微信视频号,反产品逻辑的无奈应对

商业江湖 2022-05-11

张小龙关系逻辑移动互联网

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正文共: 2871字

预计阅读时间: 8分钟文:卢或者

优秀的商人在揣摩人性,但优秀的产品并不需要讨好人性。微信视频号就在这样的矛盾中诞生了。

3月13日,微信开放视频号申请,据悉将"分批次、分属地"逐步开放,获得视频号权益的用户可以在视频号窗口发布短视频,开拓一种新型的社交渠道。

这个位于朋友圈下方的视频号链接因为具有同等的传播效力,而被认为是"微信的另一个朋友圈"。但这个产品或许是最不像微信团队做出来的"产品"。

微信的产品逻辑

为什么说"视频号"不符合微信的产品逻辑?我们可以从微信创始人张小龙的演讲中寻找答案。2019年1月9日举办的微信公开课上,腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁,同时也被认为是微信创始人的张小龙做了一次演讲。在这份长达4万多字的演讲速记中,他讲述了自己对微信这个产品的定位,其中有几点非常明确。

(微信创始人,张小龙)

1、 微信是一个沟通工具。他在演讲中说,"作为一个好的沟通工具,一定要高效。所以微信没有已发送状态,原因是最高效率的方式就是发完即走。你不用关心这一条消息有没有发出去,有没有发成功,对方有没有收到,甚至不用考虑网络是不是有问题。"

2,公众号没有垃圾信息。在演讲中,张小龙回忆了"朋友圈和公众平台"的诞生过程,他说微信要"提供一种基于订阅的模式,即避免用户被骚扰和欺诈,也让服务可以可控地给需要的人发信息,其实是做一个C端和B端的桥梁。"请注意"订阅模式"在这里主要指将信息获取的主动权交给用户手中。这一想法让张小龙兴奋不已,他随后给马化腾发消息说这样一个机制会多么多么厉害。但马化腾反问他"垃圾信息怎么办?"张小龙回答说,"天然没有垃圾信息啊!"

3、拿停留时长来衡量APP好坏,是不对的。在演讲中,张小龙说"如果是一种信息资讯类的工具,那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息。除非是一种娱乐类的内容消费,可能时间长一点是没有关系的,就像我去看一个连续剧,要花很多时间。但连续剧也不能无穷地增加集数,来获取用户的时间。"他继续解释说,"所以拿一个停留时长衡量一个APP,这个跟我对互联网的初心的认知是背离的。每个人一天只有24个小时。互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒,把时间都花在看手机上面。"

违和的视频号

当然在这次演讲中,张小龙还解释了更多的产品逻辑,但仅从这三条看,现在微信推出的视频号就明显违背了他最初的产品逻辑。

首先,视频号不是"沟通工具"。在沟通方面,微信已经满足了当前人们几乎所有的需求,视频号的作用是在朋友圈的图文信息之外,给用户提供更多的短视频内容,这一功能和"沟通工具"的定位无关。

其次,视频号可能存在垃圾信息。和公众号采用的订阅模式不同,用户在视频号中看到的内容一部分源于订阅,一部分由系统推送。这种改变,将甄选信息的权力从用户手中收回到产品系统内。这意味着,即便不是用户订阅的视频号内容也可能出现在用户的手机上,用户对于视频号推送的内容无法把控,因此用户对垃圾信息也无法主动过滤。

第三,视频号是以停留时长来衡量产品优劣逻辑下的产物。显然,视频号的定位并不是纯粹的资讯类工具,它天生带有娱乐属性,现在已经可以在视频号上看到各类歌舞娱乐的内容。我们不知道视频号如何来设定KPI,但可以判断的是,停留时长是他们无法回避的一个衡量指标。

无论张小龙当初如何遵从"佛系"的理念来设计微信,但今天派生于微信的视频号已经不可避免的走向他所推崇的反方向。和朋友圈公众号相比,视频号最大的变化是"突破了好友圈层",今天视频号呈现的内容不仅仅是朋友转发的内容,更多是来自于"大V、名人"的直接露出,这让视频号成为一个"公开的信息发布平台",而不仅仅是当初的"半封闭的朋友圈"。

(虽然我没有关注,但蘑菇租房联合创始人还是出现在我的视频号中)同时视频号下面的评论也不再只有好友才可以查看,而是变成了开放式评论,和微博、论坛的评论那样,放开了"好友关系链"的设定。

凡此种种,视频号身上的"佛系"味道正在消退,“娱乐”意味变得越来越浓。

抖音逼迫下的无奈产物

从另一个角度看,腾讯之所以冒着打破自己产品逻辑的风险祭出视频号,是因为字节跳动和抖音的逼迫。

自2016年9月上线后,抖音就成为中国互联网行业蹿升最快的APP。这款定位为年轻人音乐短视频的社区平台在过去的三年内飞速发展,网络了数以亿计的活跃用户。

2018年1月,抖音DAU(日活跃用户)为3000万;2018年11月达2亿;2019年1月2.5亿,同年7月3.2亿。

最新的数据出现在2020年1月6日,当天抖音发布了《2019抖音数据报告》,该报告显示,截至2020年1月5日,抖音日活跃用户数已突破4亿,是国内最大的短视频平台。

伴随数据快速出现的,还有敌人。

早在2017年,抖音母公司字节跳动就和腾讯百度等互联网巨头展开了正面冲突,这种冲突在2018年达到了高峰。

当年5月8日,当今日头条创始人兼CEO张一鸣称"微信的借口封杀、微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐",随后腾讯董事会主席兼CEO马化腾亲自下场回应,在朋友圈称"这可以理解为诽谤"。

微视最早诞生于2013年。当时短视频行业并不如此火热,这款产品因为数据不佳一度停摆。2015年3月,微视团队主要成员离职或转岗。

但在2017年3月,腾讯重试微视,同年5月,微视推出了全新改版的iOS版本,但微视重出江湖并没能改变整个市场的格局——快手、抖音两大短视频巨头已经站稳脚跟。

在这样的背景下双发发生了上述口水战,知悉马化腾回应后,张一鸣表示,"前者不合适讨论了,后者一直在公证,我没想有口水战,刚刚没忍住发了个牢骚,被我们PR批评了。材料我单独发给你。"

马化腾则回复张一鸣称,"要公证你们的太多了。"

这些口水战为腾讯和字节跳动战争的竞争增添了很多八卦版的注脚,但在产品层面二者的战争从未停止。

为了应对抖音、快手的崛起,2019年1月,腾讯第一次将微信作为短视频业务的母体,推出了"动态视频"板块。但"动态视频"依旧遵循着"佛系"理念,不但入口隐藏的比较深,而且拍摄完后24小时即自动删除。

最终,无论是“微视”还是“动态视频”都没能成阻止抖音继续蹿升。

这逼得腾讯最终推出"视频号"。

就像开篇所述,优秀的产品并需要一味的讨好人性,此前微信做到了这一点,但现在为了抢夺更多的用户时间,微信也不得不推出了"视频号"这样一个"类抖音"的产品。

在那次演讲中张小龙谈及微信为他带来的骄傲。

"有一个朋友说,在互联网界,微信就是一个异类。所谓异类,就是和其他的产品都不一样。我其实很惊讶,也很自豪。"而今天,视频号的出现,让曾经异类的微信变得泯然众矣。

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