水滴筹核实患者工作比想象中要难的多，管理也比现象中严的多，并不是外界想象的那样，可以随意发起众筹并将款项挪作他用。

文丨无忌

11月9日，一则“水滴筹收取18％的手续费，利用爱心做生意以及水滴公司筹款资金进入公司资金池”的自媒体报道在网上流传。

对此，水滴公司迅速发文辟谣，并表示已经报案来捍卫自身权益。

水滴公司发布声明回应称，近日多家自媒体恶意抹黑水滴筹，肆意捏造“收取18％的手续费”、“筹款资金进入公司资金池”等不实信息的谣言，这些谣言严重违背事实，诋毁并侵害了水滴筹品牌。水滴公司将通过司法手段来维护水滴筹的品牌名誉。

在事件持续发酵的情况下，事实真相究竟是怎样的？

428亿和210万人

近期，一些网友在自己的朋友圈和微信群看到水滴筹为大病患者筹钱的消息，有些人对此持怀疑态度，更多的网友还是想尽自己所能，希望帮助那些需要帮助的人。但是持怀疑态度的网友和近期的一些涉及水滴的新闻报道，很大程度上挫伤了心存善意网友的积极性。

我们可以梳理下水滴筹究竟是怎么做的。

自水滴筹2013年成立以来，截止2021年6月总计筹集医疗资金超过428亿元，捐赠人群达到3．72亿人次，帮助国内近210万的大病重病人群，挽救了无数的家庭。尽管水滴筹的出现存在一些争议，但依然给众多身患大病的人群带来了生的希望。

据悉，为确保水滴筹能救助更多需要救助的人群，水滴筹线下团队一度超负荷运转，他们需要在各大医院实地核实患者真实病情，并和众多医院合作，收录了1400多种疾病的样本放入病库，能够在统一疾病诊断的前提下，合理评估和管控筹款目标金额。

据一位原水滴筹员工向BT财经表示，这个工作真心不好干，核实患者工作比想象中要难的多，平时工作非常累，而且比现象中严的多，并不是外界想象的那样，可以随意发起众筹并将款项挪作他用。

事实正是如此，对于患者发起筹款水滴筹平台制定了比较严格的规则，患者需同时满足罹患大病和无力承担所需医疗费用这两大前提条件才能发起水滴筹。为防止别有用心的人利用公众的善良，水滴筹对患者会有严格的审核，患者需按要求上传医疗诊断证明、身份证明、家庭收入证明等多项材料，经过层层审核方能发起，且在发起过程中一旦有人举报求助人信息造假，经查证后，水滴筹将立即终止众筹，并调查处理，有故意违法诈骗行为的，将交由公安机关处理。

但水滴筹救助的人群过于庞大，数百万的人群中，也出现了个别骗取水滴筹善款的现象。但是在大众的舆论监督下和相关部门的监管之下，水滴筹已经在不断完善相关流程，有效杜绝了此类情况。

经过8年的发展和完善，水滴筹作为国内免费大病筹款平台，网络大病筹款0手续费的开创者。水滴筹将筹款页面进行优化，开设了“水滴放心捐”的窗口，这不仅让病患能够得到医疗费用的保障，更让捐款用户的救助金得到安全、合理、合法的去向。在这点上，其他医疗众筹平台无出其右。

18％的服务费并不真实

水滴筹到底是公益组织还是非公益组织，这一直是困扰大众的一大焦点。

但关于水滴筹平台属性的问题，水滴公司并未隐瞒，而是很早就坦诚对外公布水滴筹并非公益组织，但是也不是水滴公司的盈利部门。

不是公益组织，做着公益组织的事情并切实帮助了众多重症患者家庭，却招来诸多质疑。

BT财经了解到，自2016年至今，水滴筹一直坚持0成本为救助患者服务。但在发起水滴筹的过程中，部分筹款项目使用的是第三方平台，这就产生了渠道费，也就产生了总金额0．6％的所谓抽成。

但此笔抽成，并非水滴公司所得，系第三方平台的渠道费，如同支付宝和微信钱包一样，提现涉及到三方平台而产生了额外的手续费用。这和外界传出水滴筹在收取所谓“18％服务费”的说法完全相左。对外界所传的诸多恶意谣言，水滴公司多次发文进行辟谣，就连北京警方都看不下去帮水滴筹以正视听。

水滴公司于2021年5月在美股上市成功。作为一家上市公司，其财报可以明确查到水滴筹的营收情况。

从水滴公司的财务数据中可以清晰发现，水滴公司目前只有水滴筹和水滴保两大业务，但公众广为质疑的水滴筹却属于营收贡献几乎为零的板块，佐证了水滴筹作为水滴公司非盈利部门的说法。

2020年，水滴公司实现营收30．28亿元，同比增长100．4％。但这些营收并非来自水滴筹，水滴保才是水滴公司的盈利方式，他们主要来自于向保险公司提供保险分销服务，同时为保险公司提供技术支持和服务，这是水滴公司主要的营收渠道。

相关数据显示，截至2020年年底，与水滴公司合作的保险公司达62家，水滴公司提供的健康和人寿保险产品突破200种。在2020年，水滴保险市场创造了超过144亿元人民币的第一年度保费（FYP）。截至2020年12月31日，他们平台上累计支付的保单数达到3070万。通过销售保险公司承保的保单来获得经纪收入。水滴的收入在过去3年里增长了534．6％。

为保障平台筹款资金的运转安全，也为了避免经手人可能出现的挪用甚至贪污行为，水滴筹目前还与数家相关银行达成合作。捐赠者在水滴筹平台上的捐赠直接进入水滴筹在银行的专管账户中，这么做的目的是捐赠所捐的钱款与水滴筹平台自有资金隔离，从而避免嫌疑，捐赠到银行账户的资金专门管理、专门使用。和平台完全脱离关系，不受平台影响和支配。杜绝了在捐款过程中可能出现的问题。

自媒体传出的水滴筹收取18％服务费的说法，可以从财报中看到端倪。水滴筹自创立至今已经筹集医疗救助费用428亿元，但从水滴公司2021年第二季度财报显示，水滴公司净营收为9．39亿元，同比增长38．0％；归属于水滴公司的净亏损为6．56亿元，水滴筹业务在此营收中贡献为0。

按照自媒体文章的说法，水滴筹经手428亿元，以外界所说的18％的服务费，水滴公司应获取77亿元的收益，但从水滴公司的财务报表中，这一收益并无体现。而从员工数量上来看，2020年年底，水滴公司拥有员工4291人，比2019年的5010人减少了14．4％。

对自媒体的报道，水滴公司已经选择了报警处理，相信不久警方就能得出调查结论。但不管怎样，社会各界还是希望水滴筹这样真正能解决重症患者部分医疗费用的机构，有相对公平和宽松的生存环境，只有这样才能服务更多的人群，为亟需救治的患者送去生的希望。

至于水滴筹抽取18％服务费的不实报道，伤害的是水滴筹和需要救助的患者，以及一些心存善意的网友。对那些亟需救助的患者来说，可能错过的是生的机会，对此那恶意造谣的自媒体，有时职业操守真的远比流量和变现重要的多。