使企业通过快速部署加速其整体体验 （TX） 自动化之旅，预构建的垂直动态AI代理支持零售和汽车等关键行业的用例，将上市时间最高缩短50％

新加坡2022年4月28日 ／美通社／ －－ 获得全球1000多家企业信任的全球领先的下一代整体体验（TX）自动化平台Yellow．ai今天宣布，公司通过预先构建低代码动态AI代理增强其Marketplace，让企业实现更快的上市时间和价值实现时间。此次增加的预培训、随时可部署垂直AI代理旨在帮助企业加速其TX自动化之旅，符合该平台通过产品促进持续创新的承诺。

根据Gartner的信息，数字业务加速正在对IT领导者形成压力，他们需要提高应用交付速度和价值实现时间。Yellow．ai的Marketplace具有集中式解决方案库，能以更高的解决方案准确性应对这一挑战，使企业能够通过几次点击即可轻松部署AI代理，将上市时间最高缩短50％。它可提供支持零售和汽车等关键行业用例的预构建行业模板，以及提供支持超过35个渠道的预构建渠道集成器，包括WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Slack、Twitter、MS Teams、Instagram和预构建解决方案模板，用于客户支持、客户参与、对话商务、HR和ITSM自动化等领域的用例模板。

企业还可将预先构建的动态AI代理用于员工体验（EX） ，实现从招聘到退休的端到端EX旅程自动化，包括入职、培训和日常员工参与等。预培训的AI代理支持与SuccessFactors、Service now等现有HCM、ITSM的无缝集成，有助于将员工生产率提高30％，员工满意度提高40％。该公司目前提供40多个预构建加速器，其目标旨在于第二季度末之前在Marketplace上提供超过100个预构建加速器，这些加速器将覆盖各个行业、渠道和解决方案。

Yellow．ai首席产品官兼联合创始人Rashid Khan在谈到这项新产品时表示：“为了满足客户和员工以及企业当今不断变化的需求，我们更注重能够立即交付结果的整体体验自动化解决方案。 凭借预先构建的垂直动态AI代理，我们的目标是通过易于使用、经过预先培训的定制模型来为他们提供支持，这些模型可提供针对其业务需求的准确性、价值实现速度和一致性。例如，通过我们为一家领先的汽车制造商提供的垂直解决方案，我们能够为其最终客户实现端到端的采购过程自动化，并将客户的月参与度提高300％。＂

Yellow．ai还宣布了对其现有解决方案Inbox的功能升级，这是一个全渠道代理辅助平台，现在支持WhatsApp 24小时窗口到期支持和云端视频呼叫等功能，可将CSAT提高40％。该公司还对其语音服务进行了有趣的功能升级，旨在对其语音AI代理实现人性化和增强对话体验。其客户参与度产品Engage现在可以让企业访问统一的用户资料文件，通过双向对话实现更高的参与度，并提供无缝的全渠道体验。