2021年我国手机社会保有量达到18.56亿。废旧手机的数量逐年增长。预计“十四五”期间闲置手机累计量达到60亿。随着消费观念的转变。回收手机，以旧换新活动备受消费者青睐，手机回收市场逐渐升温。

据相关数据，早在2020年，我国3C数码类产品回收市场规模已经突破了千亿元。在这个千亿市场内，万物新生（RERE：NYSE）赴美上市，阿里旗下的闲鱼平台也聚集了各类卖家，58同城旗下平台转转的交易数量也突飞猛进，抖音也在商城内上线“二手好物”频道，战火缤纷。

一、手机回收市场为什么这么火？

手机是一种电子易耗品，几乎每个人都离不开手机，办公、交流、购物、付款等等都可以靠手机实现。手机从某种意义上说，已经成为人们的数字器官。

手机更新换代非常快，厂家对于手机功能“挤牙膏”式的创新:今天改个屏幕尺寸，明天摄像头更清晰，后天加几种外壳颜色。可能刚买的手机，要不了多久就“落伍”了。

人人都想要最新款的手机，但是面对原来的旧手机：功能相差不大，也没有卡顿。便会觉得经常换手机不仅浪费，经济也不支持。所以消费者不会轻易的买新手机，对于商家来说，必须想方设法的推动手机的销售，解决消费者不愿意买新手机的问题。

以旧换新让消费者觉得占了大便宜。我的东西用旧了，还可以换一个新的继续用，谁不乐意。甚至觉得商家真良心。旧的不去新的不来。旧手机回收了，就可以买新手机了。

还有一些打工人往往会准备两个手机：一个私用，一个办公。他们对手机款式没有太多要求，会优先选择基本性能良好的二手手机。

以旧换新成为一种有效的营销手段。

1.显著降低买手机的门槛。旧手机回收和专门的补贴活动，有效降低了消费者购买手机的经济门槛。旧手机也物有所值，没有浪费。

2.提高用户粘性。通过以旧换新促进新手机的出售，有助于用户对新系统进一步的使用和体验，提高用户粘性。

2021年我国手机社会保有量达到18.56亿。废旧手机的数量逐年增长。预计“十四五”期间闲置手机累计量达到60亿。废旧手机回收可以节约资源又可以处理不用的手机。庞大的基数，开发了手机回收领域的潜力空间。

在手机线下店里，其中以旧换新的顾客比例超过了70%。也有不少消费者专门将闲置手机拿去店里回收，几乎店里每个月的回收量都成翻倍增长。

同时回收手机的线上模式发展迅速，各大手机厂商的官网都增加了二手手机回收业务，包括二手手机在线估价，上门回收旧手机服务等。

在淘宝，京东等APP上买手机时，可以直接参加以旧换新活动，只要填写：品牌、颜色、内存、外观等等旧手机的信息，就可以得到估价，价格一般在几百至几千元不等。然后购买新手机时可以直接抵扣，同时预约快递上门，足不出户完成以旧换新。这种线上线下相结合的模式节约了消费者的购物时间，省时省力，更是大幅度的提高了回收率。

专门做二手手机的app也越来越多，比如爱回收、转转、回购网等多个平台。受这些平台的影响，用户对二手手机的认可也有所提升，带动了二手手机行业快速发展。

二、政策鼓励、市场火热，闲置产品变废为宝

作为这个千亿市场内唯一一家上市公司，万物新生（爱回收）在日前发布了2021年财报。财报显示，2021年万物新生集团总收入77.8亿元，同比增长60.1%；2021年集团GMV 325亿元，同比增长65.8%。

2021年第四季度是一个关键转折点，相对其它互联网公司而言资产更重的万物新生，实现总收入24.4亿元，同比增长48.2%；集团GMV 101亿元，同比增长50.7%，同时也在第四季度成功实现盈利。

之所以说万物新生资产更重，是因为它走了一条“线上+线下”的道路。截至2021年末，万物新生集团全国门店覆盖城市达214个，门店总数达1308家，其中爱回收门店1287家，拍拍严选门店21家。

尽管万物新生直到现在才摸到了盈利的门槛，但资本的火热一直持续。万物新生成长路径中不断有资本融入，包括老虎环球资金、天图资本、凯辉基金、启承资本等投资机构，还有长期战略投资股东京东，在上市前夕，还受到了快手的投资。

在堪称三足鼎立的市场中，万物新生以To B业务为主，闲鱼与转转则以To C为主。

阿里巴巴旗下的闲鱼平台也在茁壮成长：据阿里巴巴财报，截止2021年6月闲鱼月活突破了1亿。同期同等用户体量的平台有知乎、小红书以及王者荣耀的男性用户。闲鱼这样的成绩在阿里内部也得到了肯定，据晚点LatePost报道，在2021年上半年阿里对各业务的绩效考核中，闲鱼拿到了最高分3.75分，一个原因是日活跃用户数实现了2000万-3000万的增长。

转转最开始并非二手3C平台，2020年转转与二手手机B2C平台“找靓机”合并后，才开始聚焦于这一赛道。经营上则延续了58同城原有的信息服务优势。同业务趋同的闲鱼相比，在用户量和供应链体系上略有差异；同万物新生相比，缺乏线下可触达的门店。

同时也面临着货品质量和服务无法保障、用户投诉不断等传统二手交易中频发的问题，但转转通过拥抱新兴商业模式，也获得了不错的增长：根据转转 “双11”战报数据，其在短视频电商平台中，手机3C直播卖货的支付订单量和交易额，与618大促相比分别增长642.47%和207.52%。

大环境也保持着增长态势，据QuestMobile《中国移动互联网2021半年大报告》显示，去年上半年，闲置交易App的月活跃用户规模同比暴涨50%，以1.8亿人次创下新高，活跃渗透率也从1年前的10.4%增长到15.5%。

当然，增长态势背后也契合着国家战略。清华大学能源环境经济研究所等机构联合发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》指出，闲置交易有助于减碳，其中每单二手手机交易可实现至少约25公斤的碳减排量，不起眼的闲置交易还能对环境进行一定的改善。

2021年7月，国家发展改革委印发了《“十四五”循环经济发展规划》，其中提出一项主要任务，通过完善废旧物资回收网络、提升再生资源加工利用水平、规范发展二手商品市场、促进再制造产业高质量发展，构建废旧物资循环利用体系，建设资源循环型社会。

“互联网+二手”是值得鼓励的商业模式。

三、使用体验：有人的地方就有江湖 传统的二手交易弊端仍无法避免

对于这一商业模式来说，市场的火热与模式的便捷值得肯定，与之相对，有了互联网的加持，一些传统二手交易市场中存在的弊端也应当保持警惕。

很多用户都曾遇到一个问题，在To C的交易中，非同城的情况下需要走邮寄手续。而一旦商品邮寄而出，不可避免地出现“人为刀俎我为鱼肉”的情况，一些即便是当面交易仍旧会出现“还价”、“杀价”的情况，产品在别人手中情况恶劣程度尤甚。作为用户无法辨别买家是否素人，若是专业二手商贩，零件的更换与产品的破损将成为矛盾点之一。

这种买卖双方的不信任感也是阻碍交易增速的重要原因之一。在并不完全透明的环境下，一些价格较高的产品需要慎之又慎，价值较低的产品也并非高枕无忧。

笔者曾经一张闲置游戏卡带出手，寄送之际外包装壳与卡带完好无损，买家收到之后称“外包装壳损坏”，而损坏之后的卡带价值将大打折扣，因为它失去了原有完好的收藏意义。此时再去追踪是快递运送过程中的损坏或是买家故意损坏意图“杀价”，都将极大增加交易时间成本。

另外，To B交易也并非净土。据钛媒体报道，一部1490元购进的新AirPods Pro耳机，在未拆封的情况下通过转转省心卖交易。平台估价860元，寄给平台质检后，竞拍成交价居然只有569元。

估价之所以称之为估，是因为普通用户和专业机构对于产品的认知不同，也构成了一定的透明度壁障，只能采用估算的形式。在当面交易中，用户觉得平台给出的价格低于产品本身价值无非选择不卖，而邮寄交易中，则充满着“损坏”与“掉包”的风险。

这并非局限在3C产品之内，纵观所有商品的二手交易，都存在这样的问题。市场庞大是真，政策鼓励是真，能否抓住，还要看二手交易平台对用户信任度的获取。

文章来源： 零壹财经 ，今日商讯