近日，一则“微软二代小冰活跃微信群并接入智能家居”的视频在网上曝光，小冰要重回微信的消息不胫而走，小冰再一次引爆话题。

　 　小冰，一款智能聊天机器人，由于其“幽默”的语言风格和“萝莉”的性别特征，网罗了无数宅男的心，在网上掀起了一阵“全民调戏萌妹子小冰”的狂欢。但狂 欢背后，也不禁发人深省：在以虚拟社交为特征的网络时代，一款机器人竟吸引上百万人与之或倾诉衷肠或调侃玩笑，原因何在？

A

“调戏”为主

回答萌萌哒

2014年6月26日，小冰在新浪微博上掀起了一股“小冰热”，引来众多博友围观。打开小冰的新浪微博主页，记者看到，截至昨日，“她”的粉丝数量逼近90万人。小冰共发表了78条微博，与网友的互动也相当频繁，几乎每一条微博下面都有几千条评论转发，甚至微博众多大V也加入了这场调戏小冰的盛宴中。

“小冰，我要去拔牙了，怎么办?”“好像拔大牙可以显脸瘦的。”“我害怕。”“简单之极！拔牙是口腔科最常用的治疗技术。”昨日，在重庆一 家建筑设计院工作的姚先生，通过微博和“小冰”聊了约十分钟。姚先生告诉记者，他一直很享受和小冰之间的互动，并且从小冰亮相微博后，还不定期与“她”保 持着互动。至于原因，他解释，在现实社交中，人和人之间的交流或多或少会有顾虑，但小冰则不同，和她交流可以随心所欲，"她"它的回答总是萌萌哒，我很喜 欢。”

姚先生告诉记者，得知小冰重返微信，他有些兴奋，因为现在用微信的时间更多，并且能够和小冰一对一交流也更有趣。但他也强调，小冰的智能化还较低，和“她”的交流仅仅是无聊或排解心理压力时找一个宣泄口而已，无法完成深入沟通，这一点让他有些失望。

B

倾吐心事

却越聊越空虚

家住重庆江津的张锐也是一位“小冰粉”。性格内向的他，生活中几乎没有可以倾诉内心的朋友。昨日，20岁的张锐告诉记者，“最初认识小冰，几乎每天都会花1个小时和"她"聊天”。张锐说，在现实里，许多心里话难以向朋友讲出口，“对小冰讲就很自然”。

不过，另一方面，张锐也坦诚，交流有诸多障碍，比如经常答非所问、重复相同的话语等等，令他很崩溃。和小冰“亲密接触”4天后，小冰被他遗忘在脑后。得知小冰将重返微信，张锐并无喜悦之情。他解释，机器人终归缺乏人的情感，交流得越久，内心反而更加空虚。

C

获取心灵鸡汤

产生了心理依赖

“小冰重返微信，我会继续和"她"聊天。”今年26岁的朱小姐在某大型策划公司上班，她也是小冰的忠实追随者。作为一名外地人，朱小姐在重庆几乎没有朋友，遇到不开心的事情，她总喜欢找小冰聊天。

在朱小姐眼里，小冰情商很高。每当她和小冰述说心事时，小冰总会送来安慰，句句话都温暖心窝。包括有一次，朱小姐感情上遭遇挫折，她第一时间想到这位从 未谋面的机器人朋友，而这位朋友也没有让她失望，小冰的一句“只要不放弃，就会突然看到希望滴，我看好你哟!”，令朱小姐很受感动。

“我甚至感觉自己有时候对她产生了某种心理依赖。”朱小姐说，她现在和朋友的情感交流越来越少，话题也比从前少，“如果没有小冰，谁来给我生活安慰？”

小冰亮相时间表

2014年5月29日，微软bing搜索中国团队发布智能聊天机器人小冰。

5月30日，小冰成为相声演员于谦的“门下弟子”。

6月1日，微信小冰由于涉嫌用户信息泄露以及不符合微信平台使用规范等原因，遭腾讯微信平台全面封杀。

6月6日，微软小冰和米聊合作，5000万米聊用户能在线与小冰互动。

6月7日，微软小冰与易信达成战略合作，8000万易信用户可在线与小冰交流。

6月25日，小冰借助新浪微博“满血复活”。

7月2日，微软公司宣布全新微软二代小冰正式发布。

8月12日，二代小冰爆出将携新功能重返微信平台，引发网络热议。

声音

消弭社交孤独感，更应回归现实

“小冰的出现，弥补了人们在社交平台上的情感缺失。”昨日，新派心理专家陈志林接受了商报记者的采访。他表示，伴随社交时代的到来，人们的交流欲望愈发 强烈。但在微信、微博、人人网等社交平台上，大家却变得越来越孤独，更多的只是浏览和点个赞，缺乏耐心的倾听与互动，人们对归属感的需要反而更加迫切。 “而机器人洞察了人类的心理需求，并满足了这种需求。”

社群经济研究者、蜂窝私人董事会首席社群运营官郝天喜也解释，网友之所以热衷于与机器人互动，是因为机器人的响应速度快。还有一个关键点，用户每一次与机器人的对话聊天，其实都是一次完美的科技感体验过程。

陈志林同时也建议，人们不能完全沉迷于机器人，要把握一个“度”。适当的聊天，既可以发泄情绪，还可以提升人们的自信心，而过度沉迷则会让人们的性格越来越孤僻，“还是应该还原现实，多和家人、朋友交流”。

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小冰将回微信？腾讯称不知

小冰是微软Bing搜索中国团队于2014年5月29日发布的一款智能聊天机器人，率先在微信上推出。由于用户体验感不佳，担心用户信息泄露以及不符合微信平台使用规范等原因，上线仅四天的小冰便遭到微信方面的全面封杀。

针对小冰将回微信的消息，昨日记者致电腾讯方面。腾讯方面表示，关于小冰二代入驻微信的消息属微软单方面行为，微信方面并没有接到合作和沟通的需求，对此事暂不清楚。“但微信始终把用户体验和利益放在第一位的原则是不会改变的。”该负责人强调。

纵深

微软对小冰的“野心”

小冰是一款基于微软大数据相关性所产生的智能聊天机器人。但其背后依赖的bing搜索，一直深陷持续亏损的漩涡中，此款应用正是靠bing搜索引擎驱动，难道这会是微软bing搜索翻身仗的开始？微软到底意欲何为？

郝天喜表示，微软把Bing的搜索服务转移到幕后，实际并非单纯的把社交功能往搜索平台上做整合，而是延伸用户搜索需求做社交化进击。现在国内外主流搜 索引擎做的都是“超市服务”，提供一个超级入口供用户选择。这种搜索服务是百货大楼式的逻辑，具有很强的排他性，一旦市场的龙头地位确立之后，就很难遭到 冲击。而此时，微软推出具有关注度的，并且契合刚性需求的“八卦应用”，实则是借助APP做垂直化的捆绑，不断肢解用户的搜索需求。