文｜华商韬略  程锦

管人就是管人心。

过去一百年，不少中国企业家都在效仿西方的管理制度，管理者制定出合理的机制，实现企业与员工利益的最大化，进而达到共赢。

企业的发展不是盲从西方，而是因地制宜，一路模仿是容易出问题的，企业的制度和机制出来以后，这个制度和机制是否打动了员工，没有打动，该制度和机制就是一个摆设。

1996年成立以来，方太诞生的前十年也在学习西方管理，并且取得了不错的成绩，然而近年来，方太越来越意识到西方管理的弊端，如果没有扎根于本土文化，真正从国人情况出发，中国企业很难走得更远。

方太看到了西方管理在中国土壤发展的不足，2008年，茅忠群以拓荒者的角色做出一个决定，要将中华优秀文化引入企业管理，让方太走有中国特色的中西合璧企业之路。

方太在充分理解企业文化的基础上，也尊重与平衡了中西制度之间的差异，方太是如何做到的？2021年年底，方太出了一本新书《方太文化》，就很好地回答了这个问题。

【如何成为一家伟大的企业？以人为本】

企业作为社会的一个器官，社会强调以人为本，企业同样也是如此，一切以奋斗者为本，这样的企业系统才能与社会系统互补，并且互相支撑。

做企业不应只满足员工的物质需求，也应该关注到员工的心灵成长，这也是为什么茅忠群认为西方的经营管理学存在着不足之处，以至于难以真正融入中国文化，因此，方太要补足的功课便是：仁义、仁爱。

正如知名财经作家秦朔为《方太文化》作序所说，方太更重要的价值在于，多年来它一直致力于探索，作为一家企业，如何以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗，实现“人品、企品、产品三品合一”。

在理解了利益、效率和人性后，管理者制定合理的机制才能打动人心，方太认为，一家伟大的企业应当具备四个特征：顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续。这是方太成为一家伟大企业的践行体系，同时也是方太“中西合璧”管理体系的重要内容。

当西方管理还在追求管理层利益最大化的时候，茅忠群则把员工和顾客放在第一位，方太实行“全员身股制”，只要员工任职满两年都能享有分红，方太还为员工提供了50多项福利措施，保证以人为本，员工觉得自己的利益得到保障、个人成长与幸福得到企业重视，产生“企业有自己一份”的积极心态而不是打工者心态，建设出了一个有活力、有动力的企业文化，刚开始实行这项举措，员工的敬业度调研得分从50一跃提升至87分，超越同年最佳雇主平均水平，人才不断涌入方太。这正是中国优秀文化的思想精髓，如今正在被越来越多的现代企业所沿用。

　【中华优秀文化与现代管理结合范本】

10多年的摸索中，方太形成了一套“中学明道，西学优术、中西合璧、以道御术”的文化体系，将中华优秀文化与西方现代管理有机结合。

在方太，沿用的是中华优秀文化中的“道”管理哲学——德法管理。

企业重视员工福利，实行向善的企业文化，员工的状态也会更好，士气高涨，在方太的践行体系中，成为伟大企业的愿景不能嘴上说说，必须是层层分解、层层实现，这样总体目标就是大家目标的总和。

仁爱泛滥，则无仁爱。方太对待员工的成长非常重视，在制度设置以及“师徒”传帮带上都有严格的要求，方太认为：以帮助员工成长为出发点，严是更高级的爱。在关爱感化之外，方太也有强大的监督体系，对具体错误采取具体措施，比如员工迟到情况明显，方太做的是找主管和员工进行沟通，领导率先垂范，激发与生俱来的羞耻心，员工就不会再迟到了，而不是通过所谓“罚款”等措施抑制，这种方式的实行会让员工有一种“买单”感，目的就还是不能从“心”上抵达。

方太激发员工“羞耻心”的目的是为了培养员工的契约精神，而不是为了控制他，后者必然使得员工心里不舒服且导致工作状态“变形”。道之以德、齐之以礼，正是方太将中华优秀文化思想深入贯彻的举措，把员工、顾客安顿好，企业的经营也会更加稳健。

秦朔认为，通过中西融合，方太不仅把中华优秀文化的“仁爱”价值观融合到方太文化中，还把“文化即业务”的哲学理念引入方太的点滴业务中。

从方太在全球各地的实践来看，方太的核心价值观在全球都是适用的，而在具体的一些制度、规范层面也会因地制宜，让更多的企业从中华优秀文化中吸取养分。

【方太哲学的长期主义】

方太董事长茅忠群曾说：“如果方太只有一样东西可以保留，唯一可以传承的就是文化！”

文化兴则企业兴，没有高度的文化价值自信，就没有企业的长期可持续发展。自创立之初，方太就立下“高端”为品牌理念，此后一直围绕“专业化、高端化、精品化”这三大定位长久运营，20年来方太的工匠精神也成为时间的瑰宝，向伟大企业迈进。

2022年是中国本土企业方太成立的第26年，通过“中西合璧”的管理实践，方太经常出现许多行业“奇景”：“黑天鹅”来袭却逆势反增；创新科技领跑行业前沿；《家庭健康呼吸公约》得到各权威人士响应……通过方太的示范作用，能够让更多的中国企业经营者建立对中华优秀文化的自信，对于企业的发展战略意义深远。方太找到了答案，而这显然也是中国企业所需要和可以追寻的。

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