看过总动员、人工智能、超能陆战队等的朋友或许还在幻想，“瓦力”、“大白”什么时候才能出现在我们的生活里？答案也许真不远了。当你走进开元酒店的大堂时，前来迎接的将不再是礼宾员，而是“Angel”。

　　昨天下午，在杭州萧山开元名都大酒店，智能“Angel”首次亮相。开元酒店集团与南江机器人达成战略合作，宣布将就智能机器人在酒店行业的展开探索与深度合作，针对酒店行业不同的服务环节和应用场景，定制研发、生产适用于酒店行业的系列化智能服务机器人产品及相关应用，从而加强移动互联网应用与酒店智慧化升级，提升宾客体验感与满意度。

　　这意味着，在中国酒店行业，智能机器人服务将真正从概念变为现实。

　　发布会上，南江总经理谢宇现场演示了酒店机器人“Angel”的各种功能：自主移动、定位，语言交互、视觉识别等等。身形可爱的“Angel”除了可以根据主人的指令自主完成精彩亮相和退场，还带着一口标准的“台湾腔”和谢宇进行流利交谈，让现场观众忍不住上前拍照和互动。

　　金扇子网络科技公司负责了智能机器人与酒店情景设置和相关信息系统对接，总经理傅全勇介绍，酒店机器人“Angel”还可以完成前台接待、客房管家、餐厅宴会等多项服务功能。

　　“迎宾接待、入住退房、送物叫醒、旅游推荐、周边查询、叫车出行……几乎你能想到的所有的前台服务都可以放心地交给Angel。”傅全勇说，Angel甚至可以自主乘坐电梯，到达指定房间，认识客人并打招呼，还能识别客人表情，对老人、儿童能进行亲情看护。

　　开元酒店集团与南江机器人达成战略合作后，计划将在今年10月率先推出实体百事通机器人、前台接待机器人，在2016年3月推出客房管家机器人，在2016年12月将智能服务机器人应用于餐厅宴会中，并且这些系列产品会同步推向各开元酒店，乃至酒店行业，后续酒店智能机器人系列产品将陆续面世。

　　对于酒店智能服务，开元酒店集团总经理陈妙强认为，这是酒店智能化发展到一定阶段的现实需要，成功开发酒店智能机器人市场，需要构建起包括研发、应用、渠道、云平台等在内的完整生态圈，任何企业靠单打独斗都难以胜任。

　　“比如，开元有服务、应用场景、用户（宾客）等优势，南江机器人有科研实力、人才积累和智能机器人核心技术积淀等优势，金扇子网络科技公司有信息技术、互联网整合、数据分析等优势。只有产业链各方携手共进，才能实现成效最大化。” 陈妙强说。

　　南江机器人董事长陈刚坚信，“我们和开元集团战略合作协议的签署，仅仅是一个起步，它会像星星之火，终成燎原之势，我们南江机器人和开元酒店集团打造的智慧酒店模式，将在全中国、全球推广开来。我们的目标是酒店服务机器人可以实现解放10%的酒店人力。”

　　同时他表示，南江酒店智能机器人在整个研制过程中，将模拟人的思维方式与核心能力，通过机器人硬件与人的不断交互，进行更全面的数据获取和分析，从而实现机器人在酒店各场景下更加智能的表现。

　　随着当下中国进入“中国制造”向“中国智造”转型的关键时期，智能机器人愈加受到社会各界的关注和重视。2014年，中国市场机器人销量约5.7万台，约占全球销量四分之一，连续两年成为全球第一大市场。

　　浙江省机器人产业技术联盟秘书长王国耀在演讲中指出，这几年中国在机器人制造方面有了突飞猛进的发展，但相较于国外的技术和应用都还存在较大的差距，尤其是工业机器人。

　　“随着机器人产业呈现出新的发展方向，中国服务型机器人起步较晚，但与欧美、日本等国差距并不大，我相信经过努力服务型机器人将会为中国跻身世界机器人领域创造机会。” 王国耀说。

　　从酒店智能机器人战略可以预见的是，智能机器人各个关键的核心能力与行业相结合，将产生巨大的价值与创新突破。

　　像此前我们报道的华立集团子公司杭州厚达自动化系统有限公司自主研发设计生产的AGV自导引车，替代传统搬运工人的工作，“智慧”改造工业领域的物料传输等工序，帮助提高生产效率和降低劳动强度。

　　南江机器人公司总经理谢宇在接受记者采访时表示，除了酒店行业，南江机器人一直积极推进“智能机器人+”战略在不同行业横向融合及细分垂直领域的纵向深度合作，形成行业级的智慧应用解决方案。

　　“目前南江正与物流快递、3C制造等多个行业企业进行接洽，寻求共同合作，加强互联网应用与行业智慧化升级，提升效率，节省成本，更贴近人们的生活。”同时，他还透露，“我们打算今年下半年率先在南江的办公室投放数个智能机器人，为员工提供送物、打印复印等服务。我相信依托电子商务、互联网+的发展，浙江还能出现智能机器人领域的”阿里巴巴“。”

　　发布会最后，杭州市经信委智能制造产业处处长王明兴呼吁，希望更多的行业企业都能积极地探索智能机器人方面的发展，让服务型机器人更“亲人”、“超人”。