Everest集团进行的一项研究发现，虽然数字化转型改变了企业的运作方式，但73%的受访者表示没有从数字化转型工作获得增加的业务价值。本文将揭示企业成功实施数字化转型的12个秘诀。

当企业能够回答这些问题时，就开始走向成功——数字化转型期望的结果是什么?是寻求更多的收入和节省成本还是增加更多的客户?企业的数字化转型在未来将走向何方?

在解决和回答这些问题时，需要：

首席数字和创新官(CDIO)是企业在数字化转型过程中的核心领导者和集成者。首席数字和创新官(CDIO)也是在涉及协调跨部门工作、解决冲突以及协调推出数字计划和功能的困难和复杂情况下进行决策的重要环节。首席数字和创新官(CDIO)应该：

数字化转型更多的是关于战略和思维方式的转变而不是技术，将为企业业务的发展做出贡献。数字化转型是一个漫长的旅程，其目标和指标将不断变化和移动。企业需要确保纳入：

企业在设定愿景时，建议以客户为先，重点关注客户之旅。这将让位于利用技术创造更多相关方式来与客户互动，并在整个旅程的所有接触点提供卓越的客户体验。要建立有效的客户关系，企业需要：

什么使数字化转型成为可能?最重要的是思维方式的转变。当企业寻找有效、可管理的数字化转型切入点时，他们需要放眼未来，并转向产品思维和一切即服务(XaaS)模式。以下是企业如何做到这一点：

根据调研机构Gartner公司的预测，由于安全团队无法管理数字风险，在2020年，60%的数字业务遭受了重大服务故障。而当今世界已经转向虚拟存在，企业面临着合规性和监管挑战。

如今，客户更加精通技术，更喜欢与合乎道德规范、合规且优先考虑安全性的企业进行互动。对于企业来说，要想在这一过程中取得成功，安全不能是事后的想法。安全性必须是设计过程的基本要素。这将帮助企业减少不必要的成本，并最大限度地减少在数字化转型后期重新设计解决方案的需要。

数据是数字业务的新货币。企业的领导层需要投入资源来生成可跨部门共享的数据，并设法在数字化时代创造价值。以下是挖掘和管理数据将如何帮助企业的运营：

供应商的服务很有诱惑力。尤其是当不同的活动部件、工具、技术、平台以及不同的利益相关者转向不同的方向时。企业需要为此掌握自己的命运：

虽然数字化转型过程中某些试点的失败并不意味着这一过程的结束，但这使企业付出更多的代价，例如在时间、资金、资源、劳动力方面的浪费。这里的补救措施是密切观察数字化转型过程产生的结果并对其进行分析。

解决这些问题的关键在于项目的微小细节。企业在分析错误的同时还要牢记敏捷性——快速失败、快速学习、快速交付。

原文标题：12 Secrets for Successful Digital Transformation，作者：Gaurav Aggarwal

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来源：51CTO李睿