甩给了国补，并做出了错误的解释，导致车主和媒体对精品套餐购买和促销政策产生了错误的理解。

媒体援引汽车行业分析师张翔的说法是，小鹏没有以前车企骗补做法严重，只是虚开发票到30万元以下去申请国家补贴。从销售的回复来看，小鹏汽车已经有骗补行为的嫌疑，用“虚开发票”表述更为准确。

也有业内人士持相反意见。汽车行业分析师钟师表示，仅凭此案例很难断定小鹏是否存在“骗补”行为，但从实际操作方面来看，小鹏存在一定风险，因为该行为属于“打擦边球”。

小鹏P7为一款中型纯电车型，补贴后售价为21．99－40．99万元，纯电续航里程为480／586km，百公里加速6．7S／4．3S，搭载磷酸铁锂电池，最大功率196／316kw，最大扭矩390／655N．m。

写在最后：

从以上两起案例可以看出，小鹏汽车之所以被关注还上了热搜，这跟小鹏汽车本身带有的“原罪”不无关系。如果小鹏汽车严格按照法律法规办事，也不去做所谓的擦边球的事，就不存在被处罚、饱受争议。正是因为小鹏汽车的公司治理开了小差，所以才会引发各种问题的出现。

上述两起事件，但愿是个开头。今后，小鹏汽车要做的事情，恐怕不仅仅是抓销售这么简单。