文魏无羡

进入4月，3月份汽车投诉总榜也变得更引人关注。从车质网的投诉排行来看，华晨宝马两款车型上榜，成为了3月份榜单的最大看点，其他诸如几何功夫牛、途观L、轩逸等车型则大多还是“老问题”。

NO．1 EX3功夫牛

几何汽车EX3功夫牛在3月份继续问鼎汽车投诉排行TOP1，问题主要还是销售承诺不兑现有关，多位车主反馈EX3存在提不到车、销售承诺不兑现问题，此外还有与宣传不符问题。数据显示，2月份EX3功夫牛月销量为1600余辆，相对于很多新能源车，功夫牛的销量其实并不算高，但是投诉量还是较大的，这点应当引起厂商重视。

NO．2宝马5系

作为一款中大型豪华轿车，宝马5系在印象中鲜有进入月度汽车投诉排行榜TOP10的情况，但是这次上榜却并非偶然，其主要问题在于多位车主投诉其存在与宣传不符，疑似减配的问题。有车主表示“我们300＋人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020－2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。”如此看来，宝马5系的问题具备一定的普遍性，恐怕并非个例。

NO．3上汽大众朗逸

上汽大众朗逸算是轿车投诉榜销量前三的存在，但是在投诉榜上朗逸其实并不常见，尤其是进入前三。但从3月份车友的投诉来看，朗逸的主要问题有与宣传不符、影音系统故障、变速箱异响、排气故障等问题，其中车机系统配置与厂家宣传不符遭到了较多投诉，部分车友质疑厂家疑似减配，将原厂中控屏被换成了安卓屏，缺失官网宣传的智慧联车和carplay功能。

NO．4宝马X3

宝马X3上榜其实也比较罕见，但此次上榜其实主要问题和宝马5系类似，那就是车机ID7系统功能与宣传不符，车主质疑宝马存在减配。当然是否真的减配目前仍存争议，但对于宝马而言，必须加以重视，不然恐怕会对宝马品牌形象造成不良影响。

NO．5比亚迪宋PLUS

比亚迪宋PLUS其实也多次上榜了，问题包括燃油版车型的OTA系统升级问题，此外还有影音系统故障、变速箱顿挫、发动机噪音大等问题。

NO．6雷凌

广汽丰田雷凌一直以产品可靠著称，但是随着投诉增多，其品质神话能否依旧还不好说，从投诉情况来看，雷凌在3月份主要问题有变速箱顿挫、异响，发动机漏油、车身生锈等问题。

NO．7途观L

途观L的问题还是颗粒捕捉器引发的排气故障、功率不足等问题，这一问题其实发酵很长时间了，但是上汽大众始终没有妥善解决，导致问题仍在发酵。

NO．8瑞虎8

瑞虎8上榜则主要和大灯盲区有关，车友认为其存在疑似设计缺陷，此外还有油门故障、漏防冻液等投诉。

NO．9卡罗拉

作为雷凌的姊妹车型，卡罗拉也上榜了，主要投诉问题则和雷凌类似，包括变速箱顿挫、异响、抖动，以及制动系统异响等问题。

NO．10轩逸

日产轩逸是轿车销量榜第一的存在，其3月份主要问题有变速箱异响、发动机漏油等。结合销量来看，轩逸的投诉其实并不算多。

写在最后：

从3月份投诉排行榜不难看出，功夫牛EX3、比亚迪宋PLUS、途观L、雷凌、瑞虎8等其实都是老问题，消费者反馈时间并不短了，而宝马5系、宝马X3以及大众朗逸则大多属于新发问题，主要和车机系统有关，值得关注。

（本文由【车界】新媒体编辑部原创出品，本文作者魏无羡，转载需注明出处）