日前，UiPath与顺丰供应链举办联合在线会，围绕全面自动化企业的理念与落地实践，重点解读了RPA在供应链中的应用场景和实施效果。

UiPath RPA加速企业全自动化进程

“UiPath不止是把RPA当成简单的工具，我们会把RPA当成是一个企业需要执行的策略，我们定义为全面自动化企业。”就如何理解“全面自动化”，UiPath售前工程师高耀坚从四个方面进行了阐释。

其一，凡是可以实现自动化的工作应该都交给机器人后台去完成；

其二，为公司的每个人提供一个机器人辅助员工的日常，使他们专注于更有价值的工作；

其三，普及大众化开发工具，使所有人都可以参与到新应用创意的开发和使用当中；

其四，更好地与人工智能相结合，构建更智能的机器人。

高耀坚将这四点定义为全面自动化企业的“四大支柱”。UiPath为了更好地帮助企业加速全面自动化的进程，从发现、构建、管理、运行、参与以及评估六个阶段着手打造了UiPath自动化平台。

在自动化流程的发现环节，UiPath提供了四个独立工具分别用于流程挖掘、任务捕捉、自动化门户以及任务挖掘，从而全方位助力企业发现自动化机会。

在自动化流程的构建环节，UiPath针对不同人群提供了不同的开发工具。举例来说，在Studio 产品系列中，Studio  X更适合业务人员和无编程背景的人使用，Studio比较契合有一定编程知识的RPA开发人员，Studio Pro则比较贴合具有高级编程技能的开发人员。

在自动化流程的管理环节，Orchestrator管理平台最为常用，当RPA部署规模比较大的时候，这个平台就比较实用。此外，UiPath在人工智能领域也进行了一些探索，在AI  Center中提供部分开箱即用的技能。

在人机交互的环节，员工可以通过Apps以低码方式创建自动化应用，另外还有Action  Center可以让机器人寻求人工介入，此外员工还可以通过聊天窗口、社交消息应用，甚至语音触发机器人执行操作。

全面自动化是企业加速数字化转型进程中的必然方向，RPA则是推动这一进程的一大“引擎”。UiPath的产品矩阵恰恰为企业进入自动化提供了一个契机。

顺丰供应链借力RPA打造生态化服务

放眼全球，数字化转型已成风潮。为更好地满足业务需求，顺丰供应链将RPA用于仓库的数据运营业务，在提升仓库管理的同时，探索出了一条极具特色的转型之路。会上，顺丰供应链大中华区加速数字化项目负责人杨宇飞分享了顺丰供应链在应用RPA时的经验以及成功上线案例。

杨宇飞首先介绍了项目相关背景。顺丰供应链业务结合了DPDHL集团的供应链经验及顺丰控股在本地市场的丰富基础设施和客户基础，为跨行业企业客户提供一体化供应链解决方案，涉足高科技、快消品、零售、汽车、工程与工业制造、生命科学与医疗等众多行业。自2018年开始，顺丰供应链开始了RPA技术的引入和落地，主要应用于仓库的数据运营业务。

杨宇飞提到，相较于传统的流程自动化软件，RPA的特征和优势是非常明显的。具体来说表现为，RPA完全模拟人类活动，其自动化的实现可以横跨系统，同时它又是基于规则的，加之不需要改变IT基础的非侵入式属性使RPA非常受IT部门的青睐。

在配备RPA之前，选择适合的流程并遵循一定的规则是非常重要的，这能保证RPA的实施达成事半功倍的效果。杨宇飞对此进行了总结：实施RPA涉及的流程必须具备系统稳定性、流程规则性、高度手动化和重复性、数据化结构性、已被优化分析和记录、不能过多地被中断或干涉。以系统稳定性举例，一般来说，涉及的流程和系统不会在未来六个月内发生重大变化，如果IT系统和流程节点等会在这期间发生变化，那么此时配备RPA就是不合适的。

那么为合适的流程配备RPA后效果如何呢？顺丰供应链RPA业务在2021年初进行规模化推广后累计发现机会219个，项目91个，涉及流程种类63个，模块化产品15个，日均节约工作量28小时，节约总有效工时达74000小时。

当被问及为何选择UiPath作为RPA项目实施伙伴时，杨宇飞最后表示，UiPath的RPA平台生态布局走在了行业前列，这一点对于项目的实施及后续发展至关重要。通过与UiPath这样的品牌合作，我们可以把RPA技术放心地纳入到企业长期的数字化战略建设中。

【结语】供应链行业中，上下游端的客户需求多样且变化频繁，这使得数据平台交互上涉及系统众多，操作流程复杂。而RPA的引入和规模化实施为打通供应链各个环节提供了路径，使其逐步实现数据流程的自动化、共享化，为全面自动化企业的实现提供了现实的可能和想象的空间。

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来源：51CTO张洁