这是一个怎样的时代？我们又面临着怎样的机遇与挑战？企业数字化管理者的新使命又是什么？5月15日，第二届金蝶云苍穹峰会上，我与超过100万的观众分享了对此的最新思考，本期就特别分享给您——企业数字化管理者新使命。

尊敬的各位来宾，大家上午好！

今天金蝶云苍穹峰会的主题是“新商业 新管理 新平台”，我们现场的和在线上的几十万甚至将来更多的数字化管理者，都在想如何在这个新的商业环境下去创新一种新的管理模式，打造一个全新的平台。所以，今天跟大家分享的题目就是《企业数字化管理者的新使命》，如果你只有新商业、新管理、新平台，若没有内心深处的新使命，这些都无法打造成功。

这是一个怎样的时代？

首先我们要问自己这是一个怎样的时代，我们面临怎样的机遇和挑战，我们新的使命是什么？

2003年一场SARS，让电商风起云涌。2020年新冠疫情，我想其实是让企业家上网，让更多传统产业的企业家上网。今年3月17号我跟深圳的两位企业家——光峰的薄连明和柔宇的刘自鸿一起走进格力，与董明珠对话直播，当天的直播量达到330万人次，董明珠很震惊，她说原来还有这样一种玩法（可以继续卖格力空调）。我记得当时他们IT部门的总经理讲董总，我邀请你来直播你不直播，为什么金蝶邀请你直播你就直播？她没有回答，但是直播结束以后她跟她的下属讲说我明天就要开始直播，大家知道后来董总的第一次快手直播30分钟就实现了3个多亿的销售额。除了董明珠女士以外，有多少传统产业的企业家，因为这次疫情他们都上网了，因为互联网，世界被打开；因为互联网，格局被打开。一个更为广阔的产业互联网的时代已经来临，数字化转型，已经真正的深入到每一个传统产业和传统企业当中，一个令人激动人心的时代已经来临，数字化管理者真正的大舞台已经呈现在我们的眼前。

这场疫情可能令很多人焦虑、担忧，但是我相信人类文明不会到头，只会更加光明，不管这个世界上的政治人物说了什么，做了什么，全球化将会进一步演进。《世界是平的》作者弗里德曼曾经讲过，18世纪国家的进一步扩张形成了全球化的1．0；到了19世纪公司特别是大公司的崛起，使得这些生产和服务可以分布在全球各地，进入了全球化的2．0；到了20世纪特别是21世纪，互联网进一步打开，广泛的链接，进入全球的3．0，使得每个个体都激发了无穷潜力。所以总书记讲人类命运共同体将会最终实现，我觉得这一天一定会提前到来。

这是一个什么样的时代，这是一个产业互联网风起云涌的时代；这是一个数字化管理者风雨无阻的时代；这是一个英雄辈出的时代。

机遇与挑战

这样一个时代有哪些机遇和挑战？

机遇一：新基建。邬贺铨院士分享了有关新基建的广泛应用前景和富有想象力的未来，新基建带动了5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等一系列新兴领域的技术发展，它将是我们这个时代最大的一个机遇。

机遇二：新技术。新技术的快速应用，Gartner在成长和演进的曲线里面曾经提到PaaS、边缘计算、5G等等这样的要在2－5年才会流行，实际上这次疫情大大的缩短了这个时间，我认为在未来一两年（就会流行），5G在今年将会加速产业化和应用。在疫情当中很多公司进入园区，凭一个健康码就无接触的、很流畅的进入园区等等，超自动化，智能设备体系的增强，多重体验，边缘赋能，实用区块链这些技术将会加快应用。

机遇三：非接触性商业场景会越来越多。这次疫情中直播得到很大的发展，像远程教育、自动化仓储、远程办公、VR看房、无人售货、远程医疗等等，很多不需要接触的新的场景已经诞生，给我们带来了许多新的商业机遇。

机遇四：区域产业集群。区域产业集群会因为这次疫情在世界各个国家，特别是在中国某些城市、某些地区加速聚集。原来全球化的分工基本是水平分工，很多大企业、大公司的原材料、半成品基地分布在全球各地，他们通过水平分工和整合实现了全球化，但是这次疫情加剧了全球供应链的危机，所以很多城市、地方会把这些水平分工的环节都集中在某一个城市或者地区，形成了越来越多的区域产业集群，产业链集群是数字时代的垂直整合型生产关系，是在一定地域内的全球化水平分工，是提高全球产业链抗风险能力的产物。我想这也是数字化的广泛应用场景。

机遇五：按需经济。每一个企业很习惯于自己拥有某些知识或者是产品，选择买断独享，但是未来按需经济将会成为新经济的主要成分，而这其中云计算是最大的按需共享经济。我多年前看过《云经济》，它的作者讲现在这个时代因为云计算而会产生更多的罗马大道，就会有更多的车水马龙在罗马大道上面奔驰，所以一个富有想象力的、繁荣的新经济将会诞生。

机遇六：EBC企业业务能力会替代传统的ERP，而这个时代已经来临。过去很多企业都是非常复杂的、庞大的ERP系统，但是未来通过云计算企业形成自己的基础设施，形成自己的PaaS和SaaS，自己的EBC，EBC构建了五大平台，面向客户的体验平台，面向伙伴的生态平台，物联网平台以及企业内部的数字化平台，其中一个非常重要的就是大数据分析平台，每个企业都需要有一个大数据分析平台。新的场景会演变成EBC能力，将会大大提升企业的核心竞争力。

最大的挑战是什么？

机遇之外，企业数字化转型最大的挑战是什么？EBC要形成，就必须要充分的考虑这三个因素：一是企业实践，比如说产生新的业务场景；二是新的技术；三是思维模式改变。这三个要素不是相加的关系，它是乘的关系，它会让企业数字化转型产生倍增效果，特别是思维模式。

最大的挑战是什么？是传统的企业数字化架构与思维模式。传统的架构是什么架构？有的人叫单体架构，有的人叫传统架构，其实它的本质是烟囱式架构，现在很多企业特别是大企业经过多年的发展，特别最近这几年的数字化转型，形成庞大的遗留资产，这个资产因为过去的烟囱式架构而使得转型变得非常困难，烟囱式架构就是条块分割，很多孤岛各自为政。因为系统庞大，很重，所以我们把它称之为“大、笨、重”，有的大企业有几百个信息系统，甚至还有的企业有上千个（信息系统），如果把这些“大、笨、重”的系统进行彻底的改变和转型，这不是一件容易的事。这就是烟囱式，虽然有数据，但是数据都在每个分割的条块里面，在“数据壶”里倒不出来，由于烟囱式的系统会“大、笨、重”和形成“数据壶”，所以企业创新困难，产生了一个习惯就是守旧而非创新，当企业遇到外部环境变化的时候，问题就会凸显。例如在这次疫情，我们看到一些企业系统不能通过移动、互联网进行访问？为什么数据不能连接、不能打破？因为全分家了。

一个问题是管控而非赋能，过去，我们强调占有、被占有，你不断地被这个遗留资产所占有，反过来你也被遗留资产占有，所以你要赋能、创新很艰难。占有而非链接，这是一个万物互联的时代，这是一个链接比占有更重要的时代。因为这些传统架构，所以无法实现广泛的连接，所有这一切其实是我们管理者的自身素质还有提升空间。我把这七个称之为企业数字化转型的七宗罪，它的本质其实就是传统架构和思维模式。挑战就是机遇，最大的挑战就是最大的机遇，我们很多大企业数字化转型，其实是要重构它的传统架构，或者说颠覆传统架构，去建立一个新的生态和共生的新架构。

金蝶，经过近几年的转型，不仅仅是一个企业软件公司，也不仅仅是企业SaaS服务公司。金蝶要做的是企业软件公司背后的软件公司，我们希望能够搭建一个广泛的企业应用市场的新生态，让广大的行业软件厂商和独立软件厂商能够一起发展，为一个庞大的风起云涌的产业互联网一起做贡献。

数字化管理者新使命

这些挑战，也给我们带来了新的机遇，数字化管理者的新使命应该是什么？

我今天很荣幸邀请了华为董事、CIO陶景文先生和招商局集团首席数字官张健先生参加今天的峰会，我从他们两位所属企业的数字化转型当中都感受到，大企业的数字化转型不仅仅是一个事上的转型，更是一种心上的用功。陶景文先生讲到“企业的数字化转型应该回归到底解决客户的什么问题，就是回归初心，回到商业的设计理念，能够在更高的层面解决目的性问题”。为什么要转型？为什么要颠覆？这样的力量、决心和韧劲是从我们内心当中涌现出来的。华为在这一两年发生了很多事情，但是陶景文先生领导的数字化转型很好的支撑了华为的发展。张健先生讲到“数字化转型的落脚点和核心，就是以客户为中心，以价值创造为目的打造产业互联网平台”，张健先生常常讲要打造一个数字孪生的招商局，这个招商局是民族工业的先驱，我本人原来也是从招商局出来的，在跟招商局20多年的合作当中我深深感受到招商局发生了多次蝶变，要打造一个全新的数字孪生世界需要多大的决心和勇气，所以他们两位都是以客户为中心的。

以客户为中心到底有多大的层面？每个企业都在以客户为中心，到底你的企业在哪个层面？很多企业可能要做到合规经营都是不容易，优秀的企业就是让客户说话算数，让客户驱动企业，卓越的企业就是引领客户、成就客户，最高境界与客户建立一个企业命运共同体。所以以客户为中心其实是代表着数字化管理者的境界和格局。我们的境界、格局有多高，我们对以客户为中心的认知就有多高，以客户为中心的认知越高，你的数字化转型动力就越足，决心就越大。

金蝶作为一个20多年的传统企业公司要转型谈何容易？所以不砸不行。我在2014年砸掉笔记本电脑，使用一部手机移动办公，其实做移动办公软件金蝶是最早的，移动协同平台，2014年5月4号诞生的。在2014年8月8号我砸掉了服务器，把我们的客户中天装饰的服务器砸掉了，我指定公司的一位经理人负责这个业务，他跟我一起砸的服务器，砸完以后他告诉我这个活干不了，因为金蝶的云计算当时还没有。但是2019年，金蝶云收入已经占集团总收入的39．5％，而且金蝶的企业SaaS服务还在快速、高速的增长。接下来几年我都在砸，特别是2017年我在北大砸掉了ERP，当时很多人不理解你干了20多年的这个产品砸了，你卖什么，我说ERP必须要颠覆，现在有了一个新的概念，那就是EBC（企业业务能力），去年我砸掉了束缚我们的茧，今天还要砸，到底砸什么？等会儿大家可以看到。

这两年我开了一个徐少春个人号微信公众号，每天花1－2小时跟客户连接，处理消息，开始我希望金蝶的同事到处拉客户上线，后来我不需要他们推广，为什么？我把徐少春个人号嵌入到产品里面，嵌入到产品场景里，我每天收到几百份甚至上千份客户的来信，我从未有过这样一种兴奋感，天天跟客户交流，客户有抱怨的，有骂的，但是不论他们说什么，都是对我的督促，是对金蝶的一种鞭策。徐少春个人号推动了金蝶服务体系的变革，甚至倒逼了金蝶研发体系的变革，一个全新的金蝶一定会很快的诞生。

数字化转型的阻力，我自己干这几年下来，我觉得真正的阻力不在别人，而在自己的内心深处，如果我的境界、格局没有提升，怎么能够影响他人？这两年很幸运能够学习中华传统文化，让自己的境界和格局有所提升，我也不断地进行反省，不断地让自己有新的感悟和认知，所以才会有更大的能量和智慧去帮助我们的同仁一起成长。

总书记曾说过，“不能胜寸心，安能胜苍穹”。寸心，尺寸之间可以影响天地，这个寸心就是如果你不能主宰自己，怎么能影响他人？“生之主宰便是心”，影响我们的语言意识行为的就是心。什么叫“胜寸心”？我认为是两个层面的含义，第一就是要净化自己的心灵，净心，要不断地反省，不断地挑战自己，不断地去打破或者去消除自己的不宁和贪欲，这就是净化心灵，就是要不断地关照、反省、引导自己这颗心；另外一个层面的含义是明心，就是要相信心中有无尽的宝藏，当困难在面前的时候，要想到我们的内心有比这个困难大得多的一种潜能，相信心中有无尽的宝藏，相信行为作用和反作用，所以明心、净心就能使得我们“胜寸心”。金蝶云·苍穹平台，我们取了苍穹两字，很大程度上是考验我们每个研发人的这颗心，不能胜寸心，你怎能做好苍穹。

数字化转型的过程就是我们不断成长的过程，不断放下小我的过程，什么是小我？遇到困难就犯愁、就焦虑、发脾气，这都是小我，这都是因为你的认知、境界、格局还没到那个段位，所以不断地放下小我，你就能成就大我。意大利文艺复兴时期，著名的雕刻家、哲学家和艺术家讲过这样一句话，“大卫原本就在石头里，我只是把不属于大卫的部分凿掉，大卫自己就走出来了”。数字化转型最大的阻力不是来自于别人，而是来自于我们每一个人内心深处。

在这样一个新冠肺炎疫情还没有结束，还在全球流行的当下，在数字化风起云涌的时代，在产业互联网的时代，我们新的使命是什么？我们新的使命就是要以最大的勇气和决心砸掉旧烟囱，建立新生态。

最后，深深地祝福大家，谢谢！

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