在我们的印象里，图书馆是纸质书籍的诺亚方舟，在数字化时代，电子书籍触手可及的时代，图书馆仿佛已逐渐与我们产生隔阂，许多人早已失去了静坐下来阅读的耐心。不过，这个视频的横空出世，让我们也看到了图书馆的另一面，原来传统图书馆与人工智能也能兼容并蓄，焕发出不一样的活力。

其实，图书馆机器人并不是最近才出现，在2017年，国务院便印发《新一代人工智能发展规划》，并在党的十九大报告强调“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，而随着人工智能逐步上升到国家战略地位以及《中华人民共和国公共图书馆法》的颁布实施，更是为图书馆在新时代的转型升级提供了机遇，人工智能正不断助力其实现智能化空间建设、智能化馆藏资源管理以及智能化用户信息统计。

国辰服务机器人

为了更好地满足读者的需求以及读者、图书馆间的交互，图书馆服务机器人可谓是使出了十八般武艺，不仅用活泼搞怪的对话为读者增添了一种解压舒缓方式，更是将图书馆工作人员从繁琐低层次的部分导读咨询工作中解放出来。

据统计，读者咨询的主要是集中在引导性和参考性的问题上，重复性问题高达80%，例如“开馆时间”、“各楼层阅览室的分布”、“如何查书”、“如何还书”‘“少儿阅览室的位置”等等，回复时间平均每日2分钟。因此，与服务机器人的结合应用，一方面能保证为读者实时提供咨询服务以及保证回答的准确性与专业性，另一方面也能帮助图书馆通过大数据、人工智能技术分析读者提问，描绘出读者阅读画像，分析读者的个性化需求，从而为其提供针对性的专业服务与更多知识增值产品，如学术讲座、文化推广活动等。

或许，对于许多人来说，图书馆服务机器人还是一个新事物，但新事物总要有人去试，而这一切的努力都是为了让人们的阅读生活更便捷、更美好。只有充盈书香的城市，才是富有精神气质的城市，才是富有创造活力的城市，才是富有文化魅力的城市，才是让生活更美好的城市！