Gartner的统计结果显示，2021年全球基础设施即服务（IaaS）市场从2020年的643亿美元增长到909亿美元，同比增长41.4%。亚马逊在2021年继续排在IaaS市场的第一名，其次是微软、阿里巴巴、谷歌和华为。

五大厂商瓜分80%以上的市场份额

Gartner研究副总裁Sid Nag表示：“由于云原生已成为现代化工作负载的主要架构，IaaS市场继续保持增长。云不但支持先进技术和应用所需的可扩展性和可组合能力，还能够帮助企业满足主权、数据整合和客户体验增强等新出现的需求。”

前五名IaaS提供商在2021年占据了80%以上的市场份额。亚马逊在2021年以354亿美元的收入和38.9%的市场份额继续引领全球IaaS市场（见下表）。

微软2021年的IaaS收入超过190亿美元，以21.1%的市场份额和高于市场的增长率位居第二。由于已经有许多企业机构依赖微软的企业软件和服务，因此Azure能够抓住几乎所有垂直市场中的机会。

阿里巴巴2021年的IaaS收入为87亿美元并且以9.5%的市场份额再次成为全球第三大IaaS公有云提供商。阿里巴巴在继续引领中国云市场的同时，还准备凭借对当地市场的了解与数字商务平台能力成为印度尼西亚、马来西亚和其他新兴云市场的领先地区提供商。

Nag表示：“随着地缘政治分裂日益严重以及新监管和合规要求的出台，地区云生态系统正在为具有强大地区影响力的提供商带来机会，因此变得越来越重要。”

继连续两年实现200%以上的增长后，华为在2021年的增长速度有所放缓，但该公司仍然以42亿美元的收入排在市场份额的第五名。华为在过去两年中大力投资于自己的IaaS生态系统，并且通过经过加强的开放式硬件、开源软件和合作伙伴赋能战略，为大学、开发者和初创企业提供更丰富的产品。

云计算时代的开启和衍变

因亚马逊2006年，发布了全球第一个云服务后，由此开创了云计算时代，为此是全球云计算产业红利最大受益者，长期在全球云计算产业一枝独秀，占据全球近四成的IaaS市场份额。并结合财报来看，2022年第一季度，亚马逊云科技营收184.41亿美元，同比增长37%，最近12个月收入671亿美元，这样的营收规模，对于其它云厂商来说是望尘莫及，且按照当前增速推算，将在2023年突破千亿美元大关。

需要指出的是，云正日益主导全球IT格局，整个云生态系统中的公司都将受益，微软凭借云服务涵盖IaaS、PaaS、SaaS的云服务厂商，是整个云生态系统中表现最突出的厂商。由Azure公有云平台、Microsoft 365生产力云平台、Microsoft Dynamics 365商业智能应用平台、Power Platform低代码开发平台组成的智能云矩阵，已成长为微软最大业务板块。

微软各大业务板块中，智能云表现亮眼，继而推动整体营收、净利超预期。2022财年第三季度（截止2022年3月31日），以Office为核心的生产力和业务流程收入为158亿美元，增长了17%；个人计算收入为145亿美元，增长了11%；智能云营收191亿美元，同比增长26%。在公有云赛道上，微软Azure是全球第二大云厂商，且全球份额逐渐增加，2021年以21.1%的份额和高于市场的增长位居第二。Gartner报告指出，由于许多组织依赖微软的企业软件和服务，Azure几乎可以抓住每个垂直市场的机会。

值得一提的是，阿里云作为国内云计算开拓者与探路者，由此收获了国内云计算行业最大红利，最新一财年营收突破千亿大关。且长期与亚马逊云科技（AWS）、微软Azure形成3A格局。要知道，阿里云在发展初期备受质疑，包括马化腾曾表示云计算太超前，可能过几百年、一千年前后。百度李彦宏则指出云计算是“新瓶装旧酒，没有新东西”。有意思的是，如今云服务是百度营收增长第二极。

但作为对比，阿里云的营收规模，其它国内云厂商可望不可即。2021年，目前天翼云279亿元、移动云242亿元，华为云201亿元、百度智能云151亿元。腾讯云2019年的营收规模为170亿。通过各厂商所披露的云营收数据来看，阿里云千亿营收规模，对于国内其他云厂商来说望尘不及。

作为国内最早发展云计算的巨头，阿里云由2015年的12.71亿营收增长到现在千亿，并长期以来在国内云服务市场独领风骚，龙头地位依旧稳固，不仅稳居全球第三，且在国内公有云laaS市场份额达到37.8%，这个市场份额接近排名第二至第五的四家厂商总和。福布斯中国撰稿人杨剑勇此前发表评论指出：“阿里云主要是得益先发优势，以及扎扎实实服务实体经济，用数字技术做好服务，打开了更广阔的市场空间。背后所支撑的则是技术实力。”

云端赛道上的玩家们，谷歌云显然是被低估的云巨头，全球前五大云厂商来看，增速是最快。Gartner报告指出，谷歌云的增长率是前五大IaaS供应商中最高的，2021年增长了63.7%。主要是谷歌在人工智能和Kubernetes容器技术等更尖端功能方面的创新，并得到了合作伙伴生态系统的扩展，以覆盖更广泛的客户群。

作为全球最大的搜索引擎，由此获得源源不断的利润，使得谷歌在前沿科技上大胆投入，无论是人工智能亦是无人驾驶等前沿技术，均走在全球前列。在笔者看来，广告是谷歌基本盘，其云服务是未来增长核心驱动力。结合财报来看，2021年全年，谷歌云营收达176亿美元，相比2020年的130亿美元增加46亿美元。

相较于BAT，华为在云赛道上属于后来者，但凭借强大的技术研发投入以及丰富的云服务与生态，使得华为在云服务市场实现弯道超车，位居全球第五、中国第二。Gartner报告显示，2021年，华为云以4.6%的市场份额，继续位居全球第五的位置。报告指出，在过去的两年里，华为对其IaaS生态系统进行了大量投资，通过增强的开放硬件、开源软件和合作伙伴支持战略。尤其以手机为核心的消费者板块发展承压后，云服务是华为重要发展赛道。

最后，亚马逊云科技、微软智能云与阿里云是当前云计算玩家能实现盈利的厂商。最近一季度，亚马逊云科技营收184.41亿美元，同比增长37%，营业利润为65.2亿美元，是亚马逊的核心利润来源。因微软没有披露公有云Azure营收规模，但微软智能云成微软最大业务板块，能看出也是微软盈利的重要来源板块。

接下来，我们一起来看看未来SaaS行业的趋势怎么样？未来有何机遇？

2022年SaaS行业十大趋势

趋势一：利用人工智能

人工智能无处不在，它也与 SaaS 相关。如果你谷歌“如何开发 SaaS 应用程序”，你会发现，大约 40% 的公司准备在 2021 年在其工作流程中实施这项技术，2023 年云 AI 的预计增长将是 2019 年的 5 倍。云存储和自动化分析的力量可以改变整个世界和每个行业。这就是为什么人工智能是优化云平台的最流行的解决方案之一。

因此，尽管这项技术仍然具有创新性和不稳定性，但今天的公司愿意冒险并在这种模式下运营，是因为这是值得并且有利可图的。人工智能在 SaaS 中的最佳应用是通过分析客户之前在应用程序中的操作来预测客户行为。它还可以用于自动化服务台、定价等。SaaS 中的 AI 还可以提高用户数字身份的安全性。借助这项技术，现在可以检测故障、数据泄露、欺诈，甚至防止网络攻击。

在 SaaS 应用程序中使用 AI 的方法：

创建超级个性化的应用程序。人工智能可以为用户提高SaaS软件的定制水平。例如，将常用功能放置在页面更方便的部分，根据用户在应用程序中的行为改变界面。

预测购买。人工智能可以预测哪些产品将在不同的客户群中最受欢迎。

客户价值预测。使用分析算法预测客户行为和价值的能力可以显著提高您的整体底线并帮助您获得正确的目标。

人工智能在 SaaS 如此受欢迎的原因之一是大型企业对它的需求不断增长。基础设施参与者一直在推动趋势，IBM、谷歌和 Salesforce 市场巨头正在使用 AI SaaS。

趋势二：微型SaaS数量增长

微型SaaS是对大型 SaaS 平台/软件的补充。几乎可以在任何地方看到类似的产品：在零售平台上（例如，用于产品比较的 Amazon Assistant），在语法检查器应用程序中（用于 Google Docs 和 MS 的 Grammarly）。其中一些以浏览器扩展的形式呈现。

趋势三：使用垂行业型SaaS

使用垂直类型的 SaaS，公司有更多机会让目标受众对应用程序的独特功能感兴趣。他们专注于特定的细分市场，从而可以根据客户的需求定制界面。

此外，横向SaaS市场挤满了竞争对手。竞争对手越多，就越难融入市场。根据2019年6月Crunchbase的报告，全球有超过15500家SaaS公司，其中约60%是横向SaaS。

报告称，垂直SaaS市场在过去十年中增长了近两倍，并将在2021年继续扩大。

趋势四：智能手机/平板

据 CNBC 报道，2022 年将有 72.6% 的人使用智能手机进行交流、工作和上网。因此，在智能手机或者其他移动端上使用SaaS是一种可能的新趋势。

趋势五：低代码和无代码流行

低代码是软件行业发展的下一个重要里程碑，因此被纳入 SaaS 市场趋势。

低代码平台是一种开发框架，开发人员可以专注于应用逻辑和用户体验，即纯粹的创新。

从最简单的移动应用程序到最复杂的企业系统，都可以使用低代码解决方案开发。对于具有不同知识水平的开发人员来说，这也是一个很好的解决方案，因为他们可以同时使用自己独特的代码和可视化、拖放式系统构建功能。

低代码开发的一些好处：

可视化工作流程规划：使用预制模块和可视化设计器，无需任何开发知识的业务代表可以很好地掌握系统的设计。

消除开发人员之间的 IT 知识差异：低代码不需要人们精通各种不同编程语言或拥有高级经验。初级、中级和高级同事可以在一个项目上一起工作，增强团队精神。

可配置性：低代码解决方案的开放 API 提供了一种将拖放系统连接到我们现有的企业生态系统或第三方解决方案的方法。这些功能创建了一个可重复使用且易于更改的工具存储库，可以提高用户体验、客户满意度并为同事节省时间。

移动客户端友好性：越来越多的用户使用手机浏览互联网、与公司联系和购买产品。低代码非常适合创建移动应用程序或响应式移动友好型 Web 应用程序。

趋势六：迁移到 PaaS

平台即服务 (PaaS) 方法提供了将基础架构迁移到云的可能性，无论是私有云还是公共云。

许多公司都有自己的数据中心来满足 IT 的要求。因此，动态增长的基础设施的运营成本通常太高。通过将平台即服务 (PaaS) 迁移到云来提供低成本的基础架构解决方案。

迁移到云，公司可以享受最先进的基础架构（基础架构即服务，IaaS）和运营服务，例如数据库、备份、恢复、存储、监控、VPN 和数据安全。无论客户是选择 DATAGROUP 数据中心的私有云还是公共云提供商，他们都会为客户提供支持并确保顺利迁移。

趋势七：专注于减少客户流失

如果像大多数 SaaS 经理一样，致力于经营和发展业务。

但要做到这一点，需要确保满足客户的需求，这包括减少客户流失。由于公司在获取客户方面的花费是维持现有客户的 5 到 25 倍，因此减少客户流失是任何有兴趣为其品牌传播的 SaaS 经理的首要任务。流失是每个 SaaS 所有者都会经历的事情。虽然它并不总是可以避免的，但当您灌输一些上述最佳实践时，它是可以管理的。正如所见，减少客户流失超出了改进产品的基础。为客户增加产品价值，如果能做到这一点，并对客户的生活产生一定意义上的改变，客户流失率就会趋于平稳，那么就可以重新做你最擅长的事情——经营和发展公司。

趋势八：SaaS 分析

SaaS 分析是 SaaS 公司用来分析所有接触点的用户参与度的过程。公司使用 SaaS 分析来分析用户在整个旅程中的行为，以减少客户流失、提高客户参与度为目的，改善这些可以增加SaaS公司的持续性收入。

数据改变了我们与用户的联系。我们可以在问题发生时识别问题并实时参与。我们知道他们是谁，以及他们如何通过产品获得成功。但是，当我们进入这个以数据为中心的时代时，发生了一些事情：可用数据源的数量呈爆炸式增长，我们理解端到端体验的能力仍然相对单一。

趋势九：SaaS 连接和集成

SaaS 集成也符合SaaS趋势列表。SaaS 应用程序集成涉及通过应用程序编程接口 (API) 将 SaaS 应用程序与另一个基于云的应用程序或本地软件连接起来。连接后，该应用程序可以与其他应用程序或本地系统自由请求和共享数据。

趋势十：白标

SaaS 行业的另一个最大趋势是白标 SaaS 产品，它为希望将 SaaS 平台重新命名为自己的平台的企业提供了可重新密封性。白标产品在出售给客户时候没有品牌。然后，客户可以选择订制他们自己的品牌，以进一步将其转售给他们的客户。

白标软件非常适合可以营销产品但缺乏技术技能或开发资源来构建产品的企业。选择白标 SaaS 产品的优势在于，它不需要企业从一开始就对其进行大量投资。这使得它对小型企业非常有吸引力。

最后

在过去的几十年里，国内数字化的快速发展离不开人口红利的实现如今，随着人口红利的消退和疫情的影响，如何利用SaaS信息服务技术与产业的深度融合，促进国内企业的顺利转型，是企业实现高质量发展的重要课题。

未来，随着国家工业互联网战略的同步推进，传统企业数字化转型已成为必然趋势。所以要通过构建SaaS多供应链体系，深度赋能传统企业，帮助企业降低成本，提高效率，实现高质量发展。

来源：杨剑勇，暴走通信，Baklib