为了解决疫情期间老年人不会使用手机,无法正常出行的问题,上月初,上海正式推出“随申码”离线服务,即离线码。

根据官方说明,这一服务专门为60周岁及以上的老年人提供。

那么,在这一服务推出一个月之后,老年人办理、使用它的过程是否简单便捷,还有哪些可以提升的地方呢?

耗时20秒,一张离线码就打印完成了

根据官方公布的信息,办理离线码需要到区行政服务中心、社区事务受理中心等提供“一网通办”自助终端的线下窗口,在自助终端机上自行申请、打印。

说到这里,第一个问题就出现了:办理相关业务的网点是否密集,老年人前往网点是否便捷呢?小黑随手打开了地图应用,分别输入关键词进行了查询。

从查询结果来看,区行政服务中心虽然每个区只有一个,但社区事务受理中心基本每个街道都有,覆盖密度是比较高的。在这一环节上,老年人前往办理不会有太大的困难。

既然前往办理点困难不大,那么实际操作的过程是否也足够简单呢?为了测试这一点,小黑陪同符合要求的老人前往最近的社区事务受理中心亲身体验了一番。

原本小黑觉得,领取离线码应该需要一系列的验证流程,但实际操作让小黑大吃一惊。

小黑家人领取离线码的过程一共只持续了不到半分钟,市民只需要向在场的工作人员表示需要办理离线码,并将身份证交给工作人员,等待操作即可。

随后,工作人员会在上面这台机器上扫描老人的身份证,机器便会自动识别老人的随申码并进行打印。

▲ 正在打印离线码

虽然屏幕上显示大约需要20秒,但实际上小黑仅等待了5秒,离线随申码就打印完成了。

离线码的形态是一张A4纸,上面有四张相同的离线码。在使用时小黑建议将其一一裁开,并用塑封将其封起以防止损坏、水浸。

▲ 离线码的真实形态

对老年人来说,整个离线码的生成过程轻松且友好,全程无需任何操作。

不过,还是有些注意事项需要大家了解:

生成离线码需要第二代身份证;

老人的身份证年龄必须年满60周岁,差一天都不行;

离线码有效期为半年,但并不是按照6个月来计算的,实际有效期为180天;

离线码申领目前没有限制他人代领,因此可以使用老人身份证为不便出行的老人申领;

根据官方提示,还可以通过随申办App登录、申领离线码。

有了离线码,是否就可以通行无阻了?

目前大部分地区使用的健康码都有两个使用模式:在一般的商场中直接出示即可,而在电影院等场所,则需要用户主动扫描现场的随申码、行程码来记录行程,方便日后查找密切接触者。

但离线码在形态上与随申码有所不同,首先它无法自动切换绿、黄、红三种颜色,也不能承担行程码全国通用的职责,因此在使用方式上,它与随申办App上的随申码有着很大的不同。

▲ 随申码可以直接通过颜色辨认

因此,离线码采用的是另一套使用方法:通过其他App进行核验。

▲ 离线码最下方有相应提示

通过随申办App或小程序扫描后,就可以在应用中查看到老人健康码的相应状态:

因此,在有年轻人陪同出行的情况下,可以使用随申办App扫描离线码进行验证。

但话又说回来了,现在上海的一些商场,两人同行只需出示一个随申码即可,这样一来离线码反而就没什么用了。

但如果是老年人独自出行呢?由于时间关系,小黑没有验证这种情况下随申码的使用方式,但根据以往经验和近期出行的实际经历,小黑觉得会有几种可能:

部分场所可能仅需出示离线码,而另一部分场所可能会需要保安扫码进行核验。当然,也有一些场所可能因为对离线码不了解而不认可离线码。

而在另外一些场所,如电影院、剧院等,市民在验票、入场时需要同时扫描并出示随申码和行程码。在这里,离线码就无法成为老人的相关证明了,老人们依然需要摸索如何扫描这些场所提供的小程序码——即便有工作人员协助,这一流程也依然有些复杂。

从种种角度来看,离线码固然能为老年人的出行带来一定的便利,但从实际使用角度上看,这些便利还是比较有限的。

其实,小黑在网上也找到了不少已经使用离线码的用户发出的评论了,他们议论的焦点,也恰好是小黑在前文中所说的那些问题。

一些场所仅需要出示离线码即可进入,并不需要查看其实际状况。也就是说,如果使用离线码的用户曾经到访过中、高风险地区,也可以自由进出一些场所。

这样一来,离线码的实用性、安全性就无法得到保障,由此带来的后果,目前也不得而知。

防疫工作适老化,需要的不只是离线码

离线码的推出固然给老年人带来了非常大的便利,但从小黑的角度来看,这些便利还远远不够,一个重要的问题就是社会宣导的不足。

就像小黑上面截取的微博评论所说,一些场所的工作人员并不了解离线码如何查验,或是因为工作繁复而懒得查验,而这仅是一个方面。

当小黑在微博上搜索相关关键词时,发现关于离线码的微博内容并不多,几乎都是政府账号、官方媒体发布的内容,而转发、评论数也普遍不高,最高的一条是新民晚报官方微博发布的新闻内容,评论数也仅有60多条。

而在线下,小黑也没有在社区事务受理中心看到相关的宣导物料。

更重要的是,不仅“广而告之”的效果没有达到,就连离线码如何运作、会否出现防疫漏洞等事项在微博中也没有完全说明,导致许多用户对它充满了怀疑。

其实,用户完全不用担心离线码用户在有效期内的相关问题。正如小黑在上面所说,离线码本身没有颜色,而是需要查验人员手动扫码确认相关信息。

而在离线码背后有随申码的相关数据支持,途经地区风险等级有变化的时候,通过随申办扫描离线码后的颜色也会发生相应的改变。

除了对离线码的宣导工作有待加强之外,与之配套的防疫措施,例如行程码等的适老化工作也有待推进,以此更好地帮助老人日常出行。

作为抗疫工作的一部分,健康码对我们每个人来说,都是每天都要接触的一项措施。作为互联网防疫的重要组成部分,随申码的离线服务显然在适老化的道路上迈出了重要的一步。

小黑希望,互联网防疫工作中的其他部分,也能像随申码一样,在提供高效率的防疫功能的同时为老年人带去更多方便。当然,随申码的得与失也能成为互联网适老化过程中的重要经验,让我们的社会更加和谐宜居。

图源:线下拍摄图片、手机应用截图

        微博截图、百度搜索