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　　近年，作为人工智能领域的典型代表，频繁出镜，自年初新冠疫情爆发后，出境率更是呈直线上升，连新闻报道都应接不暇，这边机器人前脚刚踏入院校、园区助力复学复工复产，那边就入驻商场助推经济复苏；上一秒消息弹出人机器人在医院隔离区承载餐食或物资，下一秒马上切到机器人现身美食节饱尝“海鲜大餐”。

　　在这个信息爆炸的时代

　　持续排名热搜前列的机器人魅力何在？

　　21世纪，人类面临新的三大待办议题是永生不老、幸福快乐和成为具有“神性”的人类。其中，永生不老从生物的角度理解，指人的新陈代谢功能不会随时间的流逝而减弱。就现有条件，人类想要实现永生不老这个目标，还有很长的一段路要走，但是对于机器人，却是一个相对简单且能够快速变现的事情。

　　机器人的优势，首先表现在拥有一个“金刚不坏”的外表，只要确保充足的能量（如电源）即可按照人类预先设置的指令完成特定的动作或任务，而无需担心类似新冠病毒这样的侵体伤害，影响其正常的机体运转。

　　这也正是新冠疫情期间，机器人爆红的原因之一，无虑新冠疫情的肆虐程度多高，铜手铁臂的机器人依然可以随意出入各大场所，甚至出入病毒高风险感染区配送餐食、物资、巡逻等，如医院隔离区，人群密集地等。

　　例如，在疫情爆发迅猛初期，科卫机器人联合中智卫安机器人紧急推出的无接触智能测温门岗机器人及可定时定线进行环境消毒作业的消毒机器人，已在多个场地落地，尤其在医疗人工智能方面助力效果显著。

　　此前，据2020年2月14日，国新办就疫情防控最新进展特别是关爱医务人员举措举行新闻发布会披露截至2月11日24时，全国共报告医务人员确诊病例1716例，占到全国确诊病例的3.8%，其中有6人不幸死亡，占全国死亡病例的0.4%。

　　自从加入抗疫队伍后，极大缓解了一线医务人员的工作压力。首先体现在岗位安排上，例如原先需要2人轮班的岗位，在机器人的协助下，人员安排减少一半。

　　截至日前，科卫机器人已为中山大学附属医院、武汉肺科医院、北京大学深圳医院（北大深圳医院）、丹江口市第一医院等多家医院提供防疫管控服务。

　　随着人们生活水平的提高，更多人愿意追求智能化的服务，无论是个人还是企业，因为智能化服务意味着工作效率的提高和用户体验的升级，尤其是在现今这个连看一部煽情的电视剧都要以倍速机械语言播放的快节奏时代，一切都追求速度。于是越来越多的商家或企业选择机器人替代人工进行服务。

　　例如，近期据汇丰银行反馈，其使用软银机器人Pepper 主要是为了服务纽约第五大道分行附近工作和居住的 200 万人口，汇丰银行希望让客户能够提前预见 “未来” 分行的形象，藉此吸引客户，精简运作。”

　　另外，每到休息日，节假日博物馆，美术馆，科技馆等展馆都会迎来超高人流量，讲解员人数不足且长时间进行重复性讲解，无法顾全到来展馆参观的市民游客，制约着参观效率也不利于市民游客深入了解展品信息，显然，单纯的人工服务已经无法满足如此单调且快节奏的需求。

　　基于该背景，科卫机器人推出迎宾，主要应用于第三产业，例如商场、超市、酒店、医院、餐厅、银行、展馆等场所。迎宾服务机器人具备自主导航行走、语音交互、人机交互、导览讲解、人脸识别、自主避障、通话及监控等功能。

　　只要预先设定好相关程序，迎宾服务人就就可以实现定点定线地开展工作，而且任劳任怨，同一句话无论需要重复多少次，依然“初心”不改，态度可人。

　　机器人是否真的会取代人类

　　成为现实世界最大的“控股人”？

　　对于这个议题，目前还没有明确的答案，有极端的两派，也有中立看热闹的。乐观派认为机器人是人造出来的，其大脑是由无数的数据有规律的构成，不如人的大脑灵活多变，所以不可能完全取代人类；消极派则认为，随着5G，大数据，人工智能，物联网等技术的不断优化升级，机器人替代人类指日可待。

　　科学技术本就是一把双刃剑，至于未来机器人是否真的会取代人类，结果有待商议，但是目前就机器人不会取代人类有两个比较明确的思路可以作为参考。机器人没有复杂的人脑结构

　　还记得当年柯洁大战阿尔法狗吗？柯洁虽然以四分之一子败阵阿尔法狗，但是外媒却评价，柯洁没有输，因为他哭了，而机器人不会哭，这意味着目前机器人仅仅具备了基本的语音对话及特定动作，其个性还是相对“冷酷”，缺少温度。

　　又如，早在几年前，美联社、彭博社等新闻媒体机构虽然已经用机器人撰写部分新闻报道，写诗、作词、写散文等，但是，分析人士认为，机器人写稿的水准只能是照猫画虎的粗线条式的勾勒，而优秀的剧本和诗歌，乃至精彩的故事，是需要运用想象力和创造力才能完成的，而目前AI机器人显然不具备上述能力。

　　综上，人工智能机器人要想取代人类就必须具备“聪慧的大脑”、“灵活的肢体”和“丰富的情感体验”，而在近几年内要达成这一目标，显然是十分困难的。

　　人工智能治理议题已提上日程

　　随着5G，大数据，人工智能，物联网等技术的不断优化升级，加之各项政策的颁布和支持，人工智能产品的市场占有率将大幅度增加，人工智能机器人或将替代人类行使管理职能，与人类形成高效协作的人机互助方式。因此需要通过对规则、制度的忠诚诠释，避免因人类主观、感性和利己性对于结果造成的破坏和干扰，以达到公平公正、高效流畅的管理和服务效果。近日，于上海开幕的2020世界人工大会治理论坛就AI治理给出答案，“为之于未有，治之于未乱”，发展负责任的人工智能。根据调查统计，关于人工智能的伦理原则或治理原则，全世界已经发布了超过70个提案，分别来自政府、非政府组织、政府间组织、科研机构以及人工智能产业界。

　　作为发展迅猛且颇具潜力的智能机器人企业，科卫机器人积极响应AI治理号召，用科技向善的力量回馈与服务社会。疫情期间，科卫机器人联合中智卫安机器人共落地实践了近20场“科技向善.益起前行”的AI机器人捐赠活动，助力全行业复工复产和助推经济复苏，其中不乏广州海珠三小等院校及展商银行，深圳出入境管理大厅等场地。科卫机器人秉持“共享、共融”的理念，开创了“互联网+AI机器人+体验式服务”商业新模式，助力AI产业生态圈优化升级，与传统服务行业向“智能+”转型变革，开拓“人与机器、人与智能”新格局，为智能时代注入源动力，一种科技向善的源动力。

　　结语：

　　科学技术是把双刃剑，人工智能未来的发展方向在于人心，人心只要不被“贪”字过分捆绑，一切都可控，一旦贪念被无限放大，结果往往容易朝坏的方向发展。