文丨智能相对论

作者丨佘凯文

大家是如何定义“家”的?在诗人陶渊明的心中家是“采菊东篱下,悠然见南山”;乌托邦作者莫尔则认为“走遍天涯觅不到自己所需要的东西的人,回到家里就发现它了”。

每个时代乃至每个人对于“家”都有着不同的“幻想”,如何将这些幻想变为现实?有人穷其一生去追求,而有人只需要一款“三翼鸟APP”。

8月13日,一场三翼鸟众播吸引了数百万用户观看。众播进行到1小时,全屋整装预约数已经达到5000单、客单价42万元,众播期间还诞生了140万元的单笔订单。值得关注的是,这些订单卖的不是家电套、不是家装套、也不是家居套,那么问题来了?三翼鸟卖的是啥?他又是个什么品牌?

三翼鸟是啥?能“一站式定制智慧家”的场景品牌

在三翼鸟的品牌定位里,他是一个集家装、家居、家电、家生活一站式定制服务的场景品牌。怎么理解?其实就是不再提供单一家电产品、单一家装服务、也不再是单一家居配套,而是一站式智慧生活场景解决方案。

通俗理解,您可以把三翼鸟看作一个定制智慧生活的“快捷方式”,他为用户提供的不是“一台台”的家电,也不是“一套套”的产品组合,而是“一户户”的全屋场景解决方案。以往要装一个自己理想的家绝对是件麻烦事,设计、选购家居、配置家电,每个环节都相对独立、难以协调。比如设计师按照通用模板推荐的定制风格,未必真的适合您的户型,动工装修之后发现,橱柜和家电之间空间预留不匹配,买到的家具跟家电的风格不统一。再比如,装修后您发现自己想要的洗干一体、智能烘焙等设想功能都没有实现,想要再改装,却已经没有空间。

而通过三翼鸟,这些都不再是问题,三翼鸟带来的不仅是设计、施工、配套全部一站到位,更是千人千面的定制智慧、家电家居家装空间融合的智慧、未来家生活场景规划的智慧。不论您是大户型还是小户型,也不论您是单身贵族还是多口之家,都能定制到最适合自己的专属智慧家解决方案。未来生活中您可能需要用到智慧场景,全都帮您提前规划好;您以后可能会有的改造需求,也帮您预留好余地。

可以说,“三翼鸟”的出现带来了由内而外的模式革新、思维重构。面对红利消失、增量难寻,三翼鸟率先转身,改变行业过往一台台卖、一套套卖的方式,用“一户户”的全场景定制解决方案,提供涵盖家装、家居、家电乃至家生活的“一站式定制智慧家”服务,为行业开启新的大门。

“新物种”带来新模式,三翼鸟为何被青睐?

三翼鸟到底有多受用户青睐?除了上面的众播数据,仅2021年上半年,三翼鸟上海体验中心001家居收入和工程收入就达到5859万元,且非家电类销额占比过半,场景成交客单价28万元。

三翼鸟能做到这些,离不开两大差异化能力支撑:其一,三翼鸟不是让用户来挑,而是为用户主动个性化定制;其二,三翼鸟不是流量平台,而是可持续、可迭代的体验平台。

1、不做选择题,让生活变成开卷考试

对比传统的相关平台,绝大多数都是“我提供,用户选”的模式。而三翼鸟是“为用户定制”,从上门量房沟通设计图,到建材推荐、采购和入户,再到家居家电的一站式配套,全程都由专业的人来负责。

用户提出需求,三翼鸟解决需求,便捷且高效。例如,许多用户都有睡眠问题,三翼鸟会为用户规划“空枕联动”场景,睡觉时智能枕会监测睡眠数据,控制空调自动调整温度、湿度、洁净度。又例如,家里人爱吃烤鸭但不会做,智慧厨房会打造冰箱、烤箱联动的“烤鸭一键享”场景,提供从鸭胚到菜谱、从预处理到一键烤制的全套烤鸭工序。

“小孩子才做选择题,成年人当然是全都要”三翼鸟正在让这句玩笑成为现实。跳出固有思维,让用户拥有一个高效却也“慵懒”、现代并且“未来”的家,再一次刷新用户对于家的理解和期待,也成为用户选择三翼鸟的关键。

2、不做一锤子买卖,三翼鸟的跨层服务

三翼鸟的另一个差异化在于不追求“一锤子买卖”,而是主动将服务“下沉”。

例如上海马女士购置了一套厨房焕新方案,从智慧厨电配套到橱柜设计、送装完成,总共只用3天时间。而这只是开始,马女士入住后还能享受到烤箱管理、膳食推荐、食材下单等专业服务。随着三翼鸟生态的持续扩大,冰箱可购买的食材、专业食谱的种类也会越来越多。

总结

“精准把握用户需求”,“实力完成服务下沉”,三翼鸟的突破还在持续,未来又将给行业、给用户带去哪些“新增量”值得期待。