“如果华佗再世，崇洋都被医治……”

伴随着居家健身的需求上升，刘畊宏短视频直播健身突然爆火。

诸多“刘畊宏女孩”晚上7点准时进入抖音直播间，在他的带领下开始跳操。据平台数据，刘畊宏单场直播观看人数最高达4476万，创下抖音直播2022年最新纪录。

俗话说外行看热闹，内行看门道。

在上线就有300万人同时观看直播的情况下，抖音直播间却很少像以前的直播一样经常出现卡顿或延迟的情况。

事实上，这与平台的运维能力息息相关。

数字化升级的当下，企业与平台对运维能力的需求逐渐增加。

尤其是在互联网行业，由于面临更加复杂的IT基础设施和大量的业务系统，互联网企业对运维的要求进一步提升，IT运维正在成为继SaaS之外又一个被送上风口的行业。

运维市场驶入蓝海

“运维”二字其实并不新鲜。

伴随着IT行业的登场，IT运维便已随之诞生。

毕竟软件和平台不难以做到永远运行无碍，即便是微博，淘宝等平台也偶尔会因为某时段的人数过多等原因而导致系统崩溃，每当遇到这种情况时往往就需要IT运维来维修。

简单来说，运维的主要工作就是监控故障或风险的出现，快速明确故障的原因并提出解决方案，以此来保证平台的稳定运行。

事实上，在云时代之前的运维大部分都是靠流程驱动、以人工来完成工作。

以网页游戏为例，若某企业的网页在凌晨出现内存不足或者平台数据崩溃等异常，就需要运维人员进行维修和改进，因此很多企业都具备专门的运维团队。

但随着互联网发展进程的推进， 市场竞争随之加剧，平台面临的业务与技术问题也变得更加复杂。一旦平台发生大规模延迟或数据异常，对于企业来讲，有可能承担部分用户流失的风险。

在这种背景下，客户对应用性能监控的需求急剧增加，不仅需要监控网络，还需要对服务器、移动App的应用性能进行全面监控，传统运维软件和人力服务已无法胜任复杂的运维需求。

相对而言，新一代的智能运维软件则能够进一步保证各项系统按照预期稳定运行，监控甚至预测故障或风险，进而最大化避免故障的出现。

市场也因此诞生了诸如基调听云、擎创科技等钻研这类业务的企业。

比如基调听云的交互分析功能能够监控应用页面交互中的卡顿现象，迅速定位性能最差和使用率最高的应用页面，通过记录交互缓慢时的环境信息以及线程调用逻辑来达到预防的作用。

而擎创科技在AI算法运维中台的支撑下，则能够在实现对应用软件的故障进行精准告警、异常检测、根因定位和容量分析，减少平台发生故障的几率与成本。

除去技术的升级，企业持续降本增效与业务数字化转型的需求，也在进一步的推动了新一代运维平台建设和软件产品应用的兴起。

后疫情时代，IT工程师的人工成本明显增加，不断推进的业务数字化转型也在提升运维的复杂度，企业对于专业的运维软件和服务的需求始终在扩大，随之而来的是市场对运维行业发展前景的普遍看好。

表现在一级市场，据爱企查官网信息显示，2021年期间，多家运维服务企业先后获得创投资本加持，其中基调听云、擎创科技、云智慧等企业先后完成C、D、E轮融资。

据艾瑞预测数据显示，2021年中国IT服务突破万亿大关，其中IT运维市场规模达到2941.2亿元。预计2023 年将达到3236.4 亿元，2020-2023 年的年复合增长率为 11.7%。

在技术与需求的推动下，IT运维市场显然一片蓝海。

IT运维六大趋势

由于面临着加快创建、部署、管理和治理动态环境的压力，运维变革速度必然加快。基于国家政策颁布、权威机构趋势解读和落地实践经验提炼，可将2022年IT运维领域发展总结为如下6大趋势：

01 IT运维管理迈向

平台化、集约化方向发展

Gartner预测，2022年及未来，数据中心运维将逐步由竖井式建设走向平台化运营（Platform Ops）模式，通过加强数据中心IT运营能力的支撑，打通DevOps链条，为业务运行提升效能。

未来，企业IT组织倾向于提升运维侧服务化能力，强调研运一体协作。以平台化运营策略将共性组件、产品等复用能力总结下沉，不断开发、构建、维护和支持底层基础架构，并将这些能力持续汇聚至平台底座。通过利用减少技术和流程的重复，提升IT效率，强化业务开发能力，加速数字化转型。

02 国产运维兴起

运维标准创新引领行业

不同于以往业内IBM、HP等国际厂商独霸天下的情况，在信创国产化、国内全行业数字化转型等发展背景下，行业运维风势从“国外大厂定义”转向“国内大客户定义”局面。

2020年起，国产信创元年开启，我国IT产业已具备“信创”推广基础。占据着信息系统生命周比重80%的IT运维逐步从后台走向前台，运维领域亟待中国力量，国产运维实践沉淀标准，将实现整个行业的创新引领。

03 企业全面上云

云上云下一体化运维

据Gartner统计，企业对于云管理服务行业的投资正稳步增加，从2016年的185.9亿美元逐步增长到2020年的427.3亿美元，年增长率维持在20%左右。

云中心和数据中心的增加和升级改造使得IT的边界变得模糊，前后台的边界正逐步消失。越来越多的组织将采用多云架构部署数据中心，面对公有云、私有云乃至混合云环境，如何实现多云基础设施统一运维，提升业务应用可观测性，权衡上云新技术应用及系统高稳定可靠性，将成为行业内重要课题。

04 大数据技术应用深入

拓宽运维大数据运营边界

大数据技术的核心价值在于数据进行分析识别与处理，进而获取有价值信息的能力。随着企业大型分支机构分布化，以及集约化发展，为了保障良好的用户体验和实效性，海量数据实时采集和分析的运维能力依然重要。

同时在运维领域，数据的应用边界将被大大拓宽，有效挖掘数据价值并指导企业数字化转型，使其与企业科技运营数据充分融合，将数据作为资产进行多向输出，进而发挥运维大数据的无限价值。

05 低代码技术风靡

基础设施代码化

Gartner预测，到2025年，70%企业开发的新应用程序将使用低代码或无代码技术。随着数字化的深入，基础设施即代码能够进一步解放运维端调度压力，运维大数据实现数据服务的联通，运维专业人员将借助平台的低代码能力，实现SRE的转型和运维场景共创。

未来，低代码技术的深化能够有效降低对开发和运维人员的依赖，越来越多对组织运营低代码平台来实现团队开发与IT和业务之间的融合，从而快速交付新的解决方案，帮助企业组织快速建立“敏捷能力”。

06 运维&安全加速融合

生态化运维促进数字化转型

企业组织者们对于信息技术安全的重视，使得IT部门将掌握更多的主导权，并积极增加信息安全侧的资源投入。当前，IT运维和安全领域的数据正在逐渐融合当中，未来，二者间业务也将进一步加深合并，尤其是在故障场景侧，需重点考虑这种融合趋势，不断提升IT部门价值，推动企业数字化转型。

依靠完备的数字化运营平台体系，未来，运维的趋势将实现「生态化」发展趋势，通过运维生态圈构建，形成运维共识，实现运维圈内实践复刻、知识沉淀的良性循环。

在今年早先时候发布的一份调查报告中，Gartner预测，2021年中国IT支出预计将达到3.04万亿，相比2020年增长7.2%。相形之下，全球的增长幅度维持在4%左右。

毫无疑问，这是一个积极且明显的信号——说明与全球相比，中国的企业数字化转型已经率先迈入了快车道，不断加快的数字化进程也显著和有效地加速了经济秩序的恢复。

IT运维将向数字化和智能化演进

深圳机场能够为旅客提供极致的出行体验。不过很多人不知道的是，这背后是超过200间机房、11张网络、25000多台设备、140多个业务应用的共同使能。

毫无疑问，任何的业务中断，均会对机场的运行以及旅客的感受带来严重影响。如何利用有限的运维资源，保证系统的安全、平稳、高效运行，就成为深圳机场在新时期的重要发展课题。

通过一站式运维服务方案+统一运维平台，华为为深圳机场带来了运维的全面革新。

华为基于ITSS建立的智能运维能力，让深圳机场的应用创新更加敏捷，同时提供了坚实的业务保证。

对于ITSS（信息技术服务标准体系），业内应该不会陌生：

这是一套国家IT服务标准，包括了IT服务的规划设计、信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及运营等内容，适用于规范、改进和提升IT服务对业务的支撑。

该标准从建设、运维、运营及服务管理等方面，为信息化对各行业的支撑，提出了非常具体和严格的标准化要求。从2009年初稿发布至今，目前已经走到了4.0+的版本。

得益于云计算、大数据、人工智能等数字技术的发展，传统的运维管理也在逐步向平台化和智能化的方向演进，这是一种无法被逆转、无法被终止的发展趋势。

以前的运维人员，往往处于“四处救火”的状态，非常被动。

数字化转型并没有解放运维人员。恰恰相反，由于转型的刚需，企业对运维的要求提升了不止一个档次。如果不能从根本上解决运维的问题，企业的数字化转型只能是空中楼阁，原有的运维也会每况愈下、今不如昔。

从这个角度而言，数字化转型无疑是ITSS标准体系框架演进的有力驱动，而智能运维则是数字化转型的核心能力之一，体现出系统平稳可靠、业务快速恢复、资源智慧拓展的全新优势。

我们知道，安全基线配置和检查是运维工作的主要内容。通过对系统中的每个设备进行“快照”，建立初始的安全基线，以后每次对之进行的变更都将记录为一个差值，直到建成下一个基线。

通常情况下，安全基线检查会涉及操作系统、中间件、数据库，乃至交换机等网络基础设备。面对如此繁多的检查项，自动化的脚本能够帮助企业快速地完成基线检查的任务。

具体来说，自动化的脚本会不断进行基线检查的任务，对评估结果进行分析，再着手进行基线修正，完成基线修正配置后进行基线核查，直至系统达到预期基线配置标准。

显然，在数字化和智能化的模式下，运维基线会无限接近理想模式，构建起全方位的指标管理体系，带来体验、效率和效益上的全面升级。

文章来源：广通优云，松果财经，华为中国政企业务