经常看科幻片的市民应该对不陌生，前阵子风靡了全国老少的“大白”，其实也是服务。究竟服务机器人能做什么？是否真的能跟“大白”一样？能够成为每家每户的“私人医生”？你准备好迎接机器人进家了吗？

　　近日，针对“服务机器人能够帮我们做什么”的命题，各路机器人研究专家齐聚佛山新城中欧中心，共同探讨服务机器人的发展趋势。

　　这次会议由沈阳中央研究院院长徐方主持，参与论坛的嘉宾有哈尔滨工业大学机器人研究所副所长、教授李瑞峰，深圳市银星智能科技股份有限公司总经理杨志文和傲特敏（AM）机器人技术服务有限公司CEO瞿卫新。

　　服务机器人发展非常快，科幻中的“钢铁侠”正走入我们的生活，但发展仍处于起步阶段，就其市场规模和增长速度而言，远远大于工业的机器人。

　　家庭将成为智能物联网时代家庭的核心终端。专门服务机器人主要在医疗方面有了长足发展，例如达芬奇腹腔手术机器人。真正能够使人类的生产生活发生深刻变革的，只可能是具备“通用智能”类人的机器人。国外的研究更关注复杂的人机交互系统。

　　新一代机器人将重新定义机器人与人的关系，从奴仆和主人的关系向合作伙伴转变，要求机器人更加智能、鲁棒、能和互联网+有机结合。服务机器人要有能和人交流的能力，提供可靠服务和实现人机协作。

　　机器人人机交互技术要求机器人具备行为、声音和表情识别功能，并能感知环境。其中最重要的是视觉技术，能够进行人脸表情识别。但其实，人脸表情识别是一个复杂的过程，所以更多的是复合特征识别。另外就是对人的手势、肢体动作、语音分析，这些都能基于大数据、云计算和互联网+的技术实现。

　　服务机器人将像个人电脑一样进入千家万户，这就意味着，行业空间巨大，而国内企业还处于萌芽期。服务机器人行业还没出现真正的大咖，这也是中国企业的机会点。

　　目前服务机器人国际技术封锁宽松，国际差距也只有3至5年，因此，现在是中国企业发展的最好时期，产业链成熟、资本市场发达、国内有巨大的消化市场，还有大量优秀人才储备。杨志文预言，30年后中国将会涌现一批比格力、美的更优秀的服务机器人生产企业。

　　杨志文同时也提醒中国企业聚焦核心技术、领域和关键元器件，注意资源整合和技术融合，充分借助资本市场，避免暴富心态、家电理念、宽产品线和拷贝心态。

　　企业都需要开发利润，如果商品售价过低，企业直接压缩利润成本，那么，这个产品一定很快被淘汰。一款成熟的产品推出市场，起码需要十年以上的时间，因此，利润小售价低的机器人一定是垃圾货，因为这些产品的利润不足以支撑企业的长远发展，也不能让企业提供更好的售后服务。

　　瞿卫新提醒创客们，进入行业的时候，一定要想好细分市场是什么。很多企业往往把技术看成第一，但打造品牌不是一朝一夕的事，也是需要长时间的沉淀，光靠技术肯定不能铸就一个好的产品。

　　同时，他预测最大渗透率的到来会在2020年以后实现，未来5年市场仍保持高速增长，年均增速超过50%。而随着技术的更新发展，单品售价会上涨100至200元。说不定今天到会的企业家中，就会产生一个乔布斯出来。

　　服务机器人有两项非常重要的内容，一个是专利，一个是标准。研究技术的同时，要考虑人家是否已经把专利方向保护了，千万不要先做技术，再做专利。另外，WTO里，标准是裁定的依据，决定你的产品是否能走向世界。熟悉行业产品国际标准，才能在设计、制作产品上事半功倍，更符合市场需求。