小度突然杀入家庭平板:只有面子的AI音箱,如何才能成就真正的“里子”?

人工智源库 2022-11-17
3438 字丨阅读本文需 8 分钟

孵化自百度智能生活事业群组业务的小度科技,在小度智能音箱和小度智能屏将“小度小度”交互口令带入大众视野,推出学习机、健身镜等创新硬件之后,于2022年双11期间带来了最新的年度新品添添自由屏。

这块可以在家中自由移动使用的“智能屏”,承载了小度对家庭娱乐全新的想象与实践,以及百度人工智能助手技术最新的边界。

1、突然杀入家庭平板,小度在想啥?

作为非必要生产力,平板电脑的购入往往有着更复杂的考量因素,也是几类电子消费品(智能手机、智能手表/手环、蓝牙耳机、平板电脑)中,消费者购买决策链路相对复杂的的领域。

而从统计数据看,则会发现一个新故事。根据IDC的数据,在2022年一季度中国手机市场同比下降14.1%,PC市场同比增长只有0.1%的情况下,平板电脑市场逆势保持明显增长,特别是在消费市场。2022年Q1中国平板电脑消费市场出货约621万台,同比增长17%。除了2021年Q2受疫情和原材料影响导致的增长率下降,国内消费平板市场一直处于双位数的增长之中。

2021年,中国平板电脑的家庭保有率只有19%(远低于欧美),家庭场景中对于平板电脑的需求明显增大,除了影音娱乐,个人教育用户也成为平板电脑的主要使用人群。

在平板电脑操作系统上,安卓正在逐步挤压iOS份额。而平板电脑硬件发展趋同化严重,依靠软件和系统优化来提升用户体验,成为了增加产品竞争力的关键。

显然是看到了用户与市场新的需求, 2018年就开始进入“家庭场景”,占有了智能音箱最高市场份额,并建立了“小度小度”心智的小度科技,于近日正式官宣了添添自由屏,一款主打家庭场景的全能屏——搭载了15.6英寸目前最大平板屏幕、6个扬声器、拥有可以识别人体结构的AI健身、K歌、智能通话、智能管家及家电控制等功能。超大屏幕、人工智能、2000多的价格,都在诉说着小度挑战更强对手的野心。

相比于苹果、华为、小米、OPPO等厂商,小度显然是一家更偏向于依靠系统与交互层竞争的公司。在小度新产品的发布之际,我们和小度的CEO景鲲聊了聊,看看作为创业公司的小度,在选择前进方向与遭遇挑战之际,想的、做的以及坚持的究竟是什么。而针对这些问题,景鲲也给出了三个关于小度的关键词——向死而生、隐形冠军和无处不在。

2、人工智能创新驱动小度前行

从名声大噪的小度智能音箱和小度智能屏,再到提供多样化价值的学习机、健身镜,再到今天用新视角和AI技术重新定义的“大尺寸平板”添添自由屏。小度科技的产品发展历程,也像是这家公司不断拓展自我边界的过程,景鲲还和我们分享了小度的创业故事。

他先是说,内卷改变不了世界,只有创新才行。这话像是说给智能音箱竞争对手听的——过去几年间智能音箱产品销量经历了非常高速的增长,大量中国家庭开始拥有智能音箱,有体验提升的口碑影响也有价格打出的吸引力,数个月内就从上千元降到了几乎没有利润的百元左右。

不过小度在其中还是获得了不俗成绩,4年时间内收获了4000万用户。景鲲说着背后是百度对人机交互变革的实践:小度和同类产品大规模出现在市面上之前,家庭无线音箱的使用方法还很繁琐,需要连线开机配对还有潜在的稳定性因素干扰,智能音箱则简化成一句话便能播放。

屏幕加入的视觉交互,提供了语音交互体验同等重要的变革,以至于景鲲自豪地认为2018年3月发布的小度在家带屏智能音箱能够被视作跨时代的智能产品。带屏产品仍是智能音箱中保持增长的品类,根据小度引用的京东商智数据,目前“小度”是音箱/音响品类下成交指数第一名。

另一个创业故事关键词是“20个月40%”。景鲲说小度不是一家硬件公司,是人工智能公司。为了凸显软件能力,摆脱让其拥有不俗销量和市占率的单一智能音箱身份,小度决定跨界做教育硬件产品。到了今天,京东平台数据显示,小度学习机和学习平板在教育硬件中占到了40%。

这家公司愿景是用科技力量持续推动教育普惠和公平化,甚至是把海淀教育能力扩展到北京每个区,扩展到二三线城市和更广的市场。而不需要研究怎么使用,可以开箱即用就能获得家庭助教功能的智能产品,帮助小度在全新的赛道上超越了其他品牌,成为教育硬件领先者。

小度CTO朱凯华则和我们分享了添添自由屏体验背后的故事。AI的进化脉络,越来越贴近人与人的自然交互,而小度认知的智能助手的远景,正好是对话智能度、交互自然度、感知与影响力。最终在添添自由屏上,我们看到了对话和感知两大核心能力的提升。

只需小度前缀喊出指令即可执行,不再是先“小度小度”唤醒设备再给出命令,本质上是全域免唤醒语音交互。现在在添添自由屏上实现了双字one-shot,这和此前行业主流的四字唤醒(如“小度小度”)划清界限,小度更是做到了10米内快速响应,宣称识别准确率可达到99%。

至于视觉感知+动作捕捉,添添自由屏的前摄做到了19关节点捕捉,并且所有的AI处理工作都在本地端侧运行,以此来保障用户隐私。目前有视觉理解实时打分的AI直播课,可结合教练和用户的动作试试改善学习成果。自学习能力使得研发团队休假中,AI模型也能自行提升能力。

3、里子or面子

曾被百度和市场热捧的小度变得很像一次“和稻草人的交锋”:它能在理论中击败对手,但也只能在理论中击败对手。

“语音交互是主流,它不是额外和附加”,视角的不同带来商业变革,就像触屏时,很多人觉得手机上加一个触屏干什么,但苹果看到了触屏的价值。

对百度来说,小度背后代表的语音交互的价值是非常底层的价值,能够革命很多东西,比如用户跟设备之间的交互频次,用户跟一个智能设备之间的交互时长,甚至是整个设备之后的内容和信息服务生态。

这是一个特别底层的革命,而且是历史上不可逆转的革命,只会发生的更快。这也是百度真正看重语音交互的原因,因为这种底层革命会颠覆太多事情,是一个巨大的机会。

景鲲在2019年接受采访时,一直强调小度的商业化不是重点,最重要的AI能力与用户体验,希望产品能到一个更大的规模,但“目前规模还没那么大,所以需要一个黄金发展期”。

景鲲也不止一次在公开场合提到,小度的商业模式是不会赚硬件的钱,真正重视内容和服务生态,关注点在交互上,比如多模交互、远程交互,包括语音交互自学习系统等等,也会在相关方面有很多的技术投入。

三年过去了,智能音箱早已跨过初期的用户教育阶段,按照官方说法,如今的小度规模已是全国第一,技术也在持续迭代更新,商业化理应也有大的突破,但从实际结果来看,小度商业化似乎仍处在“雏形”阶段。

小度品牌的表现屡次在百度财报中被提及,但对于小度的具体营收,却没有披露。

看起来,小度更像凸显百度AI技术实力的“面子”,而非撑起百度业绩增长曲线的“里子”。

4、“无处不在”才是真正目标

当我们还在思考小度即将发售的新产品聚焦哪条赛道,怎样去判断其未来市场之时,景鲲的话把大家的注意力拉回到了一些更关键的问题上,即小度是一家“人工交互智能化”公司,虽然智能屏、学习平板、智能健身镜都取得了很好的成绩。但他们其实是小度人机交互智能的某种落地形式,而小度的最终目的都是通过做“创造者”和“赋能者”两个角色,“打造无处不在的智能助手”。

“小度助手的软件服务既可以由小度自己的品牌来承担,也可以由第三方品牌承载,在这方面我们并没有厚此薄彼,而是两条路都在走。”景鲲说到。

一方面,做创造者创造硬件,可以省去许多和第三方沟通和协调的过程,提升效率,将最新技术以更快速度对更大规模的用户产生影响;另一方面,做一个赋能者,将自己的人机交互系统植入在家庭、车机、酒店乃至未来医疗等各个行业合作伙伴的产品中,虽然看起来费力费神,但却成为小度“无处不在”的另一个关键。

在这样不同定位的支撑下,虽然大家都会更加注意小度自己推出的新硬件产品,但作为“赋能”角色的小度其实也有了一些值得关注的成绩。

今年上半年,小度先后与蔚来汽车和小鹏汽车等新能源汽车品牌合作,围绕车载场景通过智能语音助手对百科、问答、影音娱乐等需求进行升级优化。同时随着车主使用频率的提高,可以帮助车载系统更懂车主的使用习惯及喜好。

在酒店场景,搭载小度智能语音助手的客房数已经近50万间, 400余个城市,累计服务超过1亿人次,已合作华住、锦江、洲际、首旅、亚朵等10余家国内外知名酒店/地产集团,涵盖世茂洲际、The Chedi安岚酒店等高端酒店品牌在内的10000余家门店。在这些门店内,不仅C端客户可以体会到智能家居的各种服务,小度客房智能设备还可联动客需助手、送货机器人,为住客提供客房服务闭环——补充用品、叫餐送餐、洗衣、开取发票、退房续住等客需服务“张口就来”。此外,通过房间内的小度设备,住客即可实现与酒店前台、其他客房之间的内线通话。

根据艾瑞测算,2021 年智能语音技术在教育、医疗、司法、公安、互联网等垂直行业应用的核心产品规模达到 79 亿元,带动相关产业经济规模达 448 亿元,核心产品同比增长达 36.21%。随着智能语音应用产业的拓展,市场需求增大,未来中国智能语音市场规模将进一步扩增,预计 2022-2026 年核心产品市场增速将保持在20%左右,带动相关产业规模增速分别为 16.3%、18.2%、18.5%、28.4%和17.2%。智能语音已经是一个显而易见高速成长的市场,并且在各个垂直行业带起了新的需求与发展。

可以肯定的是,智能音箱装不下小度了,平板也不行。伴随人工智能在各个方面的应用,小度会以更多的形态,向更多应用场景进发和延伸。哪怕有的时候小度并不是主角,但只要最终能够“无所不在”,保持做一个隐形冠军又何妨。

文章来源: 新摘商业评论,雷科技,虎嗅

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