导语

Introduction

如果说更进一步的朋友关系，是英菲尼迪维系用户圈层的利器，那么更完善的体系能力和更广泛的产品布局便是英菲尼迪进一步开疆拓土的法宝。

作者丨徐进凯

责编丨罗    超

编辑丨朱锦斌

“一个人可能走得快，一群人才能走得远。”

这是人们迷茫时经常听到的一句话，可能来自团队成员的鼓励，也可能出自身边朋友的支持，对一个“踟蹰前行”的奋斗者而言，出众的团队和贴心的朋友都是前行路上少不了的重要组成部分，他们是支撑人们写下更多成长故事的精神支柱。

人是如此，企业也是一样，如果说企业内部的稳定是企业未来发展的前提，那消费者的认可与支持就是企业走的更高、更远的重要力量。

英菲尼迪显然参透了这样的道理，重启东方地平线行动，以更切实有效地打法回馈中国消费者成为了英菲尼迪在华发展的基石。

为了更好地服务中国消费者，英菲尼迪一边回归东风日产的怀抱，以东风日产强大的体系力为支撑，回血、聚焦，逐步塑造起自己的竞争力，另一边则推出了以“朋友“为核心的系列营销动作，全新服务品牌“英菲尼迪和 TA 的朋友们”， “朋友谈”系列视频以及连接各圈层朋友的路向东系列体验，以更真诚贴心的服务、体验将用户发展成朋友，携手同行，共同打造一个专属英菲尼迪朋友们的新世界。

从客户到朋友

在很多人看来，中国市场竞争太过激烈，这对相对弱势的品牌颇为不利，而在小编看来，任何品牌要想在未来的竞争格局中取得一席之地，就必须迎难而上，只有经过浴火淬炼，才能在未来的竞争格局当中占有一席之地。

竞争虽然激烈，但并非毫无机会可言，中国市场太过庞杂，几乎每一个品牌都能找到自己的立足之地，这是中国汽车市场上品牌众多的最主要原因。不过需要注意的是，中国市场虽大，但细分下来每个品牌的份额并不算大，认清这样的现实，找准自己的定位才能跟得上市场前进的步伐。

早已参透市场形势的英菲尼迪也给出了自己的答案。

“英菲尼迪绝对不会退出中国市场！相反，我们正在重振品牌，回归英菲品牌在中国市场应有的地位。”2022年6月18日，东风汽车有限公司东风日产乘用车公司英菲尼迪事业总部副总部长王保军在东风日产2022 FAMILY DAY上，正式对“退市论”做出了回应。

“既往不恋，当下不杂，未来不忧，不忘初心才能方得始终，我们深耕中国市场的决心，实际上是从来没有改变过。”东风日产汽车销售有限公司总经理、东风汽车有限公司东风日产乘用车公司英菲尼迪事业总部总部长辛宇也不断强调着英菲尼迪的决心。

为了重塑在华发展格局，英菲尼迪重启东方地平线行动，并发布了全新服务品牌“英菲尼迪和他的朋友们”，承诺将陆续为消费者提供3 大品牌服务承诺、3 大用户关怀产品与 3 大畅享体验权益，这其中自费更换原厂零件终生保修、终生免费质量及事故救援，也成为了英菲尼迪对用户朋友的“一生承诺”。

“作为东方品牌希望和朋友们一起，路向东来共探现代东方豪华汽车生活的更多内涵。未来我们将重启东方地平线行动，联合具有东方人文气质的跨界朋友，来搭建一个聚合大家的沟通体验平台，来吸纳更多的朋友圈层加入，带领我们的朋友走进多样的英菲尼迪的生活方式和场景，让英菲尼迪成为大家的终生的陪伴。”辛宇这样表示。

回归客户体验至上初心的英菲尼迪，已经找到了未来的发展方向，再加上东风日产体系的支持，英菲尼迪的“一生承诺”能够在短时间内迅速扩散惠及每一个车主。

这样服务水平的快速提升，也将加速英菲尼迪朋友圈的发展，随着时间的推移，以朋友之道对待车主的英菲尼迪也将逐步塑造起更平易近人的品牌形象，这样根植于朋友关系所带来的豪华体验，是其他品牌短时间无法达成的，如此一来英菲尼迪也将在庞杂的汽车市场中站稳脚跟。

走向更远的地平线

如果说更进一步的朋友关系，是英菲尼迪维系用户圈层的利器，那么更完善的体系能力和更广泛的产品布局便是英菲尼迪进一步开疆拓土的法宝。

作为业内为数不多持续年销百万辆的企业，东风日产有着强大的体系能力，从产业链上游零部件的整合到下游经销服务体系的打造，东风日产均有着丰富的经验，而东风日产强大的体系能力便是英菲尼迪的力量源泉，也是其实现再度突围的重要保障。

除了背靠东风日产塑造起自身的体系能力之外，英菲尼迪还加快了对产品的布局，今年英菲尼迪接连推出了全新一代英菲尼迪QX60和英菲尼迪QX50 WAVE版，而在即将到来的成都车展上，英菲尼迪还将宣布以纯进口的方式引进“先锋魅力豪华轿跑SUV”全新英菲尼迪QX55。

作为一款全球车型，全新英菲尼迪QX55即承接了经典车型FX的设计美感，又迎合了诸多前卫消费者的需求。新车不仅采用了溜背造型设计，还融合了SUV高通过性的优点，是全球首创的跑车化SUV，这在很大程度上展现出了英菲尼迪设计师超乎寻常的想象力和创新精神，必将引发一众英菲尼迪粉丝的狂欢。

而从市场机遇来看，全新英菲尼迪QX55也有着十足的潜力，纵观整个汽车市场，个性化发展的趋势越来越明显，从国内采用溜背设计的凡尔赛、凌度颇受追捧，到海外溜背造型的丰田皇冠引发关注，流线型设计似乎早已成为未来汽车造型的主要趋势。全新英菲尼迪QX55率先采用轿跑化的设计姿态，必将引发诸多前卫消费者的追捧。

一方面继承FX的设计灵魂，另一方面形成对轿跑SUV市场的开拓和发展，全新英菲尼迪QX55的独特姿态也展现出英菲尼迪不忘初心，始终关注独特客群个性需求的使命，这样独特的产品和用户体验，是英菲尼迪未来发展的根基。

随着全新英菲尼迪QX55的到来，英菲尼迪的产品谱系也将得到进一步完善，它将同Q50L、QX50、QX60等车型一起，为众多中国消费者提供独特的东方豪华用车体验，双方一起携手并行，走向更远的地平线，写下更多成长的故事，这才是品牌与消费者朋友关系的竞争内核。

前行之路荆棘密布、质疑丛生，但这都阻挡不了朋友对你的无限的包容和支持，一个人可能走得快，一群人才能走得远，一句朋友懂你，足以让你披荆斩棘，重新走向更远的地平线。