如果说疫情之后口罩机项目的启动，是对勃肯特团队的一次考验。那么，随着口罩机的陆续出货，客户的现场支持服务就是对这次考验的一个小结。

　　今天已经是勃肯特技术工程师郝智慧和董日先参与口罩机项目的第125天，这125天他们连续奔波在不同口罩机客户的现场提供技术支持，客户现场似乎已经成为他们第二个家。

　　做现场技术支持如同测试总结，不仅需要在客户现场提供技术支持，同时还要收集现场问题、客户反馈以及对后续业务发展有利的信息，总结反馈给团队内部。不管是初出茅庐的董工，还是实践经验丰富的郝工，他们为了给客户提供更好的技术服务，出发客户现场之前，都会反复确认了解客户的情况，确保自己做好了万全准备。

　　每一个现场情况不同，客户需求不同，所产生的问题也各式各样，经历过一波现场之后，磨练出了强抗压、耐压能力，“没有什么问题是一罐红牛解决不了的，不然就两罐”他们总是玩笑着说，玩笑的背后是无数个日夜的坚守。“清晨的日出很美，凌晨的月光也迷人”。

　　产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。企业依靠持续不断生产满足客户需求、符合客户价值主张的优质产品和服务来创造客户、留住客户并建立客户忠诚度。如果说优质的本体性能与质量是勃肯特长久以来所坚守的理性原则，那么我们努力实现的“想客户之所想、急客户之所急”便是对客户最大的支持。

　　优质的本体质量、过高的营运成本永远不会成为我们牺牲服务品质的理由，客户生产线停工1小时所付出的代价是让勃肯特真正坚定“只要你有需要，我永远都在” 、“与客户并肩，以客户为本”价值观的唯一原则，客户真正需要的是产品的功能，而非产品本身；同样的道理，客户并不需要我们的服务，而是需要依靠我们的服务和解决方案来解决客户自己的问题，来为客户自己带来价值及价值增值。

　　无论在公司的什么岗位，无论客户在何时何地需要我们，勃肯特始终以“客户为导向”，怎么做才能让客户变得更好，让客户更成功这就是我们的工作。

　　“每一个客户现场我们都全力以赴，很苦、很累，但能得到客户的满意认可，更多的是满足感。”

　　能够顺利完成这次口罩机项目离不开生产、装配、营销、采购、人力资源等各个部门的同事在疫情防空期间各种人力、配件材料等方面的协调、配合和帮助。一个快速成长的企业能够帮助一个员工的快速发展，而一群生机勃勃、努力拼搏的人聚集在一起必将铸就一个强大的团队。强大而团结的集体能让我们齐心协力，做到最好！

　　“1个月3专利，3个月出新品”，我们用速度完善技术；“近百次性能兼容测试、破坏性试验”、“24个小时的负载、精度、速度、刚度、温度等多维度的性能测试”，我们用数字建筑信誉；“2小时内快速响应、24小时内到达现场、72小时解决问题”，我们用真诚对待“朋友”。

　　"愿你在被打击时，记起你的珍贵；愿你在迷茫时，坚持你的珍贵。爱你所爱，行你所行，听从内心，无问西东。"