我打过很多年的工，在外资和中资的多家金融机构，从事过多个岗位。对比一下外资和中资的职场文化，我最大的感触是：中国企业实在过于“公私不分”了，员工既没有“私人空间”可言，也没有“下班状态”可言。具体而言：

外企的绝大部分沟通是由公司邮箱、公司OA和内部IM承担的，而内资企业严重依赖员工微信等私人联系方式。随时随地，手机一响，员工的额头就要冒出一阵冷汗。

外企的商务沟通高度依赖工作电话（座机），甚至不鼓励员工打手机沟通（因为不能留痕）；内资企业几乎没人用座机，到新单位的第一课是牢记同事和客户的手机号。

外企的下班时间是神圣不可侵犯的，尤其是法定节假日和年假，员工订好邮件自动回复就可以去钓鱼了；内资企业根本没有这一说，哪怕你在世界的另一端度蜜月，有个芝麻大的事情涉及到你，也会夺命连环Call，让你欲仙欲死。

这种公私不分、无限侵害私人空间的企业文化，是否像某些人说的一样，可以提升中国企业的效率，甚至构成中国企业（尤其是民营企业）的核心竞争力之一？就我的经验看，恐怕不是。我曾有过星期六晚上，正打算独自小酌一杯时，突然被夺命连环Call去参加一个“线上客户路演”的奇幻经历——不但我们烦躁，客户也烦躁，因为两边参会的都是打工人，只是迫于双方老板的意志，不得不在周六晚上八点讨论一个工作话题。

这样的加班能有效率吗？反正老板高兴就好……

所以，当我听说钉钉在3月22日的品牌升级发布会上推出“下班模式”时，心情颇为激动。当我听到细节时就更激动了：用户可以自主选择开关“下班模式”，可关闭钉钉单聊、群等消息通知，鼓励员工准点下班。

对于许多打工人来说，这个消息可谓“太阳从西边出来了”——钉钉不是一个专门为老板考虑、专门帮助老板管理员工的APP吗？尤其是“DING一下”的威力，曾经让无数员工谈虎色变。直至今日，在脉脉、知乎等社交网络搜索“钉钉”，你看到的大部分内容都是员工满怀怨气的吐槽。现在，事情是不是正在起变化？

从软件开发的角度看，加入“下班功能”不会很困难，可能就是几段代码的事情。；

但是，“下班功能”折射了钉钉整体产品理念的转变：从以前的只重视一号位（企业家），变成也开始重视打工人的感受，实现企业内部各类用户的平衡。

确实，工具仅仅是工具，但至少这次钉钉把选择权开放给了用户。它可以站在组织的视角，选择不上这个功能。现在在工具上提供这个功能，甚至会是一次底层发展逻辑的重构，这是把选择权的让渡给了用户。

如果钉钉都有下班模式了，你还在加班，那这个加班跟钉钉有关系吗？

更进一步地说，这也折射着中国企业管理方式乃业务增长模式的一次变革。

在我看来，任何软件产品都只是工具，关键还要看人们如何使用。最近几年，中国经济已经永久告别了“野蛮增长”模式，进入了追求“高质量增长”的时代；996加班走向了尽头，保障员工工时和休息休假权力被提上了议事日程。在这种情况下，不仅是钉钉，一切与企业管理、企业办公相关的软件工具，都要贯彻以人为本、公私分明、为打工人着想的原则，才算是符合时代潮流。

以前，互联网行业是加班的重灾区，互联网大厂的打工人都被默认为不需要休息的“奋斗者”，乐意用终身健康换取短暂的高薪。2021年以来，情况发生了一百八十度的逆转——字节跳动、快手先后取消了大小周制度，阿里开始执行每周在家办公一天，腾讯则开始在部分部门推行965工作制。这是一个非常令人鼓舞的趋势，互联网大厂在这方面总算“以身作则”了一把，能够产生一定的示范作用。

不过，我们还需要注意，中国太大了，企业太多了，还有相当数量的中小企业一直没有很好地贯彻《劳动法》。在疫情爆发前的2019年，我曾经去几个中西部的三线城市调研，吃惊地发现：那里的民营企业普遍没有双休日，员工也习惯了每周工作六天；如果老板愿意周六下午多放半天假，就会被视为有良心了！这种情况不仅是违法的，而且是不可持续的。谁知道，要在全国各个地区、各个行业全面地确立劳动者的休息休假权，还要花费多少时间呢？

像钉钉这样的软件工具，虽然不能引领潮流，但至少可以起到配合、促进潮流的作用。例如，“下班模式”的广泛应用，可以加深人们对“打工人休息时间不容侵犯”的认识，让管理者不再那么理直气壮地在休息日指挥员工。久而久之，“公私分明”“尊重个人空间”的企业文化，或许就能深入人心、变得巩固。

用钉钉总裁不穷（叶军）的话说：To B产品要服务好三类客户，即一号位（老板）、管理者和员工，但是过去的To B产品往往忽略了员工这个用户群。组织管理的两大要素是Context（环境）和Control（控制），前者偏向于个体视角，后者偏向于管理者视角；过去钉钉对Control做的更多一点，今后要在Context方面多多发力，实现二者的平衡，这也是一种产品观的进步。

钉钉昨天更新了新品牌“钉钉，让进步发生”，这些产品变化，在我看来也是钉钉的进步，产品观的进步。这种进步，也体现在钉钉产品的新设计架构里，不穷着重讲了两个对应Context、Control的Tab：协作Tab承载文档、便签等个人用户的办公工具，工作台Tab去承载组织的管理工具，按人群聚合但又共生。

其实，最近一段时间钉钉的更新，大部分是为了“员工办公更趁手”，包括钉工牌、钉闪会、钉钉文档，以及昨天不穷着重讲述的高铁模式，这是一项让用户在高铁等网络差甚至无网络情况下，使用钉钉的体验可以更舒服的改造，例如离线时还可以查看最近的日程、文档等等。

从组织的管理需求，到组织的管理需求与员工自下而上的创造需求的共生，这是钉钉产品观的进步。

回到组织视角，我还想补充一句：在一个正常的、健康的组织里，一号位、管理者和员工的核心利益应该是一致的，Context ＆ Control不是此消彼长的关系，而应该产生良性的协同，达到一个可持续的平衡点。对于这一点，一百多年前的汽车大王福特已经做出了一个极佳的示范——通过增加工资福利，促使员工成为有消费能力的中产阶级，又反过来促进了他们对福特汽车的购买需求，形成良性循环。事实证明，庞大的中产阶级群体成为了发达国家经济发展和社会稳定的基础，所有人都因此受益匪浅。

试想一下，如果“下班模式”得以普及，工作的归工作、生活的归生活，打工人能拥有真正自主的业余时间，至少可以产生下列的非常积极的影响：

休闲时间增加，就意味着用于消费的时间增加，尤其是旅游、餐饮、线下娱乐这样的“体验式消费”。在后疫情时代，这些“体验式消费”将成为经济增长的新引擎之一。人们可以在家庭生活上花费更多时间，既可以促进家庭和睦，也可以提高生育意愿，子女也可得到较好的陪伴，从而大大缓解社会老龄化问题。工作时长减少，对“打工人”的健康必然是有益的，不仅能降低健康问题导致的经济损失，还能从根本上提高他们的幸福感，这也是“共同富裕”目标的一部分。

上述变化也将倒逼中国企业从“堆人头”“堆时长”的粗放模式，转向重视工作质量、重视业务数字化的精细模式。说到底，过去多年中国企业之所以习惯了那种粗放模式，除了因为法治还不够完善，也因为那种模式最简单、最容易执行，能让人看到“立竿见影”的效果。就像一个学生，在低年级或许可以依靠简单粗暴的死记硬背去拿高分，但到了高年级就必须养成更良好的学习习惯了——对中国企业而言，现在正是从“低年级”升入“高年级”的时候。

“高年级” 不是那么好读的，中国企业的转型还任重道远，需要来自方方面面的支持。钉钉“下班模式”的推出，让我看到事情正在起着积极的变化，在这个过程中或许会爆发出巨大的To B数字化需求。这条路非常漫长，不会一蹴而就，还存在许多微妙而具体的难点，但是让我们从现在开始吧，因为这是唯一正确的道路。