近年来，随着智慧城市与数字政府建设加快推进，我国城市治理水平、公共服务质量、社会经济发展实现了改革创新，企业经营及人民群众生活享受到了切实的便利。

从衣食住行到社会生产，从规划管理到公共服务，智慧城市建设是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，也是实现城市高质量发展、夯实数字经济发展基础的有力支撑。

有效运用数字技术，释放数据要素价值

数字经济时代，数据要素已成为核心生产要素与推动经济发展的核心力量。有效运用数字技术，释放数据要素价值，有助于加快智慧城市、数字政府建设，推动数字经济进入更高水平发展。

国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广认为，数字化在给城市带来发展机遇的同时，也会带来新的挑战。他表示，利用好数字技术，可以推动数字产业化、产业数字化变革加速，蓬勃新业态、新模式发展，提高城市的城镇化水平和城市品牌美誉度。此外，数据无处不在，通过数据可以打通传统城市管理边界、政府行政边界、产业融合边界，用数据融合来赋能经济、社会和政府的改革创新，推进数字化发展的一体化、实效化。

“要更好发挥数据对经济发展放大叠加的作用，实现‘五位一体’的数字化全方位转型，来更好地促进国内国外的双循环。”单志广表示，在“数字中国”战略的引领下，智慧城市建设应该和数字政府形成一体化的发展，通过智慧城市实现产业的智能增长，让数字政府为数字经济和智慧城市培育更好的发展生态。

建设一流网络，夯实数字经济发展底座

信息基础设施是数字经济快速发展的支撑。近期，工信部发布了“千兆城市”建设最新成果，济宁上榜“千兆城市”名单，这与山东移动济宁分公司前瞻布局，持续加强“双千兆”建设，加快推进算力网络布局的技术能力储备密不可分，更与主动靠前支撑、深度支撑、高效支撑，全力打造能力和质量双领先的精品网络密不可分。

强化协同穿透，做优“三个支撑”。强化千兆网络支撑能力，全面适配全量下单，全力支撑家宽市场发展。成立跨部门天网建设专班和鲁南算力网络中心建设专班，明确职责分工，坚持倒排工期，制定“施工路线图”，狠抓开工、建设、投产等各个环节，切实提升网络支撑能力。

强化攻坚克难，着力提升网络质量。开展网络质量攻坚战，优化4G、5G网络覆盖布局，激发5G网络效能。以客户感知为导向，持续提升5G网络性能及客户体验，着力改善家宽上网“慢、断、低”等突出问题，确保网络质量满意度保持在全省前列和行业领先。

强化赋能支撑，提升数字助企加速度

主动融入服务当地经济社会发展大局，聚焦“数字赋能、数实融合”，发挥“济宁企业数字化改造服务商联盟”主席单位优势，深入推进企业数字化诊断、技术改造，助力全市核心产业链“智改数转”行动，推动数字产业化与产业数字化齐头并进。

在能力体系建设上，持续开展“5G攀登项目拓展能力”提升工程，坚持战训结合，在干中学、在学中干，不断提升政企支撑能力和业务发展能力。

在推动标杆项目上，细分应用场景，深挖客户需求，强化数智化服务能力与客户场景化需求高度融合，发挥龙拱港、艾坦姆、金桥煤矿等一系列标杆项目效应，推动5G网络“下矿山，进工厂，入港口”。

在生态能力支撑上，持续推进“星火燎原”计划，加快建立合作伙伴生态库，不断提升省市县响应支撑速度，进一步与客户形成共建共赢体系。

深耕心级服务，打造数智服务好口碑

深耕心级服务，打造数智服务好口碑，推进品牌口碑领先，开展“心级服务您监督、10分服务您参与”系列活动，持续推进站店听音活动，强化优秀服务案例分享，积极塑造有温度、敢担当、受尊敬的“金字招牌”形象。

深化“三精”体系，筑牢行业领先优势，建立一对一精准维系体系，深耕精细运营体系，打造精心关怀体系，扎实抓好服务触点优质服务，实现综合满意度持续领先。

深化“三大行动”，持续推进投诉压降，持续推进 “阳光行动”“灭灯行动”“行风纠风行动”，围绕“网络、产品、触点”三大领域，持续强化根因分析，促进三大质量提升。

深化快速响应，快速查证，快速解决的“三快”机制，不断提升投诉效能，市县协同，强化数智客服体系建设，优化预警监控模型，优化市县两级投诉处理结办流程、三级督办流程，持续提升全条线投诉效能。

站在城市数字化发展新征程的新起点，山东移动济宁分公司将锚定创世界一流信息服务科技创新公司新定位，推进“连接+算力+能力”数智化基础设施，赋能千行百业数字化转型，释放数字对经济发展的放大、叠加、倍增效应，助推数字经济提速发展。

文章来源： ​齐鲁壹点，人民网