2016年在乌镇举行的第三届世界互联网大会上，来自全球110多个国家和地区的1600位嘉宾齐聚于此，探讨当今世界最热门的科技话题，其中人工智能成为热议的关键词之一；在此前召开的G20峰会上，国家领导人及各行业领军人物也纷纷肯定以为代表的人工智能的影响力，中国致力于传统制造业向互联网化智能制造升级，机器人市场潜力巨大，行业飞速发展。在人工智能席卷全球，已逐步踏入新风口之时，酒店行业又会带来哪些影响呢？

　　智慧酒店行业发展新趋势

　　数据显示，近年来，五星级酒店平均每家酒店年利润总额持续下滑，2011年平均每家酒店年利润总额为1054万元，2012年这一数据为856万元，2013年对应数据为405万元，2014年对应数据为76万元，而2015年的数据也并不乐观。从2011年到2014年，年均利润降幅超过9成。经济型酒店的日子也同样不好过，2015年前三季度，中国经济型酒店集团巨头之一如家酒店的净利润较上年同期下滑，下滑幅度达40%。

　　1、智慧酒店大显身手

　　据中国产业调研网发布的中国酒店行业现状调研及发展前景分析报告（2016-2022年）显示，在国家工信部、公安部、旅游局、标准委的支持下，由“中国智慧酒店联盟”发起主导的《物联网-智慧酒店接口通用技术要求》正式获得国家标准委立项（立项号：20153397-T-469）。该标准将在实现产业大数据、云计算方面发挥不可替代的作用。并且，中国酒店开始出现机器人，而完全意义上的酒店自助入住也可得以实现。智慧酒店在降低人工成本、节能降耗等方面大显身手。

　　2、度假酒店建设出现新高潮

　　目前，我国世界遗产有48项，总数居全球第二；2014年全国森林旅游创造的社会综合产值突破国内旅游收入的20%。2014年中国国内旅游人次36.5亿，人均出行2.7次，花费3.25万亿元，另外出境人次1.14亿，花费1万亿元，其中度假花费6000亿。国家旅游局在2015年10月9日宣布17家度假区创建为首批国家级旅游度假区。伴随着公民收入提高和旅游热情上升，度假酒店的建设出现新的高潮。

　　3、从中介走向平台

　　从中介到平台是趋势。中国在线旅游企业可分为两种类型，一种是提供直接服务的，如在线旅行社。另外一种是作为渠道、媒介形式出现的，对传统中小企业代理收费，但并不直接提供服务。互联网的本质是取消中介，中介不能体现互联网的优胜，依托大数据、金融、支付、信用体系、信息技术等系统的平台型在线企业才能提供互赢的模式。

　　数据突显行业新动向，机器人需求率先爆发

　　根据 IFR（国际机器人联合会）预测显示，2015-2018年期间，个人/家庭用的全球销量将高达2590万台，市场规模高达到122亿美元，超过2014年市场规模的5倍。

　　近期，Google正大举进入机器人、无人机等各类智能硬件产品；软银、阿里、富士康不久前合资并启动情感机器人Pepper量产计划。这些国际巨头的战略布局，让人们意识到一个新制造、新硬件时代正悄然来临。对于未来，我们必须思考机器人行业下一个需求爆发点究竟在哪里？随着人口红利消失，率先被用于以3C装配业为代表的劳动密集型工业；以智能为核心的高端服务机器人空间无上限，但大都处在研究和实验阶段。但酒店、餐饮等细分行业已经率先开启商业化的试水。

　　从大数据的佐证和行业应用现状来看，当下人口老龄化加剧和劳动力成本飙升，其它社会刚性需求增多，在这样的背景驱动下，商用机器人产业具有更大的机遇与空间，或将成为未来机器人制造业主力军，市场份额不可估量。

　　尽管服务型机器人发展迅猛，得到政府及企业的高度认可，但也都不可避免的出现偏重单一功能，客户应用场景单一、粘性低、使用频率低等问题。为此保千里集团率先推出平台型智能机器人。保千里平台型智能机器人以视像技术为核心，搭载智能化应用（App）和服务系统，接入互联网入口，具备可互动屏、视像数据的采集与反馈、人机交互、人脸识别、人工智能语音互动、信息发布和推送等功能，是一款能够连接线上线下与云平台，进行大数据同步交互与分析的智能化实体终端。

　　“平台型智能机器人+”模式应用火爆

　　长期以来，酒店的智能化管理一直是行业管理者追求产品升级的新目标。近几年，诸多酒店集团致力于为宾客打造有娱乐交互体验的智能设施和服务，时刻满足宾客日新月异的需求，营造高互动感的科技生活方式。把人们从影片里看到的遥不可及的机器人变成现实生活中触手可及的服务人员，不仅可以提升酒店的品牌形象，更能让宾客体验到高科技服务的魅力，这在当下的酒店行业成为了一种新风尚。

　　保千里立足精密光机电成像+仿生智能算法的竞争优势，以平台型智能机器人为入口布局智能互联网+战略，启动全新商业模式，打造跨界的智能互联网全营销平台，为传统产业提供智能硬件+互联网+新媒体的百行百业解决方案，智联传统产业，创造智慧生活。2016年，保千里成功推出打令小宝机器人，以“机器人+”串联百行百业，打通行业壁垒，实现线下线上融合，为企业提供一个良性的发展氛围，使科技真正服务于企业、作用于生活。保千里平台型智能机器人+模式充分利用场景式营销助力百行百业商业价值变现，这个模式改变了固有的以手机屏幕为主的使用习惯，解放双手建立以核心大屏为主的语音新场景模式，利用各细分领域垂直化的场景应用最终实现保千里平台型智能硬件+服务/酒店/美容/母婴/医疗/餐饮等行业的场景延伸。

　　近日，保千里发布消息，将推出商用的大宝机器人，该款机器人秉承保千里智能硬件+战略规划，通过智能互联网运营模式，将文化传播、电子商务、互动体验、优惠推送、营销推广有机融合，为餐饮、酒店、商超、金融、养老、楼宇等行业打造智能全营销平台，帮助商家将消费者转化为高粘性持续消费的用户；通过强大性能满足各类企业在服务环节中重复性工作岗位需求，可代替相应岗位人员，为企业节省人力成本与管理成本，提高服务效率，从而实现持续盈利的商业根本目的。

　　对于智慧酒店建设来说，如何提供服务质量与降低人工成本已经成为必需解决的问题。而商用机器人不仅能够有效实现综合成本的降低，还能够有效提升酒店的智能化水平与服务质量。我们完全可以想像这样的一幅智能化图景：当你拖着行李步入酒店时，机器人微笑着迎上去，与你亲切的交谈，帮你办理入住手续，将行李直接送到你的房间，为你点一瓶喜爱的红酒，或者准备一份你爱吃的美食。而在你离开的时候，TA已经为你提前办好的退房手续。你能做的，只是期待与TA的再一次重逢。