电子商务的持续繁荣给企业带来了前所未有的竞争和投资潜力，许多企业正转向电子商务技术来应对挑战和机遇。数字参与不仅是一种浮华的趋势，甚至在增强现实方面，也正在成为接触用户的标准方式。投资于最新的电子商务技术可能是2022年的一个标志，因为它有能力增长和保护企业客户群。

基于AR和VR的目标定位

在大多数关于增强现实和虚拟现实的电子商务讨论中，技术本身是焦点。然而，2022年有机会成为人们开始深入研究AR和VR屏幕背后的一年。AR和VR的使用告诉我们什么？

人们通常会看到一些公司，尤其是那些销售这种技术或开发应用程序的公司，引用谷歌的调查，“超过90%的美国人目前使用或将考虑使用AR来购物”，这是电子商务公司考虑采用这项技术的一个很好的开始。我们希望2022年能带来的是一场关于这些消费者本身以及这些技术如何表明其意图的讨论。

一份报告称，在购物时使用AR内容的客户的转化率比不使用AR内容的客户高90%。这将刺激更多人提供AR和VR内容体验。但2022年的创新可能来自瞄准和接触这些受众的方式。在其他内容中寻找广告和促销，帮助客户在AR和VR空间进行第一次品牌互动。

为数字商务添加更多“实时”

一些与流行病相关的电子商务创新正在成为标准化做法。早期，许多较小的零售商在现场视频评论中向客户展示他们的产品。这些是YouTube和Facebook Live上流行的流媒体。例如，他们允许人们查看夹克衫的合身程度或询问尺码。购买物品的链接很容易获得，并很快被管理信息流的人员共享。

快进到2021年夏天，人们看到Facebook在其平台上发布了这一活动，以控制转化率和广告元素。Facebook推出了“星期五现场购物”，将小零售商的做法转变为大品牌的平台。对该计划的回应意味着，人们可能会看到它在2022年成为许多社交平台的一个功能集。

这里的机会主要是针对未来的电子商务，尤其是随着更多实体零售店向客户开放。实时购物和订婚工具将使店铺能够接触到更多的客户，而不必考虑地点。互动可以建立深层次的联系，建立客户渴望的个人关系。

让人们感到兴奋的是，是看到企业如何利用直播内容。与其使用大量文本的FAQ页面，不如从回答这些问题的直播流中剪辑视频？在产品页面上显示演示和问题。将直播横幅添加到页面，以便客户可以参与或提问。将现场活动安排在最忙的购物时刻，并帮助他人立即做出购买决定。实时视频很容易集成到许多平台中，2022年将是一个激动人心的时刻，看看创意品牌如何利用它。

科技购物者不会看到

2020年和2021年，供应链问题主导了许多电子商务对话。品牌很难确定他们是否应该订购过多的库存，或者如果出现延迟，就有可能没有足够的库存。库存通常是最重要的电子商务支出之一，而苛刻的利润率使得这一决定非常困难。商店需要用尽可能少的预算做最多的事情。

2022年将提供的部分回答是更多地采用物流和供应链技术，旨在改善进口产品和最后一英里交货。其中一些可能是帮助公司预测订单量的新订理工具。例如，预测在2020年充其量也很困难。但现在，许多品牌至少有12个月的新冠病毒相关数据，以帮助创建更可靠的模型。

其他人可能会选择使用一些更强大的运输工具。新的解决方案使您更容易将地区运营商添加到合作伙伴列表中。这可以保护电子商务公司免受空间短缺的影响，或者提供更方便钱包的区域运费。当第三方物流公司提供库存准备服务时，与第三方物流公司或第三方物流公司合作也可以帮助您的品牌在所有渠道（包括FBA）的订单中使用一套库存。

这项电子商务技术的目标与我们看到的2022年最大的优先事项之一是一致的：在不放弃关系的情况下可靠地向客户提供商品。电子商务公司应该在技术堆栈中寻找机会，以改进订单和库存管理、与运营商的联系以及订单履行。最好的选择是在您控制数据的情况下，或者在您找到一个合作伙伴时，该合作伙伴可以自动化跟踪细节等要素，并确保您的品牌始终是体验的一部分。

为数不多的2022年“走得稳”预测之一将是手机购物的主导地位。据Oberlo称，大约每4美元的电子商务购买中就有3美元发生在移动设备上。移动用户的数量仍在增长，在实体零售店采用移动支付可能有助于这一趋势的持续。到2022年，以移动为中心的体验将可能继续成为电子商务成功的驱动力。

有趣的是，看看消费者和品牌如何推动基于设备的采用。一直有传言称苹果VR耳机“即将面世”，而Merge VR和三星Gear VR等耳机已经可以在一些智能手机上使用。如果创作工具或虚拟现实平台开始在大多数设备上运行，那么行业将有机会看到利基定位成为主流内容。如果价格下跌，这种可能性会进一步增加，即使对实体零售商也是如此。

对于考虑如何在2022年投资的电子商务品牌，请查看受众拥有的设备。你是否需要新的技术投资来达到这些目标，或者在你消费的地方需要广告和营销技术？是否已经吸引了眼球，但却在努力完成订单，需要在幕后增加电子商务技术？有许多途径可以帮助您的企业瞄准最迫切的需求或机会。