在2021财年即将结束之际，宜家中国于8月10日在上海举行“未来家体验空间”发布会暨2022财年启动会，盛大揭幕全新升级的宜家上海徐汇商场，并分享其针对中国市场的“未来+”战略最新动态和2022财年业务发展计划。

根据亿欧智库数据，我国家居行业市场规模已达到4.6万亿，但巨大的家居市场，营收超过百亿的企业屈指可数，行业整体呈现出“大行业、小企业”的特点。2020年家居企业营收排行前三分别为欧派家居147.40亿元，顾家家居126.66亿元，索菲亚83.52亿元，而宜家家居2020财年实现了396亿欧元（约3000亿元人民币）营收。

作为家居界当之无愧的巨头，宜家家居新财年有着怎样的规划？面对竞争激烈的中国家居市场又有着怎样的战略？

今年4月，宜家中国宣布，作为其“未来+”本土发展战略的重要组成部分，宜家在中国大陆市场的第一家门店宜家上海徐汇商场正式闭店，开启极具革新性的大型改造工程。经过4个月的施工，今天，升级后的宜家上海徐汇商场全新亮相，并将于8月12日正式开门营业。

宜家认为，消费者正在从买方这一单一属性，还原为有着多样化生活、情感、精神、物质需求的人，他们既是零售过程中的买方，也是探索者、表达者和共创者。而商业零售空间，也应在承载商品流通职能的同时，成为情感和价值观交汇的地方，为人际间的碰撞、共鸣和交流提供平台和场所。

作为宜家这一全新零售理念的载体，宜家上海徐汇商场以创新视觉设计、便捷互动体验以及社交共享共创为三大核心，旨在通过焕新设计的家居灵感呈现方式、灵活便捷的购物动线、兼具数字化和个性化的体验以及更多社交共享元素，为中国消费者提供不同于以往的家居生活体验和探索空间，以及社交共创的新场所。

“后疫情时代，人们对家的价值、以及在社群和社会生活中的归属，有了更高的期待和更多的需求。零售的本质是服务于人，宜家首发全新的‘未来家体验空间’，希望可以通过零售的革新，启发消费者持续探索家与生活的崭新意涵，也为人在家之外的社交共创带来灵感。“ 宜家中国区总裁安娜·库丽佳女士表示。

除了全新出发的徐汇宜家商场，宜家中国也正在稳步按照“未来+”战略布局新零售的全渠道。消费者既可以选择大型宜家商场，也可以选择小型宜家城市店，更有多个线上入口可供选择，包括了微信小程序、天猫旗舰店、宜家APP等。线上线下多形态、多触点的布局，确保不同需求的消费者，都可以找到喜欢的购物方式。

观察近几年家居行业的发展，无论是定制家居企业业绩的不断突破，还是各方玩家纷纷布局整装，归根结底是为了满足消费者不断变化的家居消费需求。不同的房屋有着不同的空间布局，不同的消费者也有着独特的个性化生活空间需求。定制家居企业也好，整装的业务模式也好，本质上提供的服务是生活空间解决方案。

4.6万亿的巨大市场背后，是亿万中国家庭的个性化家居空间需求。作为成品家具的生产商、零售商，宜家又如何满足不断变化的家居消费需求？

宜家中国首次发布了聚焦中国人居家生活的趋势洞察报告《家 为我而生》，但针对中国消费者的研究并不是从这份研究报告开始。宜家认为企业的长足发展要以客户为中心，及时响应客户的需求。通过对中国消费者生活方式的调查，宜家的产品系列也在及时更新，包括了电竞产品、针对中国传统节日的相关产品等等。宜家上海有150人的专业团队，专门开发针对中国市场的产品，从消费者的痛点出发，考虑消费者希望新产品带来什么体验。

除此之外，宜家也认识到以往线上下单，自提回家再自行组装的消费模式并不能适应面对更多选择的中国消费者。在过去三年内，宜家推出了全屋设计服务，帮助消费者在获得产品的同时，也能寻找到适合自己的家居灵感。宜家的家居设计师会用丰富多元的产品及对家居空间、对消费者需求的深刻理解，针对性给出空间解决方案。

与定制家居动辄价格上万的定制单品相比，宜家的产品及其解决方案价格更加亲民，这是定制家居难以兼顾的优势。为了给消费者提供高质量且低价格的产品，宜家需要确保生产量能够达到一定水平，从而降低成本。此外，宜家也注重提高供应链管理能力，在物流和运营方面提高精益操作，进一步降低成本。

服务中国消费者20多年来，宜家注意到对中国消费者来说，家的意义正变得丰富而多元，美好的居家生活也应该是因人而异。

对宜家来说，因人而异的居家生活或许意味着提供更多样的产品，更独特的居家空间解决方案；对家居行业来说，因人而异的家居需求也让我们意识到，定制家居也好，整装也好，都不会是家居产业的唯一解。这家诞生至今已经78年的家居行业巨头，仍在不断适应着行业变化，持续“为大众创造更美好的日常生活”。

本文来源于亿欧，原创文章，作者：王富林。转载或合作请点击转载说明，违规转载法律必究。