智源大模型研究中心算法工程师赵撼宇一毕业就来到了北京智源人工智能研究院（以下简称智源研究院）。他的一项专利技术，在悟道大模型与OPPO小布助手合作的项目里，起到了关键的助推作用。

赵撼宇说：“在自己的研究成果落地的那一刻，我感到自己的价值得到了认可，为自己能够真正地为行业和社会作出一份贡献而骄傲。”

在和OPPO旗下开放式对话虚拟语音助手小布的合作中，基于悟道大模型开启的“生成式回答系统”，在一定程度上解决了行业共通性的长尾问题。

如今，AI语音技术在智能助手方面有着较为成熟的落地方案，智能家居、智能车载、新闻播报、智能终端等场景应用案例不胜枚举，但许许多多和AI客服“战斗”过的人，都有过恨不得把它从手机里薅出来的体验，乃至于对AI客服的“智力”产生深深的怀疑。

据不完全统计，目前至少有1亿用户的提问，AI语音助手无法回答。尽管现在的智能手机几乎都有语音助手功能，但使用它的人不到5%。

现阶段，“检索式回答”是大多虚拟助手的主要人机交互方式之一，对话内容局限于模型自建库和互联网数据。

这意味着，诸如“长江长还是黄河长”这类问题，如果无法在数据库中找到答案，在搜索引擎等途径也无法查询到的话，虚拟助手就无法做出回答。

从企业侧来说，用户的单个问题体量大且无法穷尽，依据互联网数据回答用户提问命中率低，但自建语料库不仅周期长，人工数据标注成本高，这种整个行业普遍存在的情况因为大模型的加入得到了改善。

让AI助手更“博学”

智源研究院学术副院长、清华大学教授唐杰介绍，悟道开放平台给出了两套解决方案。

首先，悟道大模型具有强大的小样本学习以及文本的理解与生成能力，可以针对小布助手现有用户已经提出的问题生成回答。

此外，针对用户未来可能问到的问题，悟道大模型结合知识图谱持续学习，形成持续知识预训练模型，进而生成问答语料库。

OPPO数智工程事业部总裁刘海峰介绍，OPPO小布的单条回答建设成本降低了99%。

“希望接下来打造出更加智能的知识型、交互型、聊天式的智能助手，在回答人类提问时能够更开放，风格更多样化。”唐杰说，“当然，人性化的互动目标对模型的自然语言理解和生成提出了更高的要求，目前还没有更好的解决方案，但悟道大模型正在朝着这个方向迈进。”

在大模型铺就的迈向通用人工智能的路径上，AI助手在听、看和感受等方面都获得了长足的进步，变得越发“博学”，功能不多、语音识别不准、语音唤醒困难等种种不智能的表现正在一一消除。

AI语音迎爆发期？

在万千行业中，语音行业则是被AI“宠幸”的领域之一。语音华丽变身为AI语音，瞬间受到各个应用场景青睐，其“身价”也随之飙升，可以说，各个场景都想把AI语音的“种子”播撒到自己“花园”，愿望着实现遍地开花，智能家居、智能交通这些场景也不例外，作为主要交互入口之一的「智能语音」，这颗“种子”的优良与否，直接会影响智能系列场景的“丰收情况”。

此外，这些智能场景也是「AI语音」更能直观检测落地程度的试炼场，在用户体验、实际应用的反复锤炼中，智能语音得以不断学习精进。

智能语音如今来到了“落地期”的档口，相应产品也瓜熟蒂落，智能语音助手、智能音箱等智能产品已“飞入寻常百姓家”。

《2020-2021中国语音产业发展白皮书》表示，2020年市场规模达217亿元，较2019年同比增长31%，预计2021年可达到285亿元，同比增速达到44%。在受疫情影响及产业数字化需求拉动的大背景下，我国智能语音市场规模仍保持了持续稳定增长。

而未来几年的智能语音市场，亿欧智库作出预测，中国智能语音市场在未来几年仍处于上升趋势，预计2023年智能语音市场规模将达到564.8亿元，同比增长率虽有所下降但趋于平稳。语音市场仍具有较大发展空间。

AI语音走入元宇宙

2月24日，扎克伯格表示，Meta正在推进用语音生成虚拟世界的AI研究，并改善语音助手的互动。

据悉，Meta正在开发新的生成类AI模型，用户只需向AI描述出虚拟世界的景象，AI便会自动生成，做到“言出法随”。同时，Meta还在开发新的AI技术，用户可在元宇宙中与AI沟通，而Project CAIRaoke是一个基于设备内置助手的端到端神经模型，目前已植入Portal设备，未来还将整合到AR/VR设备。

值得一提的是，Meta此前发布了2021财年第四季度与全年财报，第四季度营收为337亿美元，广告销售额为326亿美元；其中元宇宙开发部门Reality Labs的亏损超过100亿美元，收入不到23亿美元。

文章来源：科技日报，手机中国，每日安全资讯