How Will the Use of Robots Impact the Banking Sector

机器人银行，你做好准备了吗？

它们对银行业的潜在入侵，令许多人士担心这会对银行业带来破坏性灾难。

机器人具有降低成本、拓展技能和改善客户体验的潜力。

银行使用自动糊机器人有哪些好处？

面向客户前台的自动化每年至少可以节省15%的成本。

自动化还可以使工作流程更标准化、错误率更低，改进管理重复性任务以及缩减工作流程。

人与技术能否共存？

许多人担心，银行业自动化程度的提高可能导致银行人员大量失业，因为这些技术将以更低的成本完成许多工作。他们认为，未来随着技术进步，以前需要人工监督的工作岗位将出现短缺，导致银行部门对人员的需求下降。

从长远来看，认为金融服务业自动化程度的提高可能导致该行业就业岗位流失的结论可能是错误的。

埃森哲认为，就业人数的增长将是由工作内容的改变和升级引起的。此外，还需要人类来监控和维护这些技术。就其本身而言，自动化将提高人类的技能和判断力。更重要的是，那些需要创造力、判断力和同理心的工作，仍需要人类来做，无法被机器替代。