作为最受资本市场青睐的科技赛道之一，中国RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）厂商正在全球范围内快速崛起。

2015年，RPA开始进入中国市场，率先被国内金融机构所接受，同时国内RPA厂商开始成立，金融科技厂商、AI厂商开始进军RPA赛道。2019年，RPA以其技术落地性强、投资回报率高、大幅提升企业效率的优势吸引了风投圈的关注。

如今，中国RPA企业已经开始引起世界的注意。全球知名信息技术研究分析公司Gartner于2021年7月底发布的《2021年RPA魔力象限》中，中国RPA企业弘玑Cyclone强势入选。

弘玑Cyclone以产品战略为核心优势，凭借产品创新、技术服务及快速增长的全球市场表现，获得了迄今为止中国厂商在RPA行业魔力象限的最佳位置。

RPA，是一种基于操作系统的非侵入式（无需源系统开发）自动化产品，通过模拟、录屏和脚本的方式将重复枯燥的数字化业务自动化，解决跨系统、高频、重复、有规律的工作流任务，以提升企业日常的工作效率，将低效企业生产力向高效生产力转移。

2018年以来，为使RPA这个数字员工的“大脑”更加聪明，RPA不断与大数据、云计算、人工智能等新兴技术相碰撞。这其中，人工智能分支的数据分析、自然语言处理、机器视觉等技术使“员工”在认知、评估、决策等方面的能力大幅提升，RPA开拓出了AI+RPA以及HyperAutomation的新道路，后者更是位列Gartner2020年十大技术趋势的第一位。

目前，RPA已成为企业数字化转型的重要基础设施，其对业务自动化提升效果显著，形成设备、管理、流程、业务自动化的综合自动化局面。RPA也是企业软件市场增长最快的细分市场之一。

自2019年立项以来，Gartner魔力象限就从前瞻性（Completeness of Vision）和执行能力（Ability to Execute）两个维度，对全球的RPA供应商的市场趋势把握度、市场发展、企业参与度、应用趋势等多个方面进行评估。

基于以上标准，Gartner的魔力象限由四个区域组成：领导者（Leaders）、远见者（Visionaries）、挑战者（Challengers）和利基者（Niche Players）。此次弘玑Cyclone进入的是利基者象限。

Gartner的《2021年RPA魔力象限》指出，弘玑Cyclone的产品覆盖企业自动化所有阶段，核心产品包括：RPA核心三件套，数字助手、移动端应用、AI技能平台、数据平台、自动化卓越中心、自动化市场以及面向中小企业的工作易™云平台。这些产品既可以部署在本地直接运行，也可通过云端远程调用。

此外，该榜单在创新、产品战略、区域影响力三方面总结了弘玑Cyclone的优势。

在创新方面，弘玑Cyclone在AI领域的投入和产出表现优异。弘玑Cyclone的数字助手（Ciri）和AI技能平台不仅为物联网（IoT）和边缘计算提供了强大平台支撑，还能支持标准业务模型和BPMN的编排。其中，数字助手（Ciri）将AI与RPA相融合，用户可以基于移动端或桌面端随时参与自动化流程。

在产品战略上，弘玑Cyclone基于标准RPA场景为客户提供端到端的自动化解决方案，其中包括AI/ML能力，低代码构建能力，物联网（IoT）自动化能力以及边缘（edge）自动化能力。值得注意的是，Gartner将产品战略评为弘玑Cyclone的核心优势。

在区域影响力方面，弘玑Cyclone以亚太地区为主要市场，集中了超过80%的客户，位于新加坡的分公司，帮助弘玑Cyclone将业务辐射至东南亚、日本、中东、澳大利亚和新西兰市场。目前客户已覆盖金融、银行、保险、电力、能源、政府、公共安全、制造、零售、物流、高科技等领域。 

从2019年开始发展的三年里，弘玑Cyclone的平均年增长率已达到400%。对此，弘玑Cyclone创始人兼CEO高煜光认为，弘玑Cyclone发展至今能保持稳定在高增速，得益于两点：一是弘玑Cyclone对每一年某个节点或时间段做什么想的比较清楚；二是RPA赛道一直处在一个较为快速的发展阶段，从全球视角来看，近几年来，这是企业软件发展最快的一个赛道。

高煜光提到，弘玑Cyclone在做每件事情的时候，会看清楚当下到底处于什么阶段，以及这个市场和客户的需求是什么样的，提前把相应的技术产品做储备，将产品在对的时间点去推向市场，之后也会有计划的进行迭代。

“疫情对整个行业提出新的要求，加速了全球数字化转型进程。RPA在数字化转型中凭借敏捷性强等特点，迅速颠覆传统流程，形成了‘人、RPA机器人、系统’的三元关系。”高煜光强调。

此外，在全球人口红利衰竭的大背景下，随着NLP、OCR、CV与AI相关技术逐渐成熟走向成熟，工作场景需求与RPA的能力点高度相向而行，RPA场景落地已成定局。

RPA在数据处理方面也具备独有的优势，其在运作过程中会接触到用户大量的过程数据，这就使得RPA可以辅助企业决策者进行实时的数据分析，并能够实现短期决策执行，这也是RPA的一大特点。

据数据显示，2021年（27.5%）与2019年（仅2.4%）相比，RPA的采购率增长了10倍以上。高煜光对此表示，从整个行业角度来讲，国内大部分客户对RPA的使用方面点状的需求比较多，但这些点正逐步连成线，再到面。弘玑发现客户需求正逐步从端演化到平台，这就对产品的厚度和广度提出了更大的要求。

弘玑Cyclone从2019年到现在逐步推出了十多款产品，覆盖了企业自动化的所有阶段。并已经搭建了“发现、设计、管理、运行、交互、云平台”六大产品模块，打造Automation的整个生命周期的闭环。

其中，工作易™是弘玑Cyclone2021年发行的产品，与既有产品不同的是，工作易™面向小微客户及C端用户。据高煜光介绍，这个产品目前的TO C属性还不是特别强，真正达到如OFFICE那样日常使用还需要经历一段时间的探索。

从用户角度来说，弘玑Cyclone现有的RPA解决方案横跨任务流自动化、业务流自动化以及跨部门协同编排三个阶段，并具有理解文档、屏幕分析和理解、分析对话等能力。此外，弘玑Cyclone的设计器不仅适用于开发人员，同时支持普通业务人员以低代码的方式进行快速设计、定制、调试和自动部署。

值得一提的是，弘玑Cyclone还推出了自己的人机交互的产品Ciri，其能够扩展RPA的使用场景，让原来需要人工判断的场景更好的落地，实现人、RPA、业务的良性互动。

成立至今，弘玑Cyclone已完成两轮融资。此前2019年，弘玑Cyclone获得超千万美元的A轮融资，2020年又获得近4000万美金的B轮融资。

AI等先进技术与RPA的结合，是越来越多的公司认识到RPA在日益全球化的业务中变得更敏捷、灵活和越来越具有价值的原因之一。

基于“平台+端”的产品战略，以及全方位的生态建设，弘玑Cyclone已经具备为客户动态搭建新业务模式的能力，提供“端到端”的超自动化解决方案。

企业在做传统的数字化转型时，选择什么平台以及要对已有的平台进行怎样的改进，其实都需要一个比较长的决策周期和实施周期，这个周期可能是几年的时间，在完成后很多企业会发现其实落地的是两年前的想法，现阶段自己的需求已经发生改变了，或者又多了很多新需求，这就形成了数字化转型的心理预期落差，所以企业数字化转型成功的比率不是那么高。

高煜光认为，这并不代表转型失败了，而是企业需要一种更灵活、更高效的数字化转型工具。RPA作为企业数字化转型的重要抓手，凭借灵活与敏捷等特点，能够在很短的时间内把需求落地，做小规模迭代，以非常敏捷的方式逐渐推进数字化转型，是更适应现代企业发展的技术手段。

Gartner发布的《2021年财务主管首要任务》调查报告显示，受访对象中有66%的CFO表示，将把时间和精力应用在RPA领域。如此看来，RPA市场的开发者与用户的期盼是同向的——他们愿意花时间形成一种“伙伴”关系，最终的果实是更为高效智能的RPA产品，是一种良性的市场伙伴关系。

可以说，弘玑Cyclone之所以能巩固自身在行业中的领跑地位，关键在于对企业软件行业未来发展趋势主动把握。借助看清当下的用户需求，横向拓宽市场，并持续投入产品技术，让弘玑在强手如林的世界舞台上突围而出，成为以产品技术与业务双轮驱动的中国企业服务软件发展之路上的“领头羊”之一。

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