2022年2月22日，针对微博ID：童话岳冰前晚爆料称深夜打车遭飞猪司机骚扰事件，飞猪平台向媒体进行回应称：“已联系客户本人并致歉，平台已对商家进行下架处罚，商家已与涉事司机解除合同”。

2月21日凌晨一点，上海女作家（微博ID：童话岳冰）爆料称其预定了17日凌晨一点从上海浦东机场到家的飞猪接机服务。在此期间她遭遇了网上订单司机电话和车牌号和接机人员不符的情况。

并且在沟通过程中，接机司机情绪极其不稳定，并且一直在爆粗口还以威胁的语气劝阻她不要试图做出巨白的行为。

在大约凌晨两点的时候该司机声称自己拿到了一辆开着不顺手的电车，电量也不充足并问了该乘客第一个问题：“你能和我回家吗？”。在乘客连续两次明确拒绝后，司机仍然没有收敛。随后乘客按下了飞猪接送机服务页面的安全专线和一键报警按钮。

图片来源：飞猪平台

然而，平台方面并没有任何回应，飞猪也没有提供行程分享功能。在经历各种波折到家后，该乘客一键拨打了飞猪接送机平台紧急电话，发现竟然是空号。随后一个被18人标记称“骚扰电话”的电话打来声称会与其进行联系。

经过长时间沟通后，飞猪对于该乘客进行了回应称该司机已被开车，并会赔偿一次免费飞猪接送机服务。整个过程飞猪平台的安全措施存在众多系统漏洞，也给乘客带来了季度的不安全感。

随后飞猪称，已根据平台规则提出新的补偿方案，并将处置结果和改进措施告知客户，并再次向客户致歉，将不断完善平台的安全措施，加强对商家的监督管理。

值得一提的是，在过去的一年，滴滴、货拉拉等网约车平台先后出现了乘客安全问题，网约车平台安全问题依旧是行业面临的最大掣肘。