人的情绪与心境状态总是伴随着某些生理或行为特征。人们通过面部表情、肢体动作和语音语调，来表达自身情感，又通过视觉、听觉、触觉等感官和对应的脑功能区感知对方情感。情感计算就是要赋予计算机像人一样观察、解读和生成各种情感特征的能力，最终使计算机能与人进行自然、和谐的互动。

1、AI不仅拥有“智商”，“情商”也在逐渐变高。

日前，蚂蚁财富的理财助理“支小宝”凭借“细颗粒情感分析”能力，在2022年国际语义评测大赛SemEval的子任务“情感分析”上斩获第一。随后，“支小宝”技术团队受邀在自然语言处理三大顶级会议之一的NAACL上发表相关论文。这是继去年刷新SQuAD2.0排行榜和WikiSQL榜单之后，“支小宝”在技术领域取得的新成绩。

据支小宝技术负责人陆鑫介绍，此前，当AI遇到情绪激烈的投资者，粗粒度的自然语言处理只能笼统给出“客官别生气”这样的回答。有了细粒度情感分析能力之后，支小宝可以识别情绪进行归因，给出安抚的同时，还能做一些分析，提供更有针对性的回复。

“细颗粒度的情感分析让支小宝拥有更高情商，在陪伴投资者时能有更好的共情和安抚能力，成为更有温度的智能理财助理。”陆鑫认为，贴合财富管理行业需求不断投入和发展科技能力，探索前沿科技领域，有望为投资者带来进一步的服务体验创新，提供可信赖、个性化和专业的理财服务。

2、大有可为的情感AI

情感技术与人工智能结合，被称为情感AI。作为一种新兴技术领域，它将摄录仪器、视线捕捉设备和植入情感AI芯片的其他设备结合在一起，采集面部表情、肌肉震颤、皮下血管血流信息、肢体语言、语音、语调、与他人眼神对视频次时长等特征线索，通过特定算法模型，分析出照片、声音、视频中人的情绪状态。

基于情感AI技术的摄录设备变得越来越智能，不仅能无声地记录人的活动，还能自动读出与心境、性格和意图相关的线索。情感AI在辅助诊断精神性疾病方面，早已有了较多应用，相对于抑郁症、焦虑症诊断量表，情感AI能给出信效度更高的评估数据。

一些知名科技公司结合人脸识别技术，提供基于表情识别和肌肉震颤等的情感AI心理测量服务；有些公司还推出了辅助企业招聘的人格测量程序。

此外，情感AI还可用于边境检查站威胁情境检测、公共场所安全监测、安全驾驶预警等高风险场景。比如，识别执勤人员或驾驶员是否有打瞌睡、走神等疲劳现象，识别驾驶员是否有攻击性驾驶倾向等。当前，已有不少汽车制造商计划将这项技术应用于未来的汽车驾驶。

3、AI语音技术的应用与发展前景

语音和自然语言技术近些年已经有了非常大的发展。在语音方面，语音合成的技术愈发成熟，比如清华计算机系等联合推出的华智冰，在声音合成方面几乎达到了以假乱真的程度，语音、语调、节奏、重音都与真人发生无异。搭配人工智能生成的脸部动作，不明真相的观众会以为这是真人在演唱。而且其还具有一定推理和情感交互的能力。

语音技术结合图像技术，可以做虚拟伴侣。ta可以是主播，可以是虚拟女友/男友，也可以是基友/闺蜜。ta可能是这个世界上最了解你的人，ta专门为你而生，能够完美满足你的社交、情感需求。当你习惯依赖ta之后，你可能会觉得与现实世界的人交流是一种折磨。

智能语音和自然语言处理技术结合包括计算机视觉和机器学习的人工智能技术搭建元宇宙交互的技术框架。短期语音技术的发展目标是解决情绪识别、声纹识别、声源定位与分离及跨地域跨语种实时交互技术上的部分不足，搭建技术框架。

未来元宇宙底层技术智能语音的长期需要面临的挑战是能否更完美地处理特殊情况、非主流语言、非标准化发音、低信号质量情况下的语音识别、合成、处理技术。

4、现实生活中的情感机器人

云计算和人工智能算法，能让机器做出更加类人的行为。比如下棋、诊断、定制服务和语言交互等，可以识别并模拟人类情感的机器人已走进人类生活。

近年来，各国研发的“情感机器人”纷纷面世。如美国出品的一款“爱因斯坦”机器人表情丰富，能让世人再度领略大师的抬头纹；日本一家公司开发的“佩珀”机器人，能识别对面的人是高兴还是悲伤，还会逗人开心；挪威的养老院里，酷似海豹的机器人“帕罗”能对人类抚触做出亲切回应，让不愿与任何人交流的阿尔兹海默症患者开口说出“你好”。

来自意大利、丹麦和美国的数据显示，配备情感机器人的养老机构，可显著减少年老患者对药物的依赖，舒缓焦虑情绪。空巢老人、自闭症儿童、伤病患者和无处不在的“孤独”等社会问题的呈现，使越来越多商家看好“互动型”“陪伴型”情感机器人的市场前景。

在不久的将来，情感机器人能担负起执勤、守卫、家政、陪护等特殊任务，在满足人们情感需求的同时，缓解越来越紧张的人力资源短缺压力。

随着科技进步和产业变革的加速演进，人工智能（AI）已经成为兵家必争之地。甚至放眼全球，在政府、学术机构、企业等各个层面，AI都受到高度重视，其在学术研究、技术创新、人才教育等方面的发展都呈现全新态势。

文章来源：站长之家，科教中国，中国军网