2015年3月31日，北京中国科学技术馆内，一位参观者根据提示用“商店”领礼物。

　　近日，不少来中国科学技术馆看展的参观者都从馆内一台大号“自动贩售机”处领到了礼物。这台“自动贩售机”高约两米多，宽度约为一般自动贩售机的两倍，透过透明橱窗可以看到，钥匙链、光盘、书籍等各种形状、重量、体积的礼物整齐陈列在六层货架上。

　　其实，这台 “自动贩售机”的机器有自己的名字——“机器人商店”。外观上，“机器人商店”与普通自动贩售机有两个明显区别：一是比后者多了一面32寸的电容触摸屏，二是比后者多了一只抓取货品的机械手。而工作中的“机器人商店”的工作原理和普通自动贩售机也有很大不同。

　　记者目睹了“机器人商店”派发礼物的全过程：得到指令后，负责抓取礼物的机械手移动到礼物所在位置，把礼物“吸住”后机械手平稳地移动到出货平台将货品放置好，出货平台向前移动将礼物平移至出货口，待客人将礼物取走后，它的任务就完成了。

　　“机器人商店”的负责人任彦博介绍，看上去简单的礼物派发过程充满了科技含量。例如，机械手抓取礼物时采用图像识别技术，所以货架上礼物不必摆在特定的位置，也避免了人为摆放错误导致出货错误的可能。出货时，机械手采用了气压泵吸取代替了一般跌落式，在实际商业中，这样的出货方式也大大扩充了可销售商品的范围，例如玻璃包装的商品和电子产品等都列入“机器人商店”可销售名单。

　　任先生说，目前，陈列在中国科技馆内的“机器人商店”只是简单向参观者发放礼物，投入到商业应用中的“机器人商店”会施展出自己更多“才华”。例如，在交易时，不仅可以通过银联、支付宝、微信现场购买支付，也可以运用于O2O（online to offline）模式，即网上下单，再来“机器人商店”提货。在商业运营中，“机器人商店”采用“云”+“端”的理念。商店只是“端”，终端设备上的每笔交易都会被记录在后台的“云”里，经过对收集到数据的分析，可以得出消费者喜好的结论，这些结论有助于安排该“机器人商店”的补货，调整货品的种类。不仅如此，若销售的商品有问题，消费者还可以来“机器人商店”退货。为了保护双方权益，“机器人商店”采取了“纠纷机制”，即商品售卖过程全程拍照、录影，实时监控。

　　“机器人商店”的存在不仅会影响零售业，甚至也将改变物流行业。任先生表示，未来“机器人商店”还将化身存取包裹的终端：邮递员通过核实身份存入包裹，机械手根据相关信息将包裹分类，取包裹的人可以凭取货码在一天中任意时间来“机器人商店”提取包裹，不再受邮递员工作时间的制约。

　　任先生告诉记者，中国科技馆之行是“机器人商店”第一次亮相北京，全国其他地方也仅有上海的数台刚刚投入使用。尽管在国内是新鲜事物，但“机器人商店”概念早已在海外市场存在了近十年，有近六千台投入使用。有趣的是，“机器人商店”进入中国市场实为“出口转内销”，因为它是由上海一家民营企业研发并制造的正宗“国货”。

　　任先生告诉记者，最初“机器人商店”只有CD租赁的业务，2004年发现了零售需求，便进军了零售业。海外版“机器人商店”还有与外国某世界五百强公司合作的经历。这次中国投入使用的“机器人商店”是外国版“机器人商店”——Robo shop的“进阶版”。“出口转内销”的发展经历也在某些程度上促成了“中国创造”的技术进步与产品改良。