服务人类的场景更多是出现在科幻中，而这样的场景如今正步入现实生活中。在中国，机器人服务员已经步入寻常饭店中，且能点餐、送菜、端茶倒水甚至下厨房。

　　北京和谐时代企业管理有限公司通过多年研发，推出了一款专为铁路餐车定制的点餐机器人——“蛙公主”。这款机器人不仅能够实现旅客在铁路列车上智能点餐，还可以通过语音与旅客对话，完成从点餐到支付的全流程。

　　近日，记者有幸从拉萨开往北京的Z22次餐车中，与“蛙公主”近距离对话，真实的体验了一把黑科技。记者将手放在“蛙公主”头上2-3秒，说“嗨，蛙公主，我要点餐”，显示屏随即就会出现点餐页面，琳琅满目的菜品即出现在记者面前，通过语音对话选餐，5分钟后，菜品就出现在记者面前，非常快捷方便。

　　除了点餐服务，通过语音对话，“蛙公主”还可以跳舞、唱歌、查询天气。旅客只需对“蛙公主”说“给我跳一支舞吧”，或者说“播放XXX歌曲”，如“播放小苹果”，“蛙公主”便可伴歌伴舞。

　　有意思的是，如果你对“蛙公主”说“你真可爱”或者“我讨厌你”，“蛙公主”就会表现处相应的表情，非常人性化。

服务在京藏列车餐车中的“蛙公主”

　　据了解，北京和谐时代企业管理有限公司是一家以铁路客运延伸服务为主，相关产业协调发展的多元化经营公司，拥有在岗职工6000余人，具有独立经营资格，有着近20年与各路局之间的成功合作，一直以来秉承铁路旅服资源价值最大化为发展动力，着力打造中国铁路旅服行业的品牌企业。

　　目前，该公司主营项目有高铁餐吧、高铁干鲜果蔬、高铁茶吧等，既有列车餐车、客运乘务管理、劳务派遣，亦有旅游纪念品、玩具、干鲜果蔬、文化产品、车站连锁超市、列车广告、旅游零售等。近20年来，该公司一直秉承“让领导放心，让旅客舒心”的合作理念，以“同一个理念，同一个声音，同一个动作”的经营宗旨，得到了各路局领导的大力肯定和支持。

　　北京和谐时代企业管理有限公司负责人张艳敏表示，今年是新中国建国70周年，作为以服务铁路旅客为己任的企业，公司将不断优化、改进，贯彻落实铁路总公司下发的文件精神，不断提升服务质量，确保食品安全，严格执行各项有关规章制度，采用科学的经营管理，挖掘客运列车潜力，以此提高和保证旅客舌尖上的安全，丰富旅客旅途生活，打造中国铁路服务外包行业的领先品牌。( 张伟勋)