电动牙刷站到了医学和电子消费品的十字路口,usmile做对了什么?

彩虹科技 2023-09-15
4810 字丨阅读本文需 11 分钟

9月8日,usmile笑容加在沟通会上预告了它们的“数字牙刷”,并联合德国莱茵TüV,促成电动牙刷业界首个莱茵高效深度洁净认证标准的建立。

在绝大多数人眼中,电动牙刷就像是成熟的智能手机,应该早就有各种国标和认证,怎么现在才有莱茵清洁认证 ——因为如果用手机来类比的话,其实电动牙刷还在“山寨机时代”……

1、电动牙刷是卷太狠?还是躺得太平?

电动牙刷已经有69年历史,但衡量指标和厂商互卷的,还是老三样——刷头、马达、电池。

“千刷大战”以来,各种参数卷得不亦乐乎,用户看得眼花缭乱:层出不穷的刷头样式、按1%提升的刷毛材质/磨圆率/植毛率/软硬度、旋转震动马达/声波震动马达(衍生的各种线性电机/磁悬浮电机)、从1万到6万Hz不等的震动频率、不断追求更高的摆动幅度和力度、一周一充到一年一充的续航。

但这就是卷吗?就像现在的手机市场,这些数据,用户早就看麻了。

“卷参数”其实是最容易、最省心的伪创新,看着是辛辛苦苦互卷,但供应链总能为这个数字游戏击鼓传花,永远叫不醒装睡的人。

对比中低端互卷的数字游戏,高端电动牙刷则是躺得太平了。

在销量被usmile笑容加超过之前,电动牙刷只有飞利浦、欧乐B和其他。“千年前二”都已经在各自的位置上躺了几十年,像极了非智能机时代的诺基亚和摩托罗拉。

电动牙刷在欧美起步,早早就进入寡头阶段,高端品牌有巨大的先发优势并一直占据用户心智:高端用户闭眼买、中端用户只知道头部品牌,都是最真实的写照。

再加上国外有高比例的口腔医疗保险覆盖(部分地区超过45%),且头部品牌有牙医推荐机制等原因,数十年间形成了另类的护城河。高端品牌躺着就能高毛利,“挤牙膏”才是最符合它们利益的做法。

高端厂商的核心技术更迭极其缓慢,技术框架在几十年前就基本定型,畅销型号小修小补,热销10几年都是常态。

而绝大部分国产品牌,都抱着赚快钱的小家电心态在做电动牙刷:紧跟头部品牌、跟风做外观和功能、再卷一下参数,然后跟着风口,跨界去做电吹风、刮胡刀、洁面仪之类的小家电。

国内电动牙刷8%普及率,为鱼龙混杂的电动牙刷企业留足了发展空间,但一直没能威胁到国外头部品牌。

只要稍微深入这个行业,就会发现一个令人又沮丧、又高兴的事实——电动牙刷还在“非智能机时代”,甚至是山寨机时代。

而现在,国内线上销量最大的电动牙刷厂商是usmile笑容加。这个2015年起步的国产品牌,从“黑马”到“元老”,只用了3年。

2020年上半年,usmile笑容加在天猫第一次超过欧乐B,排名第二。当年双11,usmile笑容加成为销冠,这是国产品牌第一次压倒飞利浦和欧乐B。

随后usmile笑容加的销量就再也没掉下来过,它是今年的天猫、京东、拼多多三冠王,在前两个平台的占比都超过30%。现在它的新品也成了小厂商无脑跟风的对象,不但有山寨的刷头,甚至还有山寨厂商求usmile笑容加手下留情“给条活路”。

当大家以为,电动牙刷的“新王”要守擂的时候,它却转身去攻擂了。

因为国外头部品牌躺平多年,“新王”面前就是无人区。

电动牙刷的马达、刷头、电池都已经非常成熟,早就能看到天花板,继续卷的空间很小,边际递减效应明显(牙刷的震动频率和力量过大,反而会过犹不及,伤害牙齿与牙龈健康)。

而9月8日,usmile笑容加给出了一个电动牙刷的新故事——给口腔建模,把口腔数字化的“数字牙刷”。

它提出了新的电动牙刷评判维度:过去评判一支电动牙刷好不好,最主要是看马达、刷头、电池。现在数字牙刷,评判维度已经变成了“算法好不好、传感器识别准不准,自进化能力强不强”。

类似非智能机到智能手机、传统腕表到智能手表、汽油车和新能源汽车,在这个新故事里,评判电动牙刷的具体维度,发生了根本性的变化。

2、小产品背后的大历史,做对了什么?

8月4日至6日,第五届华为开发者大会(HDC 2023)期间,usmile笑容加作为星闪联盟新成员亮相。紧接着,在8月6日新物种爆炸·吴声商业方法发布中,usmile笑容加再次被深度提及。

这个创业八年的电动牙刷品牌,显然已经走向当代科技创新的主流舞台。在逐渐被更多人熟知的品牌历史进程背后,过去的时间里,usmile笑容加这个品牌到底做对了什么?

连续登上两个科技创新舞台的事实,也许已经回答了这个问题:

在第五届华为开发者大会上,usmile笑容加作为星闪联盟新成员亮相。

何为星闪联盟?华为在2020年牵头成立,是致力于全球化的产业联盟,致力于推动新一代无线短距通信技术的创新和产业生态。在华为开发者大会上,华为余承东将全新发布的Nearlink星闪技术称作“绝对遥遥领先”的技术,而这一技术能够承载智能汽车、智能家居、智能终端和智能制造等快速发展的新场景应用,满足极致性能需求。

换言之,usmile笑容加加入了Nearlink星闪技术创新产业生态之中,体现的是品牌的坚实科技底座与终端解决方案能力。

而在“场景实验室”创始人吴声先生看来,也几乎是一样的逻辑:真正的普惠,是专业精神抵达基础问题。他认为usmile笑容加实现了“专业科技与生活方式的紧密融合”。

一言蔽之,usmile笑容加用最坚实的科技进化解决了最迫切的消费者生活需求,它没有“故事”没有“概念”没有“风口”,而是扎扎实实地用八年时间“下钻”基本问题——医学可询证的口腔健康问题,帮助无数消费者无门槛且愉悦地预防口腔疾病,通过科技努力为用户牙齿刷的更干净和真正的口腔健康服务。

usmile笑容加的品牌初心决定了其后步步崛起。正如usmile笑容加CEO陈建勇所言:“这个时代其实不缺产品,消费者选择太多了。消费者要在100个品牌里面做选择,凭什么是你?所以我们要做不一样的东西。”

那么这个品牌不一样在哪里?这个问题的答案,奠定了usmile笑容加过去八年品牌成功史的基因架构,也理清了其通过差异化价值不断通往未来的清晰方向。

品牌的底层逻辑足够专业。usmile笑容加设有四大实验室,分别在人体功效、体外功效、原料与配方、智能硬件方面长期投入研发,专业科技上不断突破,支撑品牌持续增强专业能力。当前已先后获得400多项专利,其中2项专利技术更是被列为电动牙刷和冲牙器团体标准,堪称行业标杆。

品牌要解决的问题足够基础。尼尔森最新调研显示,2021年,27%的中国消费者认为自己的口腔状况不佳。牙龈发炎及出血、牙齿有异味、敏感、发黄及蛀牙,是困扰消费者的五大高发口腔问题。在此背景下,usmile笑容加致力于让用户简单掌握专业的口腔健康护理方法,先后研发出Superclea®云净力技术、正弦波驱动专利等技术,提升电动牙刷清洁力和去除牙菌斑的效果;同时,其缓震亮白刷头在清除牙菌斑、预防和减少牙龈炎方面的功效也最新通过了美国牙科协会(ADA)的认证。

产品可承载的想象空间足够广阔。根据Euromonitor测算,全球口腔护理行业市场规模约474.27亿美元,我国口腔护理行业市场规模约71.01亿美元(约420亿人民币)。预计未来会持续以8%-12%的年增长率上涨,并在10年内达到千亿级市场规模。usmile笑容加从医学原点出发,产品线日益丰富,其创新爆款产品同步加速引领行业向上生长。

就在这样的基础之上,usmile笑容加用了八年时间,让好用的、有用的中国电动牙刷,自然而然地走进了千家万户。

3、是哪些原因拖了电动牙刷市场的后腿?

2020年疫情爆发后,导致很多人不得不过着居家生活,平时没有出门的需要,大家也就没那么注意按时刷牙,对电动牙刷的需求也有所降低。受此影响,国内电动牙刷市场出现一定的下滑,但市场还是很有活力的,零售额接近83亿元,同比增长23.88%。同时,有大量新晋品牌选择在此时涌入市场,截至12月底,线上电动牙刷品牌就从年初的400家增长到700家,市面上的产品也是越来越多。然而,这种爆发式增长并没有给电动牙刷市场带来好消息,反而使得整个市场越加混乱,产品良莠不齐。

中国消费者协会曾对国内外主流的25款产品进行比较试验,价格区间涵盖60~1000元。测试结果发现,少部分产品能有效清洁牙缝内的菜渍,效果较为良好。而更多的产品效果却极其一般,菜渍残留物多达三分之二左右,甚至不如普通牙刷的清洁效果。很显然,不同价位的电动牙刷清洁效果存在巨大差距,而部分商家则利用消费者的认知盲区,推出一些价格低廉的电动牙刷,通过低价来推动销量和市场份额增长。小雷就曾见到过装5号电池的电动牙刷,虽然没用过但也知道是坑人的,纯纯智商税。

低价、低劣的产品出现,使得整个市场的价格不断向下倾斜。电动牙刷的技术门槛其实很低,生产成本也不会太高,不少企业通过低价走量的形式抢占市场,有时候甚至能看到仅卖9.9元的机型。这会让消费者觉得,电动牙刷其实也就值这个价,导致高端产品很难卖得动。而那些低劣产品的质量和效果可想而知,一旦消费者被坑了一两次,自然就觉得电动牙刷不靠谱,不如普通牙刷。在淘宝上搜索并按销量排序,居然有一半都是四五十块的产品。

其次,如小米、京造、美的等品牌的电动牙刷产品虽然不存在质量低劣等问题,价格也在大众消费者能接受的范围,但它们也面临着另外一个问题,那就是技术创新困难。纵观整个电动牙刷市场,价格在200元上下的产品基本都是超声波震动类型,主要区别在于震动频率不同。便宜的可能每分钟20000次,贵一点的能达到每分钟30000次以上。而那些三四百甚至更贵的产品,其工作原理也是如此,品牌主要是通过增加快充、智能化功能来实现产品溢价,并没有在技术层面有多大的创新。

产品长期缺乏技术创新,就很难往高端化方向发展,反而会随着技术成本下降,带动产品价格持续降低,最后市场就开始内卷。而部分品牌就从中钻空子,拿出低劣产品忽悠消费者。所以,电动牙刷市场面临的最大问题,那就是几乎没有技术创新,行业也缺乏统一的规范标准。从牙刷的刷头到内部的电机,不同品牌有不同的选择标准,即便你选材更好消费者也不一定懂,直接反映的结果就是你的产品更贵,性价比不如别人。

所以,想要让电动牙刷行业更好地发展,促成行业形成统一的规范标准真的刻不容缓,如此才有机会快速筛选清除市场上不符合规范的低劣产品。而想要实现销量的增长,也应该在产品功能和卖点上有更大的创新,以此吸引更多新用户的加入。其中,儿童电动牙刷就是一个潜力非常巨大的市场,如果能让产品在儿童群体普及开花,推动销量增长应该难度不大。

4、数字牙刷:在医学和电子消费品的十字路口

只要有标准的手法,手动牙刷也能清干净,现有电动牙刷的瓶颈不是清洁力,而是要解决“刷不到”以及用户习惯引导的问题。核心问题已经转变为与医学相关的人因工程。

如果用第一性原理看电动牙刷,会发现电动牙刷不但涉及大量医学问题,里面有大量认知错配。

“用户以为的刷牙”和“牙医认为的刷牙”之间有巨大的隔阂。用户的标准可能只是“我刷过牙”——在中国,一天能刷两次牙的人数比例不到50%;无提醒情况下,90%的人刷牙时间都不够2分钟;标准的巴氏刷牙法,就连牙医都不可能每次都做到。

所以,电动牙刷在美国被归类为医学器械也并非不无道理。而在中国,电动牙刷的归类是小家电,连消费电子产品都不是,甚至没资格像智能手表那样申请医疗器械许可。

但即便国内市场和标准都不成熟,usmile笑容加依然表示“应该从更严肃的角度,像医生一样思考,在不改变原有用户习惯的前提下,成为用户和牙医间的桥梁”。

在usmile笑容加的新标准里,第一步也是最重要的一步——口腔建模和数字化,也就是“数字口腔”。

现在技术路线的基础原理,其实就是用陀螺仪等传感器数据(采集大量的刷牙数据,人工标注刷牙区域,记录加速度/偏转角等数据),搭配深度学习的算法模型。但说起来简单,做起来都是大坑:

首先,不可能在牙刷里放摄像头,只能靠六轴陀螺仪、地磁计、加速度传感器等间接手段获取口腔的空间信息。

其次,口腔是个三维空间,28到32颗牙齿相邻排布,每个人的牙齿形状大小还不一样,要靠传感器分辨出每颗牙齿和齿面,谈何容易?

再者,用户刷牙习惯千奇百怪,俯仰角度、刷牙顺序、起手位置都不一样。

而且牙刷在不停地震动,它自己就是干扰源,还会叠加牙刷/牙齿/牙膏产生的次生震动。

最后,电动牙刷要权衡各种传感器和芯片的体积、算力、模型规模和功耗等等等。各种问题,想想都头大,准确识别的难度可想而知。

之前的算法,比拼的是人工标注的数据集大小,现在头部厂商是千人级别的数据集。但实际只能做牙齿的粗略分区,匹配出16种刷牙模式,识别准确率的天花板是70%-80%,还远没达到质变线。

而usmile笑容加表示,通过深度学习可以做到80%-85%的准确率,宣称明年新的技术路线能做到95%。他们预想2年后,准度达到99%就能产生新的应用爆发。

牙刷能判断和纪录每个齿面的刷牙情况,就能让牙刷根据用户习惯自己调整,自行弥补用户原有习惯的不足,提供千人千面的专属刷牙模式,让小白和刷牙习惯千奇百怪的用户也能用出效果。

而这种能了解用户刷牙行为的产品,就是usmile笑容加所说的“数字牙刷”——下一代牙刷该有的样子,真正的智能牙刷。

被usmile笑容加寄予厚望的首款“数字牙刷”F10系列,已经获得行业首个TüV莱茵高效深度洁净认证证书。官方表示F10系列“会有超乎想象的价格,预计销量是百万级”,并计划未来2到3年,把全系列都替换成数字牙刷。

usmile素有网红品牌之称,在抖音与小红书等平台都有大量推广。刘明称,usmile目前也困于网红品牌的定位,未来其将减少营销方面的费用,加大技术投入,改变品牌定位。

目前usmile已经进入全球30多个国家,包括欧美、东南亚等国。在美国,欧乐B等品牌依旧占据较大市场份额,usmile的步伐相对缓慢;在马来西亚usmile今年上半年已开始组建本土团队。 然而,海外电动牙刷市场更为成熟,usmile或许很难杀出重围。

文章来源: 雷科技,36氪,鸟哥笔记

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