《港湾商业观察》 施子夫

4月5日，“创意小家电第一股”小熊电器股份有限公司（002959．SZ，以下简称小熊电器）发布公告称，公司合作仓库发生火灾事故。公司表示，2022年4月2日，收到合作仓库于前一日上午9点40分左右失火说明，事故导致公司存货发生损毁。

小熊电器称，火灾发生后，当地消防部门迅速到场实施救援，本次火灾未造成人员伤亡，涉及受损货物价值约5500万元，公司通过紧急调配库存，使事故对销售发货影响降至最低，目前小熊电器已启动相关索赔、理赔程序，并督促第三方服务供应商加强安全管理。

祸不单行。在随后所披露的2021年年报信息来看，小熊电器首次出现营收与盈利双降的情况。

合作仓库失火是否会对今年市场供货方面产生影响？火灾事故的具体原因又是什么？公司内部消防管理措施如何？《港湾商业观察》联系了小熊电器，未能获得回复。

“宅经济”势头逐渐降温，原材料价格不断上涨，未来的小熊电器业绩能否迎来新拐点？

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2021年业绩大幅不佳

年报显示，2021年度小熊电器实现营收36．06亿元，同比下降1．46％；归母净利润2．83亿，同比下降33．81％；扣除非经常性损益后的净利润2．58亿，同比下降34．84％。经营活动产生的现金流量净额1．71亿，同比大幅下降85．83％。值得注意的是，这是自2017年以来，小熊电器首次出现营利双降的情况。报告期内公司2021年度净利润连续三个季度均出现下滑。

产品方面，小熊电器2021年营收的前三名分别是锅煲类、壶类、西式电器类，分别占营收21．28％、17．41％、16．95％，营收同比增加12．56％、11．50％、1．81％；电动类占营收16．55％，营收同比下降31．03％；电热类占营收比9．15％，营收同比下降18．84％。

整体上看，小熊电器2021年产品品类表现平缓，增长普遍乏力。

公司在年报中表示：2021年面对疫情催生的“宅经济”逐步消退，原材料价格持续上涨，芯片紧缺等压力，公司内部积极寻求变革，在压力中成长蜕变。

截止4月27日，小熊电器股价收报于48．78元，公司股价从2020年7月一路攀升至最高位165．90元／股，市值一度超250亿。从2021年4月27日至今来看，小熊电器一年来股价跌幅为41．23％。目前市值为76．31亿元，缩水严重。

疫情形势下，小家电行业营收增速放缓。根据奥维云网全渠道推总数据显示，2021年厨房小家电共计12个品类零售额514亿元，同比下降14．10％；零售量23744万台，同比下降13．50％。

市场需求逐渐饱和，增长较为乏力，叠加上游原材料价格逐步上涨的影响，市场增长热度不佳。

资深产业经济观察家梁振鹏对《港湾商业观察》表示：“受疫情影响，家电市场大都趋于萎缩，小家电市场产能高度饱和，部分企业出现营收下跌的情况也较为常见。但即使是市场不利的环境下，美的、苏泊尔等小家电仍然出现了增长。可见外部环境是一方面，而企业内部因素更为重要。”

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小熊电器质量难题亟待重视

线上电商渠道一直是小熊电器最主要的销售渠道，根据财报显示，小熊电器销售费用逐年攀升。2018年－2020年，公司销售费用分别为2．86亿元、3．96亿元和4．40亿元，同比增长分别为15．74％、38．52％及11．20％，所占营收的比重分别为14％、14．73％及12．03％。

2021年，小熊电器销售费用再创新高，全年销售费用5．53亿元，同比增长25．66％；管理费用1．31亿，同比增长6．64％。

根据年报披露的信息显示，小熊电器研发人员变动从2020年的319人，减少至2021年272人，同比变动－14．73％，其中变动人数43．88％为本科及以上学历。与此同时，小熊电器研发费用远不及其营销费用。2021年公司研发费用1．29亿元，同比增长23．42％，仅占营收比3．6％。研发费用中，人员人工费用大幅增加。

营销与研发的失衡将进一步导致品牌溢价能力降低，以及企业成长空间被压缩。虽然小家电因其高颜值、高性价比受到消费者热捧，但根据各地市场监管部门频频爆出的小熊电器产品质量问题，似乎也揭示了企业亟需把控产品质量。

根据企业预警通显示，今年1月，上海市市监局发布相关抽检公告，显示48批次产品不合格，小熊电器、贝亲、索爱上榜。小熊电器吸奶器型号XNQ－A02F1，购于上海奉浦苏宁易购销售有限公司的产品被抽检出“标志和说明”不合格。

今年3月，江苏省消保委发布《迷你小家电比较实验分析报告》中显示，小熊、金灶、德尔玛、美菱等8款电水壶沸水断电时间不符合相关标准。

在2021年小熊电器就分别被上海市监局、浙江省市监局、西藏自治区市监局等，通报产品质量问题。一年之内多起产品质量问题，小熊电器在质量上存在的问题颇为严重和突出。而根据黑猫投诉显示，截止4月27日，小熊电器共计投诉量211条，已完成149条；近30天投诉量20条，已完成6条，投诉完成率有所偏低。

                 （图片来源：黑猫投诉）

不少消费者反映小熊电器相关产品使用不久后均出现质量问题，商家在宣传上有欺骗的嫌疑，售后服务不到位等。

小熊电器高频出现的产品质量问题，说明在提升产品品控方面还亟需提高。而小家电行业的质量与口碑，无疑需要研发和创新的双轮驱动。“小家电市场工艺质量门槛较低，然而做创意化的小家电产品如果过于追求营业规模和利润，忽视了对产品工艺质量的把控，对消费者及自身都是非常不利的。”梁振鹏表示。（港湾财经出品）