说到机器人，微软前总裁比尔·盖茨2007年在《科学美国人》杂志中的一段预言常常被广泛引用：机器人将与30年前的个人电脑一样进入千家万户。机器人很类似30年前的个人电脑、20年前的手提电话和15年前的移动互联网。

　　让机器人像家用电器一样进入人类的生活?这听起来有点疯狂，有人甚至会联想起科幻电影里人类被机器人统治的恐怖画面。其实这一切并非天方夜谭，回想一下：30年前，当电子计算机还需要几个房间才能容纳时，谁也想不到今天的个人电脑甚至可以放在我们的枕边，就像打开书本一样随心所欲地把玩;20年前，俗称“大哥大”的移动电话刚问世的时候，谁也不会想到今天我们要是没有一部智能手机，不装个“微信”，就显得跟不上时代，彻底“out”了，打电话的功能似乎变成了陪衬。

　　同样，今天看起来显得“幼稚”无比的机器人，最终也将和个人电脑、手机一样，成为每个家庭的必配“家用电器”，从很多方面深刻地影响、改变我们的生活。

　　您的家庭助手

　　2013国际智能物联和机器人产业高峰论坛上，一个名叫“小优”的机器人引起了人们的兴趣。别看它只有40厘米高，重4.6千克，可会的本事真不少：唱歌跳舞、精通英语、能讲故事和聊天、可以陪伴孩子进行语文、数学学习，还能纠正孩子的不良习惯、进行时间管理等。

　　“‘小优’的一个重要功能就是在家庭中给孩子做伴，陪伴对象是0~12岁的小朋友。”北京紫光优蓝机器人技术有限公司总经理刘雪楠介绍，尽管现在有很多教育软件，有的家庭还用iPad平板电脑进行幼儿教育，但它们的缺点也很明显。“你不可能让小孩叫iPad‘哥哥’，让iPad像‘人’一样陪伴小孩玩耍、学习，甚至监督小孩不要玩太多游戏。”

　　根据国际机器人联合会(IRF)的定义，服务型机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，能够完成对人类和设备有用的服务，但生产操作除外。有别于工业机器人，服务型机器人主要应用于非结构化环境，结构比较复杂，能够根据自身的传感器，通过通信获得外部环境的信息，从而进行决策，完成相应的作业任务。

　　服务型机器人不仅能当“保姆”，还能当“管家”。想象一下，您在公司就能命令“小优”让家里的电饭锅煮饭、提前打开空调调好室温、打开热水器为你放好洗澡水。到家后，就能享受香喷喷的米饭和家庭生活的“温暖”舒适。这就是服务型机器人的另一大应用方向——智能家居系统的“神经中枢”。

　　“我们在和电信运营商合作，让可以用手机控制的机器人，成为家庭智能物联网的核心信息中枢，把外围的智能设备关联起来。”尽管现在有很多设备都在抢占您家的客厅，但刘雪楠认为机器人具备天然优势，可以成为关联起所有智能设备、并给他们“发号施令”的“司令官”。

　　机器人有“腿”，可以在家里行动自如，您只需要打开安装在手机上的程序，就能随时通过机器人的“眼睛”——视频摄像头来察看家里的一切。不放心小孩一个人在家里怎么办，您可以让机器人寻找您的宝贝，看看宝贝在哪里、做什么，会不会遇到危险——机器人具备可以移动、能够视频互动的特性，也能在未来的智能家庭中大有用武之地。

　　家庭教育娱乐、智能家居、家庭安全健康、信息服务，服务型机器人将从这四大方向成为您的家庭助手，让您的生活更加便利。站在“小优”们背后的，是近年来逐渐成熟的微电子、互联网通信、计算机、人工智能、人机交互、物联网等多项技术。苹果手机的Siri语音识别交互技术等成功案例，已经充分证明了自然化人机交互技术取得的成就与广阔的市场前景。这些技术取得的进步，为服务型机器人下一步进入家庭提供了保证。

　　未来商业“金矿”

　　日本机器人协会预测，到2025年，全球机器人产业的“蛋糕”将达到每年500亿美元的规模，是现在市场规模的10倍。一项来自弗里多尼亚题为“世界机器人在2016”的全新调研表明：服务型机器人的需求量已经超过了工业机器人。从现在起，一直到2016年，全球对机器人的需求量将以平均每年11%的速度增长。到2016年时，服务型机器人的需求量可能会翻上两番。

　　不仅如此，机器人产业的发展，也会为新兴行业提供绝佳的“载体”。就像围绕着智能手机和移动互联网，催生出手机社交、手机游戏、手机银行等一批发展速度惊人的新兴产业一样。随着未来机器人逐步进入每一个家庭，传统的商业模式或许也将面临重大的挑战。

　　当您离不开iPhone等智能手机，习惯了下载使用苹果网上商店的几十万种应用程序和游戏，抑或靠付费音乐和影视打发时间时，别忘了“乔布斯”们正凭借着他们建立起来的商业生态系统赚得盆满钵满;当您每天不刷个“微博”、“微信”就浑身不自在时，“马化腾”们也正在琢磨着向您推送个广告、推销点东西，甚至是过去被银行垄断的金融业务。——有人调侃互联网经济就是“眼球经济”，哪里只要拥有规模庞大的“粉丝”群，敏感的商业触角就会伸向哪里，把客户群体的潜在商业价值挖掘得淋漓尽致。