抗击疫情，让来。

　　武汉疫情严峻，整个湖北乃至全国在新型冠状病毒的肆虐下，人人自危。全国各地几千名医务人员，援助武汉，许多人甚至一天不喝水，穿着纸尿裤，就为节约紧缺的防护服；他们努力与死神赛跑，抢救患者的生命。

　　由于病毒具有人传人的特点，身处一线的医护人员，不得不与患者“亲密接触”，更容易被感染。1月21日，据武汉市卫健委通报，15名医务人员不幸感染了新型冠状病毒肺炎；2月7日，年仅34岁的李文亮医生被新冠肺炎夺去生命；据南都报道，目前，至少已有7位医护人员殉职。

　　减小被感染几率，就要最大程度减小与外界的接触。使用机器人参与护理和治疗，能最大程度的将病人“隔离”，成了有效抑制传染，保护医护人员的一种方式。

　　随着科学技术和人工智能的发展，我国的机器人产业已经逐步从工业制造领域延伸至了智能服务领域。目前，全世界机器人产业中，中国占据了38%的市场份额，从地面运输到航空探测，从家庭娱乐到医疗救灾，中国机器人的领域已经到了全面覆盖的阶段。

　　截2月6日，全国确诊患新冠肺炎病例数量达31161例，由于数量较多，对每个病人实施这种全方位的隔离是不现实的，但从问诊、消毒、送药、清洁测温等多个环节介入，可以为医护人员分担一部分工作，也能一定程度上保护医护人员和病人。

　　目前，消毒清洁机器人已经走上了抗击新型冠状病毒的第一线。

　　作为云端智能机器人领域的独角兽，达闼科技迅速做出反应。1月30日，达闼科技携手中国移动将首批捐赠的5G云端医护助理机器人、5G云端消毒清洁机器人、5G云端智能运输机器人和5G巡逻温测机器人及紧急发往武汉和上海医院，全力协助医护人员全力抗击肺炎疫情。

　　上岗的5G云端智能机器人包含了、消毒清洁机器人，在中国移动的5G网络的支持下，可帮助医护人员执行导诊、消毒、清洁和送药等工作，助力病区医护人员减少交叉感染，提升病区隔离管控水平。

　　《艾问人物·谁在抗疫》系列报道第五期，艾问人物有幸采访到了达闼科技创始人黄晓庆先生，了解他与他的企业抗击疫情背后的故事。

　　艾问：达闼科技创立于2015年，短短5年间就发展成为云端智能机器人领域的独角兽企业。作为一家时代企业，在肆虐的疫情面前，您希望以什么方式来抗击疫情？

　　黄晓庆：我希望达闼科技以一种积极进取、负责任的态度，把科技的成果、科技创新有效的投入到抗击新冠病毒中去，去帮助人民、帮助医院、帮助政府，尽快地把病毒的危害打压下去。

　　艾问：从什么时候开始，您觉得作为一家人工智能企业，一定要站出来做些事情？

　　黄晓庆：1月22号，武汉有可能封城的时候，我就开始思考，能做些什么帮助防控疫情。从过去抗击非典的经验我发现，隔离实际上是一个非常重要的要求，只要能够有效的完成隔离，然后在它的潜伏期过了之后，病毒的传播自然而然就被阻断了，病毒的传播被阻断，我们抗击病毒就能成功了。

　　所以我想到，达闼科技的云端智能机器人，最重要的一个特点是可以通过云端的方式来指挥，我们把它派出去代替人工作，这是一个最好的能够隔离和阻断人和人之间的接触的一个有效的工具。所以从这个时候开始，我就开始想到我们应该做点什么事儿。

　　达闼的产品尽管不是为抗病毒设计的，但是我们可以产品进行改装、进行改造，然后我们在大年30，开了一个全公司的电话会议，提出了要让云端机器人挺身而出去抗击病毒，就此公司立了一个项目。然后在这个基础之上，铺开了产品的研发，展开了和相关部门的合作。

　　艾问：在开展助力抗疫的工作过程中，您遇到了哪些阻力或者困难？

　　黄晓庆：组织资源，是最大的挑战。

　　一开始为了保证隔离，公司通过网络电话将大家组织起来。但一旦进入产品研发，大家肯定互相要见面，所以我们立即制定了一些很严格的规范，公司内部谁与谁见面，互动的轨迹大家都会清晰记录，同时非常注意防护，员工都带着口罩。

　　但现在问题来了，如何跟合作伙伴沟通？怎么去把供应商组织起来？工厂的这些零件都怎么组织起来？

　　从大年三十开展防疫项目到现在，达闼面临的最大的困难就是怎么组织资源。

　　整个社会因新型冠状病毒处于隔离状态，突然一下人和人之间的交流变得很困难，特别是人和人之间的物理交流。虽然最近几天快递物流都在恢复，让我们感觉困难慢慢在变小，但仍然面临着很大的困难。

　　艾问：在员工恢复工作，投入生产的过程中，是否出现了被感染的情况？

　　黄晓庆：由于我们早期就很重视这件事情，到目前为止，我们全公司没有一个员工和他们的家人感染了病毒，我也非常高兴，我们也不断的提醒我们的员工，我们的人力资源部做了很多措施，给大家发放了口罩，组织了消毒等。

　　大家重视，我觉得是最重要的。开展工作，有些需要的必然的见面是没有办法的。所以我们要求所有的合作伙伴先做更多的工作，开更多的会，尽量选择远程办公，减少会面。最近一段时间，可能是我们公司成立以来，电话会议、会议最多的时代，可能超过了平常10倍。

　　艾问：那在组织资源中，最大的难处是什么？

　　黄晓庆：和外部的第三方沟通。

　　过去没有在网上和对方沟通的习惯，里面会涉及到很多细节问题，这也证明了用微信来做企业间的沟通还是不够的，需要有更好的设备，比如说像Zoom这样的，目前用的比较多，可以在PC和PC之间进行通信。

　　除此之外，我觉得从科技的角度来说，我们现在的互联网的设施，是非常好的。但是企业级的这种远程的应用的工具还是显得有点不太够。希望未来我们有更多的企业去研发跨企业的远程办公软件，来辅助我们现今在疫情期间的工作。

　　艾问：由于这次疫情呈现出一个潜伏期时间长、传播速度快的一个特点，在这次抗击疫情的行动当中，达闼科技希望优先帮助到哪些群体或者机构？

　　黄晓庆：现在最需要被帮助的是医护人员。因为医护人员他们是在抗击疫情的最前线，如果他们被感染了，会极大的影响疫情抗击能否胜利。

　　所以首先要把我们的设备放到第一线的医疗机构。

　　我们已经向有关方面提出，将机器人送到火神山医院，也希望火神山医院上线以后，会采用我们的设备。同时我们的设备也进了武汉的其他医院，交到了医生的手上，医生他们现在正在研究和学习怎么把这些智能机器人有效地使用起来。

　　下一步如果我们开始办公了，企业、学校、党政事业单位的保护、筛查以及消毒会变得非常重要，因为人群聚集，如果有人被感染，会影响到更多人。他们对机器人的需求量会很大。

　艾问：达闼科技目前的产能，跟得上这样庞大的需求量吗？

　　黄晓庆：目前的产能肯定是跟不上的，可是在行业里面我们的产能有可能是最大的。因为我们公司集成了产业生产链，达闼的云端大脑通过和中国移动一起联合开发的4G和5G的安全神经网络，可以部署机器人到任何地方，然后通过开发的机器人控制器，达闼已经现在结合了超过了10家以上的的本体。达闼现在都在和这些企业合作，希望他们也能够加大产能，然后在医院、学校、事业单位、企业等领域里，真正的能够帮助他们尽快的做出合适的产品来。

　　艾问：这次疫情的爆发，影响的不仅是个人，而是整个国家。全国上下的企业都面临着非常严峻的一些挑战，当然，机遇与挑战是并存的，比如过去的非典催生了淘宝以及京东等电商。疫情当前，达闼科技是否会在战略上做调整？

　　黄晓庆：疫情之后，我收到的最多的信息是来自于产业链，来自于新闻媒体给行业的鼓励：机器人的时代来临了。

　　2003年SARS催生了互联网时代来临，催生了电子商务，催生了社交网络。

　　这一次的新型冠状病毒，则将催生人工智能时代的来临。用机器代替人去做人们不愿意做的工作，会成为趋势。

　　达闼的战略没有调整，反而疫情可能会加速我们在云端智能机器人的布局。达闼将把更多的机器人应用到的大家的生产生活、学习当中。

　　现在我们只是一个创业公司，组织产业链的能力与我曾工作过的中国移动不在一个层面。所以我也很希望能够尽快成长，与更有力量的合作伙伴一起联合，让人工智能和机器人的产业发展的更快。

　　因为这次疫情的倒逼，中国的人工智能行业有可能一步领先于全球的任何一个国家。

　　就像当年中国的通讯行业，用了20年的时间，从全世界最落后到全世界最先进，现在，我们可能再用20年的时间，在智能机器人领域，将从全世界最落后变成全世界最先进的国家。

　　艾问：危机之中可能孕育着转机，您对人工智能行业有哪些判断与建议？

　　黄晓庆：第一，未来将是一个云端智能时代。第二，现在新冠病毒的危险和对中国的影响，我们不能掉以轻心，我们需要坚定信念，需要大家全方位全身心的去努力抗击病毒，要想方设法用科技的力量来帮助帮助我们的人民，帮助我们的社会，我们的国家。

　　艾问：多难兴邦这几个字说起来非常容易，但事实上我们每个人做起来是要承受非常多的压力和痛苦，您做过工程师，同时现在也是达闼科技的创始人，承担过很多压力和挑战，在目前严峻的事态之下，您此刻坚定的信仰是什么？

　　黄晓庆：我的信仰就是两个字，坚持。坚持就是胜利。

　　艾问：对于奋战在一线的企业家、创始人，您想说些什么？

　　黄晓庆：首先我非常的钦佩所有的站在一线的企业家，创始人，我也非常钦佩在一线工作的所有人，特别是医生，护士，军人。他们奋战在最前线，尽全力保护人民。

　　我想讲三个事情，第一，希望他们真正的要从科学上清醒的认识到这个病毒的危害，清醒的认识到病毒的可怕性，一定要保护好自己。

　　第二，他们一定要想办法，享用更多的技术力量，用更多的科技来解决问题。比如远程办公，简化流程，能用机器人做的，就不要自己去做。我知道现在前线的医护人员每天穿脱防护服需要花很多时间，穿戴一天下来，也非常辛苦。

　　第三，全社会所有的力量，不单单是企业的力量，医护人员的力量，也包含金融体系，国家政策的力量，而这些方面，需要大家去积极的推动政策的改变，去争取，去获得更多的支持和帮助，一起度过此次危机。

　　编者按：据记者了解到的最新消息，继武汉天佑医院、武汉协和医院、上海第六人民医院之后，达闼抗疫机器人2月5日又顺利入驻了浙大二院急诊医学科。今天，北京地坛医院也迎来了第一台不怕感染的“战疫”小能手，期待在大家的共同努力下，我们早日赶走病毒恶魔。