近日，2020中国数字经济高峰论坛在湖北武汉盛大召开。在本届高峰论坛上，物美科技集团有限公司/多点Dmall创始人、董事长张文中博士，针对现代流通体系发表了主题演讲。现摘录如下：

演讲题目：《拥抱数字时代，推进现代流通体系建设》

演讲人：张文中博士，物美科技集团有限公司/多点Dmall创始人、董事长

尊敬的王书记、周市长，尊敬的吴鹰书记、东升董事长、邓中翰院士、丁烈云院士，大家上午好。刚才东升讲最近来武汉4次，还很荣幸，4次都跟你一起来了，当然是不同主题。这次是数字中国，吴鹰主席发起，我也很荣幸和东升大哥再次来到武汉，说明我们和武汉的感情非常深，和忠林书记、先旺市长、亚波市长，在抗击疫情过程中建立了非常深厚的信任。

我今天讲的题目紧扣主题“拥抱数字时代，推动现代流通体系”。我特别强调一下，现代流通体系是刚刚召开中央财经委员会第八次会议提出来的，而且作为非常重要的内容提出来。这两件事是紧密结合在一起的，前面丁院士、东升董事长讲建造的数字化、养老的数字化，特别要说一下王书记今天对于数字经济的论述真是让我觉得很震撼，也学习了很多。这些年，我也作为数字中国的常务理事，参加过很多场在各个省市举办的数字经济高峰论坛，但是像这样全面的阐述，还是非常值得敬佩的。

我本人和数字经济还是有非常深刻的联系，我和东升一样都是79级的，但我学的是数学，南开大学数学系，后来在中科院系统科学博士，在斯坦福大学在工程学院专门研究系统，研究信息科学。我在92年回国创办公司，也是搞的信息技术公司叫卡斯特信息技术有限公司，和徐少春搞的活是一个行当。后来我做信息技术公司，做计算机系统，转到用计算机系统做零售。2014年下半年，就像刚才吴鹰介绍的，我又创办了新的公司，和一批年轻人一起创建的，叫多点，多点就是帮助流通企业进行数字化转型。

今天我在这里很有感慨，和各位领导、各位专家一起分享一下我的一些体会。我今天主要汇报四个内容。

第一，迭代数字化实体店，推动流通产业数字化成果落地。最近习近平总书记主持召开中央财经委员会第八次会议，这次会议的主题就是强调统筹推进现代流通体系建设，为构建新发展格局提供有力支撑。特别要强调的是，在讲到现代流通体系的时候，有很多硬件的建设，包括建设全国性的现代流通中心，不是简单物流的概念，流通中心包括冷链，包括干线交通。非常重要的一点，在大的物理系统的背后是数字化系统的支持，和今天的主题高度一致。时间关系，我不展开了，因为我想大家对这样重要的历史性文件都有学习，也都了解。

今天党中央强调发展现代流通体系，和物美2000年就制定公司的使命是完全吻合的，这是他们找出的老照片，早在2000年我们就强调发展现代流通产业，提升大众生活品质，是物美公司奋斗的目标。我们所有的工作，都是围绕着发展现代流通产业展开的。物美的数字化基因，最早的时候是以信息科技来推动连锁企业的发展，我们是最早采用POS机的中国企业，而且这个POS机也是我带着一帮年轻人，当然我自己那时候也比较年轻，自己做出来的，而且这个POS机得到国家内贸部的部级鉴定，大家看这个图，这是我们自己生产的POS机。

我多次强调，这是在九十年代末期和2000年初期的报纸，我在到处说，零售业是高科技，流通业大有可为，这个观点开始不为别人所接受，但今天从数字科技的发展，数据流通业的发展，大家对这样一个大的历史趋势已经越来越认可了。

我们也是最早采用国际最高水平ERP的企业，我们也是SAP全球的灯塔项目，徐总也在这儿，我们原来是自己做系统，后来我们觉得通过采用国际系统可以获得最佳业务实践，其实跟我们国家改革开放道路很一致。这儿有一张照片是2005年我和甲骨文的公司创始人拉里·埃里森进行谈判，当时我们在选型，拉里·埃里森对这个项目很重视，但是我们最后没选他，也很遗憾，拉里·埃里森今天依然很强大，前不久传出来的说法，是甲骨文和沃尔玛要加入TikTok，就是抖音的美国版。

由于我们有强大的数字化做支撑，所以让物美在过去20多年间有了快速的发展，尽管从2006年到2014年，我们遇到了一个无法抗拒的挫折，1994年我们创办第一个物美店，东升董事长当时都去过。后来我们在开店的同时，在数字化的支持下做了大量的成功的收购兼并，比如说日本的大荣在中国的企业，比如说北京第四大超市美廉美，翠丰集团百安居的中国业务，这是中国最大的一个家居的服务企业，我们收购韩国乐天在华北的业务，特别是在去年年底今年上半年，完成了对麦德龙，也是世界500强企业，在中国业务80%产权的收购，我们也成功地参加了重庆百货的混改，这是西南最大的流通企业，有350亿销售额。

我简要汇报一下物美的版图，现在有超市、麦德龙、百安居，有1000亿销售规模，1800个商场，每年有20亿人次光临物美消费。

麦德龙在中国的发展具有非常强烈的时代意义，它进入中国很早，在1995年，后来迅速在中国发展到将近100个商场，武汉有4个商场。麦德龙最大的优势它就是代表食品安全的高标准，有两点保证了它食品安全的标准很高：第一个就是准入系统，它有个麦咨达系统，麦咨达这个系统非常强大，能够让每一个商品进入之前对它的产地，甚至它的土壤，按照欧洲标准进行检测。第二个，就是覆盖全国的HACCP系统，是一个数字化支持的强有力的冷链系统。而且在这个基础上，我们对于实体店的数字化改造，在全力以赴地推进，现在也取得非常好的成果。

在全球供应链的建设方面，数字化也发挥了非常重要的作用，由于我们通过和麦德龙，和百安居的战略联合，我们现在已经深入世界主流供应链。在这种情况下，由于数字化给我们带来的可视化、可全程追踪的优势，让我们的食品安全，让我们满足消费者的水平和能力有了一个巨大的提高，比如说在麦德龙直采和进口商品的比例都达到了25%。食品安全的高标准就是依靠麦咨达和HACCP来实现的，特别是HACCP，不但是一套严格的标准，更重要的是大家对这个标准的认同和坚定不移的执行。因此麦德龙也被认为是中国食品安全最先进的企业，而且也是中国在所有的商场唯一的一家全面采用HACCP标准的企业。

在实体经济进行数字化迭代的过程中，最关键的要有平台的支持，这就是我刚才讲到的从2014年以来创造的多点平台，数字经济对人、货、场的变革和赋能是深刻的、是全面的，而且是本质的。为什么呢？因为我们过去对于实体企业有一套IT的架构，有一套IT的系统，但这套系统曾经帮我们很大的忙，但今天已经成为我们继续发展和进步的制约，所以我们现在的理念就是用数字化的理论，用数字化的方法，用数字化的技术，对于传统的流通体系、商业管理体系进行全面的解构、重构，在数字化的基础上实现线上线下的全面的一体化。

到目前为止，多点已经覆盖了29个省，有110多个零售企业采用多点平台，覆盖的商场超过13000家，有1.1亿用户，月活达到了1800万，1800万是个什么概念？就是在全国的移动APP电商中间已经排第7位。刚才书记专门讲，今天中国的电商在社会商品零售总额占比已经达到了24%，就包括我们这样一个转型APP所做出的贡献。

多点有五大优势：第一，刚需高频汇集大流量。第二，低投入可持续高成长。第三，零售数字化操作系统，这是一个特别特别重要的概念，就是用数字化的理论、技术、方法，重新构造一套系统，而不是说原来的IT架构的系统还在，你只加一块数字化的让你满足线上服务的系统就够了，这样一来你的效率是低的，因为只有你全面调整了你的工作方式，甚至你的思维方式之后，才能让你的效率达到最高。第四，我们讲的多点加超市的道路，非常核心的是复用原有的供应链，包括采购系统，包括店铺系统，包括员工，而不是单纯的创新，摧垮了很多过去的，搞得一地鸡毛，最后也给政府带来很大麻烦。第五，要做这样一个创新，非常核心的就是先进的数字化思维和行业经验，昨天深圳的陈董还专门跟我讨论这个问题，这点我们都有非常相同的认识。

在这里特别强调一下，我把我刚才讲的其中一块再引申一下，时间关系，不能全面报告，我们讲到零售操作系统的时候，如果用另一个概念来描述，就是零售联合云，零售联合云把零售企业拥抱数字化的全面需求都承担过来，当然我跟徐总也讲了，至于最基础的人力板块，最基础的财务板块还是要靠我们金蝶、用友这样一些长期在这个领域工作的企业来承担。

我这儿分为两块，一是基础业务的零售联合云，包括OS系统，OS是英文的缩写Operating System操作系统；我们还有一个miniOS，就是给711，给Today这种便利店用的；还有AIoT。二是增值服务，包括对OTO、POP平台、广告营销等等。

因此，在这样一个情况下，我们以新的数字化思维、数字化技术做到了聚焦场、连接人、协同货，从而做到全渠道助力，全场景覆盖，全链条链接，这是一个现在多点加超市已经实现的对于现有供应链的复用，对于现有网点复用低成本、高效率地实现到店业务一体化的一个简单的描述，这个已经发挥了重大作用。在这个系统支持下，比如说在北京，在重庆，甚至在武汉的中百超市，已经实现手机下单全程半小时送达，这是巨大的改变，到家到店服务完全可以嫁接在现有供应链基础上，我们现有店铺基础上，我们现有员工基础上实现。在这样包容性创新的大格局之下，实现社会稳定、科技进步、协同发展。

目前，由于采用新的理念来重塑和改造、简化优化过去的商业系统，所以我们用APP来衡量这样的企业数字化水平。比如说在北京，物美所有销售80%都经过了APP，这是历史性的变化。以前都不存在这个问题，而且我们可以帮每个企业做定制APP，也实现了私域流量非常有效的保护，对消费者的数据隐私有很好的保护。

前面讲迭代数字化实体店，通过多点平台为现代流通企业赋能这两个基础之上，第三，数字化、双循环——大消费、大市场、大流通、大武汉。武汉具有得天独厚的优势，刚才书记做了全面的阐述，我这里不重复了，南北协同、东西互通、服务湖北、覆盖华中、辐射全国。我特别要说一下，武汉有很多非常重要的战略，以数字化为基础的现代流通体系，对武汉提供了历史性的机遇。也就是说众多以数字化为核心的要素都集中在武汉以后，武汉的地位会得到进一步加强，会不可战胜。所以是历史性的机遇。再加上当前面临错综复杂的国际形势，内循环已经成为我们重要的战略选择。在这种情况下，按照东升董事长的说法，武汉就成了中心，就成了前沿，所以我们对于新的历史时期，武汉成为数字化的全国的现代流通体系建设的核心节点充满信心，也做好准备，积极参与。

在这里面不得不提以数字化供应链为基础的全程冷链，这是重中之重。当前，中国这方面还有很大的差距，我们离发达国家还有距离。但是由于我们有数字化作为基础，可能会让我们在全程冷链方面所做的投入大大降低、效率大大提升，让我们真正能够满足消费者食品安全的需要。

最后我要说的是坚定不移在数字化基础上推进实体经济转型，同时数字化的目的永远和商业本质是结合在一起的。谢谢大家！