智能音箱这个东西，还能压榨出几分价值？这是一个值得深入思考的问题。作为一款智能产品，智能音箱最早以其内建的AI系统作为卖点，快速成为了哄娃神器。更是被冠以了智能家居中枢的重任。

在智能家居层面，智能音箱确实发挥了很大的作用。国外的Google Home和亚马逊Echo，都是以智能音箱为起点，发展起了智能家居生态。在国内，天猫精灵、百度智能音箱、小米智能音箱、华为智能音箱等，也都有相对应的物联网平台。

1、从「无心插柳」到火爆全球

最早的智能音箱，是2014年亚马逊推出的Echo。这款产品可谓是无心插柳，成为了亚马逊的一个爆款硬件。后来亚马逊又把它的语音识别模块单独拆分，成立了Alexa语音助手。从这个时间点开始，智能音箱逐步进入大众视野。

它之所以能爆火，最核心的原因就是对话能力。也因此，擅长AI的Google快速跟进，推出了Google Home，攫取了亚马逊一部分市场份额。这也说明，AI对话能力，是智能音箱的主要卖点。

它可以满足这样的场景：当你在洗碗时，让智能音箱告诉你时间或者打电话给某人。令人疑惑的是，苹果早在2011年便发布了Siri，为何苹果没有成为智能音箱的推动者呢？其实，亚马逊也没有想到这个产品能火。

语音助手在手机上可以调用，移植到智能音箱就火了？笔者认为，这可能是产品形态对于消费者认知的一种改变。因为智能音箱能带来更好的音乐播放效果，同时拾音能力更强，而且它是家庭内的公共资源（手机有隐私）。

在国内，最早推出智能音箱的大厂，应该是京东和科大讯飞联合推出的叮咚。语音识别，执行指令，成为了最大的卖点。诸如天猫精灵，还试图让用户通过智能音箱买东西。如今的格局，是属于百度、阿里、小米以及喜马拉雅的，甚至华为都得靠后排。

2、始终无法获得令人满意的“智能”

每一家的智能音响的产品，都需要和对应产品配套的电器，才能互相通用。可是，如果去商场，具备这种智能控制的家电，价格要比一般的电器贵很多。

基本功能一样，不能因为多了一个附属的所谓的“智能”，就需要用户买单，如果不是实实在在的性能提升，这样的产品，就妥妥地“智商税”了，毕竟家用电器，重点在于他们本身的性能，而不是所谓的智能。

比如：买一台洗衣机，用户注重的是洗衣机的能力，虽然能够接受命令，自动开关，确实比较方便，可是把脏衣服放进洗衣机还是得人来做，那用户都已经把衣服放进去了，站在洗衣机旁边按一个开关，有何不可呢！洗完后，还得晾晒，那自然都得去取衣服，顺便关掉也就是举手之劳的事情了。

如果智能，就体现在开关，和所谓的App控制而已，这个智能就显得很幼稚了。

3、音质无法和真正的音响相比

音质自然是一个音响不可缺少的能力。可是，在智能音响出来之前，还有一种产品叫做蓝牙音响。

蓝牙音响，在其长期的发展中，以及可以做到价格实惠，音质有保证。而且还使用方便，可以带到户外，随时使用。

而智能音响，那苹果的HomePod来说，虽然音质好，但是其昂贵的价格，以及笨重的外型，真的就只能放在家里一个地方，哪儿也挪动不了。

之后发布的HomePod Mini，虽然价格降了，体积小了，但是音质也不得不降低，关键是插电才能用，很难想象一个智能产品，竟然不是无线。

4、智能音箱三足鼎立，腾讯提前退场

2014年，亚马逊发布首款智能音箱Echo，两周内出货量破百万台。如同重复过很多遍的故事那样，智能音箱产品的战火也在后续几年燃到中国市场。 2017年7月，小米在生态大会上发布智能音箱产品。五年后的今天，国内的智能音箱市场呈现阿里、百度、小米三足鼎立的态势，三家公司占据的市场份额已超过95%，且彼此之间尚未分出明显胜负。

人们更习惯用唤醒词来指代这些产品，这些活跃在家庭生活空间中的小爱同学、小度小度和天猫精灵。 巧合的是，国内的智能音箱市场格局几乎可以和国外市场形成一组默契的对照。——一家靠电商起家的公司、一家以搜索和浏览器立足的公司和一家手机厂商，正在占据有利身位；而一家充满社交基因的互联网巨头被甩出一段距离。

小米的优势在于硬件领域多年的积淀，三足鼎立的竞争中，它是在自建智能硬件生态道路上走得最远的一家。在整个生态中，音箱是控制器，将小米空调、烤箱、扫地机器人、洗衣机、台灯、冰箱等种类繁多的家电，纳入同一个家庭智能系统中。

严格意义上来看，小米发展智能家居的动作早于小爱同学的诞生。2013年9月，小米发布智能电视产品，同年11月，小米智能路由器问世。直到此时，智能音箱产品仍在酝酿期，亚马逊的工程师们还没从50多个备选唤醒词中选定“Alexa”。

四年后，小爱同学“出生”，在智能音箱市场的成功，加速了小米扩张硬件版图的野心和步伐。小爱同学和其他智能家居产品产生联动效应，为用户选择加码。

2021年10月，小米董事长雷军在微博宣布小米之家门店突破1万家。根据财报信息显示，2021年前三季度，小米IoT业务收入占比为25％。随意走进一家商场里的小米之家，手机柜台几乎只占据两三排，烤箱、空气净化器、电视摆在显眼位置，让人误以为置身于一家微型电器城。 阿里的优势在于渠道和供应链。

相比小米的自建生态，阿里依托外部强大的智能设备合作网络，将天猫精灵接入更多非阿里旗下的智能设备。2021年，天猫精灵官方公布的接入品牌超过1000个，智能产品超过5000款。

而电商平台的渠道优势，则为在营销推广过程中产生极大助力。2017年8月，首款天猫精灵音箱发布，在当年双11期间，天猫精灵销售量突破100万台，就此完成用户的原始积累。根据大数据服务提供商奥维云网的报告，2017年国内市场全年智能音箱出货量仅176万台，按照这一数据，天猫精灵在双十一卖出的数量占据当年总出货量的56.8%。

从产品层面来看，三家公司中，是起步最晚的。

我们熟悉的小度小度并非推出的首款智能音箱，2017年11月，在小爱同学问世四个月后，前总裁陆奇在世界大会的舞台上隆重地把公司首款智能音箱raven H 带到聚光灯下。然而，这款定价1699元、瞄准中高端市场的产品很快收获市场泼来的一盆冷水。2018年6月，不得不调整产品战略，推出售价仅为89元的小度智能音箱，也就是我们所熟悉的小度小度。

此时，小米和阿里已经起跑很久。根据市场研究机构Canalys公布的数据，2018年第二季度，天猫精灵和小爱同学已经在全球智能音箱出货量榜单中分列三、四位，仅落后于Google home 和亚马逊Echo。

摆在面前的，是每年数百万台出货量的差距。 打出的第一张牌是低价。相较于第一代智能音箱产品raven H的高价路线，第一代小度音箱的定价是89元，不到前一款产品的6%。价格甚至低于小米稍早前发布的低价系列音箱小爱mini。

第二张牌则是依托于搜索和知识体系的信息交互与内容供给能力。对于来说，在搜索模型中运用的海量用户行为信号和算法能力，可以成为小度音箱算法调优的基础；而百科、百家号等体系沉淀下的文本内容，则能够成小度小度回答问题时的海量召回池。

第三张牌是起步较早的带屏音箱。虽然在智能音箱的早期战略决策中出现失误，但是三家公司里最早推出带屏音箱产品的一家，比阿里早10个月，比小米早将近一年。这一张牌帮助在没有占据智能音箱市场先发优势的情况下逆转战局，到2020年底，智能屏出货量已在全球范围内占据30.5%的份额，且智能屏销量已占据智能音箱整体销量的70%。

三家公司各自占据有利地形后，留给腾讯的空间非常狭窄。腾讯曾在2018年4月发布一款名为腾讯听听的智能音箱，售价699元，远高于竞争对手。在没有先发优势的情况下，价格不占优且没有特殊优势让这款产品失去竞争力，上市不到一年后，腾讯内部暂停了这个项目。

但摆在智能音箱巨头们面前的，是另一个重要问题。 根据洛图科技（RUNTO）《中国智能音箱零售市场月度追踪》报告，2021年中国智能音箱市场销量为3654万台，同比下降3.5%。市场颓势在2022年初并未好转，2022年1月中国智能音箱市场销量为305万台，同比下降19.4%，环比下降3.5%。 和很多C端产品一样，智能音箱似乎触碰到自己的增长天花板了。

5、增长平台期背后的三重障碍

智能音箱产品在增长平台期面临的挑战来自于多个方面。 首先，阻力来自技术层面尚未被攻克的难题。从事嵌入式开发的工程师于杨认为，智能音箱最关键的技术是语音识别和NLP（自然语言处理）。“如果追求音质的话，音响本身也挺关键的。” 语音交互的过程中，首先需要用户输入的信息被机器识别，而后对识别后的文本进行处理和理解，才能对外输出新的语音，或完成用户表达的指令。

但在中国市场，方言是语音识别绕不过的问题。南方有很多方言区，吴语、粤语、闽语、客家话等方言大类都有数千万人口使用。方言群体中，很多常驻家乡的中老年人很难用标准普通话和智能音箱对话。对方言区不擅长普通话的中老年人，智能音箱当前不具备可用性。

而方言大类内部的语法、词汇、语调不具备统一性，例如福建同一省内就有七个不同的方言区，不同方言区的当地居民如果用方言交流也很有难度。众多复杂因素，导致方言的语音识别和语音交互技术始终没有突破性进展。

尚未成熟的技术，使得智能音箱的形象更接近于蠢萌而非聪慧，更多用户倾向于让家中的小爱同学或是天猫精灵完成机械性的指令。这些机械系指令包括唱歌、开灯、定时等，因为指令明确且往往只有一两个词汇，智能音箱很少会在完成这些指令时犯错。

于杨称，小爱同学对他的唯一作用，是可以躺在床上开关灯，他甚至很少用它放音乐。智能音箱的形象和用户的使用习惯，决定了它不是一件迭代需求很强的商品；长期处于室内固定环境中，则意味着它的损耗周期很长；静态的功能，让它不会像手机产品一样存在内存不够的换机理由。

于杨的小爱mini购于2018年，那时他还在为小米工作，一直到今天，他从北京跳槽到上海，家里用的还是这台智能音箱。毕竟对于他这样的用户来说，让一位出生于2018年的小爱同学开灯，还是让一位出生于2022年的小爱同学开灯，根本没有任何区别。

技术层面未被解决的问题，一方面让存量市场很难产生迭代需求，另一方面又让方言地区增量市场的开拓遇到阻碍。触碰到增长天花板，只是一个时间问题。

其次，联动的市场环境决定了许多想象中的产品价值暂时无法发挥作用。

在很多关于智能语音的畅想中，人们将其视作家庭空间智能化的总指挥，坐在沙发上就可以控制窗帘、打开电视，甚至煮上咖啡烤起面包。但在现实空间里，大部分音箱都和于杨家的小爱mini一样，只接入台灯、电视等少数设备。甚至对很多家庭来说，音箱就只是音箱而已。

成套智能家居系统更多出现在酒店空间里，全季、亚朵、秋果等商务连锁酒店的部分门店，纷纷以智能音箱为核心，建立起一整套智能居住系统。作为售卖空间和服务的酒店，居住环境智能化的浪潮显然早于家庭居住空间。

也许在不久的未来，全套智能家居会成为普通人家装的必备选择，到那时候，对于“总指挥”的需求才会更加强烈。 对企业来说，除开底层技术和市场环境，另一个需要面对的难题是商业模式。众多大厂押宝智能音箱产品时，看重的潜力在于它可能是新一代的流量入口，就像曾经用户的时间从PC迁移到移动端一样，流量也可能从移动端部分迁移到智能音箱。

在互联网商业思维中，得流量者得天下，不管后续如何变现，先卡住身位再说。等到局面稳定，增长逐渐步入平台期，变现的手段却还在探索中。

首先是硬件出售本身的收入。为抢夺市场，各家都曾对智能音箱产品进行过大额补贴，百度、阿里、小米都曾推出过百元以下的产品。一位硬件发烧友曾将小爱音箱大卸八块，核算出硬件部件的价格总和大概为170元，不包括组装费、包装费、软硬件研发成本、运输成本等。

在硬件设备上，智能音箱的盈利空间很小，甚至很难打平成本。 移动互联网时代，流量带来营收的方式不外乎增值服务、广告、直播和电商。而这几条路，目前看来都在智能音箱这一入口面临暂时的水土不服。

会员和付费内容/功能是较为常见的一种变现手段，也是许多工具类产品的营收方式首选。但智能音箱产品在搭建会员体系的过程中，首先需要挑战的是用户早前建立起的心智。——原本免费可以用的东西，现在付费才能用了；原本手机音乐app里已经购买过的会员，音箱需要再买一次会员才能播放歌曲。

对于用户来说，这不是一种能轻易接受的转变。在此前大部分综艺植入中，智能音箱的形象是一个好玩有趣的内容提供者，它能与人对话，和人玩游戏，给人播放指定音乐。

一旦建立付费体系，意味着音箱的身份更多地转向工具和内容载体，跟用户原本的预期产生落差。手机端的付费习惯尚在培养期，智能音箱作为一个更低频的工具想直接建立起用户的付费心智，显然还需要拿出更高阶的差异性体验。 至于许多C端产品不可缺少的广告收入，智能音箱目前还无从谈起。

一方面，相较短视频或图文信息流等产品形态，智能音箱的内容展现需要很强的交互动作，由用户点对点触发，这种交互形态下，广告信息很难有展现时机；另一方面，广告在智能音箱产品中的展现可能会引起用户更强烈的抵触，在私密的家庭空间，由一台号称人工智能的音箱播报某些符合用户画像的广告，或许会增加用户对于隐私问题的焦虑。

总而言之，底层技术和市场环境拖慢了智能音箱产品的增长步伐，而商业模式仍在探索期，尚无公司提供出标准答案。但挑战也是机遇，不管是当前的三巨头还是未知的新玩家，谁能更早地越过障碍，或许谁就能率先松动当前的市场版图。

主要来源：红翅膀，钛媒体APP，智哪儿