中国正在成为RPA生态系统的创新中心，而且投资者也看到了在中国扩大RPA公司规模的机会。

当前，企业数字化转型需求持续增加，在人力成本不断上升、市场竞争愈发激烈等内外部多重挤压下，企业希望引入高性价比的数字化工具来代替员工处理大量重复工作，实现降本增效，提升核心竞争力。

企业必须重新评估RPA等新兴技术对产品和服务的影响。

一、穿越估值泡沫，揭秘RPA的前世今生

人类社会信息化起步后，企业开始尝试利用计算机处理公司业务。多个系统之间存在的孤岛现象使得人力劳动力在工作中不得不在多个系统之间进行重复输入。

RPA的出现，让人力劳动力得以从繁杂的、重复性的工作中解放出来，人类劳工得以分出更多精力于有价值的工作中。

2003年，RPA赛道在全球爆火，彼时的海外市场中一大批RPA企业迸发了出来。

一个例子可以很清晰地说明海内外在企业信息化层面的差异：美国企业的 IT Spending中，80%是为软件付费；而中国的IT Spending中，80%是为硬件付费。

换言说中国企业在软件上的支出可能是美国企业支出的1/10。

中国和海外企业在信息化上存在的巨大差距，使得中国RPA市场的崛起几乎晚于海外市场10年-15年。

当下的中国RPA行业发展尚属早期，与其说是RPA，不如说更像是“RTA”。T指的是Task，指的是目前国内的RPA业务更多是处于任务自动化阶段，主要用于完成单个系统中的短流程任务，不存在解决跨部门、跨系统的问题。

国外方面则跑得更快一些，目前已经率先进入到了RPA流程自动化的阶段。

竞争态势上，从海外大厂的积极参与就可以看出，RPA并不是一个小众的产业。

目前海外RPA赛道的玩家有两类：

一类是如UiPath、BluePrism、AutomationAnywhere的RPA创业企业；

一类是IBM、微软等通过收购等模式进军RPA赛道的大厂。

当然，除了在做传统的RPA工具以外，海外的RPA企业还衍生出了新的工具，如流程引擎、流程挖掘等等，用以帮助自己去挖掘客户的RPA场景。

二、企业级RPA的7个特征

简单地讲，企业级RPA首先是企业级应用，它是面向企业用户的。其次，企业级RPA应该具备更多的功能与强大的架构，以适应广大企业更加复杂与个性化的应用场景。

结合企业级的相关概念和相关组织给出的资料，我们可以归纳出企业级RPA具备的7个特征。

1、平台级部署

企业级应用会面向众多企业用户，对访问速度和数据安全性的要求非常高。很多企业出于数据保密需求，只能在内网环境使用RPA，这就要求云化的RPA平台也能做到本地的平台级部署，即在企业内部服务器和电脑上安装并运行RPA平台。部署项目包括在PC上部署RPA流程开发平台和机器人，以及在后台服务器上部署控制中心和人工智能的相关服务。

2、智能化程度高

在很多业务场景中，员工需要处理大量的办公文档、文本、图片、报表等非结构化数据，传统RPA处理这些问题能力不足。企业级RPA应该更加智能，结合OCR、NLP等技术解决非结构化数据难题。进而胜任更多业务流程场景，提升企业自动化能力。

3、兼容性好

不同行业的企业应用，语言与架构差异性巨大。一个及格的企业级RPA平台应该有更好的兼容性，能够跨系统完成各种部署。不仅能够在Windows、Linux、Mac等常见系统上运行，还要适配国产操作系统等操作系统上运行，当然还要有适配海外与国产的各种企业软件的能力。

4、稳定可靠性强

RPA平台的稳定性，关系着各个业务流程能否正常运行，也是各种业务执行健壮性的关键。企业级RPA平台可以通过强大的容错能力和异常处理机制，并能够保随时处理可能出现的各种软硬件问题，进一步保证各种复杂环境下RPA流程的稳定性。

5、高可用性

业务流程自动化必须具备高可用性，才能发挥它的最大价值。高可用性，即在出现异常和故障时也能保证一直可用。企业级RPA平台支持服务器的高可用性部署、大批量部署机器人以支持服务器横向扩展，以适应机器人数量不断增多的情况。同时在容灾方面，也应该支持数据库的主从模式，提升数据安全，实现数据库的高可用性。

6、具备更高安全性

企业的自动化运维，不仅是指通过流程自动化技术重新分配规则明确、重复性高的工作，更要保证自动化业务的数据安全。不能保障数据安全与可用，再好的流程优化解决方案也没有意义。因此，数据安全是企业级RPA的重要指标之一。

7、更易于维护

业务高速发展的企业，数字化升级速度也会很快。信息系统的升级与改变，是影响RPA稳定性的因素之一。企业管理软件改变，RPA流程也就需要相应的调整。RPA流程可读性非常重要，维护人员能读懂流程，可以有效提升维护效率。企业级RPA流程基于可视化控件开发，提供可视化调试等多种易用功能，进而降低维护和改造流程的难度。

三、国内RPA市场火热，中国正在成为RPA创新中心

据Gartner研究报告显示，从2018年到2020年，风险投资在RPA中保持了较高水平，年投资总额已经连续三年超过10亿美元。

RPA从一个新兴市场，经过全球疫情的锤炼，正从互补技术、流程挖掘和工作流开发功能的集成中快速发展，走向成熟。

风险投资已经继续扩展到与RPA相关的流程自动化技术。

Gartner研究报告表明，2015年，中国的跨国公司率先将RPA软件引进中国。

从2017年开始，更多传统本土的RPA软件产品为中国公司所用。近三年来，中国本土的RPA公司如雨后春笋般在中国市场崛起，也逐渐被市场认可，同国外RPA产品展开激烈角逐。

随着人工智能技术在中国的发展，越来越多的RPA软件工具具备了AI赋能的感知和认知能力，风险投资公司对RPA公司的投资已经上升到一个狂热的程度，连续三年投资超过10亿美元。

从地理位置上看，虽然美国在投资总额和公司数量上暂时领先，但中国正在逐渐成为创新中心。风险投资者意识到，中国将在两到三年内实现意想不到的创新。

通过调查结果显示，从交易量和投资总额来看，中国的投资同比大幅增加。

尽管有来自美国处于成熟期企业的直接竞争，这些处于早期阶段的中国企业仍然可能会迅速成为全球强者。

四、争相抢夺市场份额，RPA企业如何建立企业护城河

需求侧上，对比起已经走向成熟的海外市场，中国企业的RPA意识刚刚觉醒。

海外市场长期存在人力成本高昂的痛点，降本增效是企业的一大诉求，因此在海外500强企业中，单个企业应用2万之3万个RPA机器人的企业比比皆是。

但中国市场长期享受着人口红利，在进入了人口增长拐点，人口红利下降后，中国企业才陆续开始寻求帮助实现降本增效的工具。

但尽管如此，一部分头部大企业的场景中，RPA机器人的应用量也仅有5000个。

当然，一个国家的RPA行业的发展情况和速度离不开其所服务的市场。

我们常常会问，为什么美国的客户上RPA一次订单能上5000~10000个RPA机器人，而中国的客户上RPA，只用几百个就停滞不前了？

有人可能认为是技术问题。其实硬性角度讲，RPA行业的进入门槛并不高，中国和海外市场差距不大。对比海外市场来看，中外技术差异更多存在于软件方面。

海内外订单量的鸿沟背后，其实不是技术问题，而是管理问题。

美国企业在建立RPA时，往往会建立一套完整的治理体系和管理办法去梳理一个企业如何实现自动化的路径，会厘清在该自动化治理体系中，领导如何参与、部门如何参与、RPA和IT之间的关系等等。

但中国企业更强调的是微观层次，即如何帮助一个员工实现自动化。这是中国企业在推进RPA时的短板，未来国产RPA企业在落地中需要学习海外的模式，建立相应的组织配合推广。

另外，还有意识层面的差距。

进入到了数字化经济时代后，从中央到地方，从民营企业到央企都在提数字化转型。其实对于中国RPA市场而言，最大的挑战也是“数字化转型”。

我们认为，作为RPA厂商，首先需要跟客户企业讲清楚，中国的数字化转型是什么？RPA跟企业数字化转型的关系，以及是如何实现企业数字化转型的？只有每一个CIO都建立了这种逻辑，那么RPA才能走入寻常百姓家，飞入千家万户。

五、未来中国RPA行业一定是机遇与挑战并存

当然，未来中国RPA行业一定是机遇与挑战并存的。

2025-2030年之间，未来的RPA赛道，有可能会有三种分化趋势。

1、RPA企业扛起超级自动化大旗。未来当我们谈到超自动化的时候，首先想到的是RPA企业，而不是那些传统的IT企业。

2、RPA企业被并入大厂的超自动化整体解决方案中。

3、RPA企业未来只做基础工具功能如系统之间的对接器。

在弘玑看来，未来当企业们认可超自动化的时候，他们的首选可能是RPA企业。这可能是中国科创背景下的必由之路。

当下的现状是，中国还需要很多的RPA企业去满足市场需求和供给之间的巨大GAP。尽管中国to b不存在大企业，但未来中国企业要实现数字化转型，一定也要有相应匹配的 to b 大厂。

在这样的机遇下，而针对行业中的同行创业者们，我们也有两点建议：

第一是选好自己的赛道，并且在该赛道上争取做NO.1。只有聚焦在一个具体的领域和市场上，才能更好地跟客户阐RPA的具体价值。

第二是要在见客户之前，将RPA与企业的数字化转型方案和企业战略建立相关性。这样一个RPA企业才具备了存活的基础。

文章来源：王吉伟，首席数智官，RPA星球