“您好，我是娇娇，很高兴为您服务！”

　　“我要取款怎么办理？”

　　“2万元以下您可以到自助取款机办理，不用排队；2万元以上您就得取号去柜台办理了，因为钱太多了，土豪！”

　　白色的“工作服”，大大的“眼睛”，标准的“国字脸”，走进交通银行惠州分行位于江北的营业厅，迎接客户的不是普通的大堂经理，而是大堂经理——娇娇。

　　别看这个名字叫“娇娇”的是首次在惠州上班，因为采用了全球领先的智能机器人技术，其业务能力一点也不比普通的大堂经理逊色。

　　这个自称“3岁萌星”的智能机器人大堂经理，能通过自然语言与客户交流，帮助引导办理银行的相关日常业务，取号排队、存取款、开户办卡、理财信息、引导服务等业务可谓“轻车熟路”，通过“身份认证+人脸识别”，她甚至可以在1秒左右帮助用户查询名下账户的余额。

　　日前，在交通银行惠州分行的一些营业厅内，这个90公分高、说话娇滴滴的卖萌智能机器人大堂经理，引来不少惠州市民的围观。

　　“这是惠州金融系统首家推出的厅堂服务智能机器人，是‘人工+智能’模式下新一代大堂经理。”交通银行惠州分行综合管理部负责人告诉记者，这是第一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能大堂经理机器人。

　　目前，全省交行只有1台“娇娇”，刚从省内别的分行网点“巡演”完后，于18日上午在惠州首度亮相，她将在惠州逗留近一周时间，担任交行惠州分行部分网点大堂经理的角色，并分担部分工作。

　　记者在现场看到，这个刚“上岗”的机器人“娇娇”，既对各项业务了然于心，还能说学逗唱，显得萌态十足，在人机语言交流过程中，“娇娇”能准确回答出银行客户的各种问题，熟练地向客户指引、介绍银行的各类业务。

　　同时，“娇娇”具备了非常强的学习能力，其掌握的一部分知识来源于自带硬件系统，另外一部分知识来自于外部输入教学。

　　有意思的是，“娇娇”通过人脸识别、声纹识别等方式辨识交互人的身份，并且具备记忆能力，当她寻找到一张人脸后，会智能识别是否曾经交流过，如果是熟悉的人，会主动上前打招呼，或是听到营业厅有熟悉的客户声音，也会主动上前问候。