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钉钉全面开放带来的改变，比想象中更有冲击性。

来源：首席数智官

“我们知道钉钉流量很大，但谁也没料到会那么大，我们的系统都扛不住了！”

1号直聘创始人Jacky回想自己产品在钉钉上第一次参加双11的场景时感叹。

2020年双11，Jacky把活动正式开启的时间定在了晚上10点。

因为团队认为产品体验并没有做到最好，打算趁晚上流量不多时先“偷偷”上线，一边先让小部分用户参与，一边优化产品。

10点钟活动上线后，团队纷纷回家休息，打算第二天再做产品调试，而躺在床上的Jacky却翻来覆去怎么也睡不着。

不知道第一次参加双11会怎样，Jacky索性拿着手机看起了产品的后台数据。

果然，凌晨12点34分，1号直聘首次参战双11后不到3个小时，系统已经顶不住了。

“我赶紧打电话给技术团队，所有人又都赶回办公室，全力以赴维护系统。那天我们团队所有人都没睡，一直到凌晨4点，问题才算修复完。第二天白天，当我们看到系统数据量猛增时，我就知道我们all in钉钉这件事赌对了！”

作为钉钉生态中诸多ISV之一，1号直聘的经历非常具有代表性。

曾经的他们用户增长缓慢，寻求融资也困难重重。

而如今，在钉钉的开放生态之中，1号直聘一跃成为互联网招聘赛道里的潜力股。不仅用户量、日活大幅上升，投资机构也纷纷回头追起了这个项目。

这种改变就在最近一年中，伴随着钉钉生态的全面开放而迅速发生。

1

“如果我们的产品‘长’在钉钉上

很多问题都会迎刃而解”

Jacky可算是创业界的“老司机”。

2012年离开阿里之后，他曾先后三次创业。2016年，Jacky开始重拾自己人力资源的老本行，决定在HR领域开拓新战场。

这是他的第四次“下海”。

1号直聘创始人Jacky

彼时，国内人力资源与招聘市场巨头林立：

前程无忧、智联招聘已运营10多年，早已积累了上亿用户；拉勾网、BOSS直聘借互联网创业浪潮快速崛起，短时间就占据了互联网行业的招聘入口。

已有格局初定，想要从市场撕开口子并不容易。

两年时间里，Jacky研究了国内外几乎所有HR企业的商业模式，希望找出属于自己的切入点。

对于招聘市场，Jacky有自己的独特看法：

中国招聘市场虽然存在已久，但并没有真正解决招聘市场的痛点。个人找工作时往往困难重重，而企业招聘时又往往招不到人。

招聘的信任问题、场景化问题、高需低频问题，都是非常现实的门槛。

“如果我们的产品‘长’在一个企业和个人都在用的工作App上，那么些问题就都会迎刃而解。中国最大的工作App就是钉钉，所以钉钉其实是我们的唯一选择。”Jacky表示。

2018年，Jacky第四次创业的成果——1号直聘正式成立。

2

排除万难，all in钉钉

虽然一开始就定下All in钉钉的战略，但当时团队心里还是有些打鼓的。因为当时没有ISV业务完全基于钉钉并且脱颖而出。

到底能不能做成，谁心里都没有答案。

“想法是很好，但在没有先例的情况下，你怎么证明你们基于钉钉就能做成？”这个问题是早期Jacky在面对投资人时被挑战的最多的问题。

Jacky明白，这个问题不解决，融资就拿不到。

既然没有先例，Jacky决定自己做这个先例。

不过，当时的钉钉对开放生态建设还保持着相对谨慎的态度。

当2018年Jacky带着1号直聘的规划找到钉钉时，钉钉团队的回复却是：我们为什么要做招聘？

“我当时对他们说，钉钉做不做招聘，要看钉钉客户的需求。如果客户要在钉钉上完成招聘，那么钉钉上就要有。”

这句话直接戳中了钉钉的痛点。当时钉钉也希望引入ISV来解决自己用户在招聘场景下的需求。

很快，1号直聘和钉钉确定合作。

虽然确立了合作关系，但“上钉钉”这件事在当时来说并不容易。

它并非想象中把App直接搬到钉钉平台上这么简单，中间涉及到的技术、场景、流程等环节非常繁复，甚至比单独开发App还要复杂。

“我们要把业务嵌入到钉钉用户整个工作场景中，不能给用户造成打扰，而且还要符合用户的使用习惯，并且保证用户隐私安全等。”

例如HR面试候选人之后的简历流转，如果是单独App，那么就会在App中进行流转。但用户在钉钉中已经有了传输文件、文档协同的使用习惯，那么基于钉钉的产品开发，就要符合钉钉用户的使用习惯。

除了打磨产品之外，另一个难点在于钉钉的开放程度。

当时钉钉的开放程度远不如现在，尚且没有成体系的生态解决方案，每一个具体问题，都需要钉钉各团队与1号直聘团队面对面沟通解决。

“记得我们从2018到2019年大概一年半的时间都在跟钉钉磨合，每天和他们的同事从早到晚坐在办公室开会，为此我们还把上海公司的同事都直接调到了杭州，在钉钉园区里租了办公室，就为了与钉钉深度沟通。即便如此，我们上线之后还是有很多技术问题一直在持续优化。”Jacky透露。

由于1号直聘的产品覆盖背调、企业招聘、个人求职与职场提升，并且产品完全基于钉钉打造，符合钉钉用户使用习惯，这让其在钉钉中的接入在用户眼中非常顺理成章。

在经历了本文开头“惊魂一夜”之后，1号直聘的数据量增长非常快，这更坚定了Jacky和团队和钉钉生态深度融合的决心。

现在，1号直聘实现了App、钉钉、支付宝三个平台的互联互通，让企业与个人用户可以在三个平台的产品中自由交流，进一步盘活了阿里生态的企业与个人流量。

用户不需要下载任何一款多余的产品，就能直接用自己习惯的产品实现人才招聘的全部线上化，并且不用担心因外部App而存在的招聘安全和求职安全等信息安全问题。

3

“我们需要钉钉

钉钉也需要我们”

虽然2020年的疫情让很多企业业务受到冲击，却也加速了企业招聘线上化的需求。Jacky敏锐地察觉到，巨大的机会来了。

“疫情最初的那几个月，我特别着急，因为一方面看到了这是我们的绝佳机会，另一方面，却困守家中出不去，生怕机会就此溜走。”

Jacky表示，2020年上半年是他最艰难的日子。疫情冲击，钉钉又尚未全面开放，团队中不断有人离开。

而在钉钉全面开放之后，1号直聘的各项指标突飞猛进。

2020下半年到2021年大约一年时间里，1号直聘入驻企业数超过24000家，其中包括500多家千人规模以上企业，整体产品用户数接近150万。

以今年双11期间的增速来看，很快就会突破30000家大关。

另外在资金方面，钉钉全面开放之后，1号直聘开始陆续获得了资本青睐，甚至之前拒绝Jacky的投资人，之后又回去表示要对1号直聘进行投资。

从2019年7月到2021年9月，1号直聘先后完成了3轮融资，平均每6个月获得一次融资。而在创业初期的2018年，几乎没有投资机构看好他们。

而这一切，无疑离不开Jacky那句话：“我们要All in钉钉。”

与4年前相比，现在的钉钉无疑更加开放。

无论是今年年初钉钉的战略升级“协同办公与应用开发双平台”、“低代码平台上线”、还是前不久未来组织大会上宣布的“迄今为止最大力度的开放”，钉钉都清晰地传达了一个信息：开放的战略，坚定不移。

目前，钉钉已开放超过2000个API接口，开发者和ISV可使用钉钉的IM、音视频、机器人等基础技术，智能人事、教育等业务场景能力等。

甚至对于没有太多开发能力的团队来说，通过钉钉的低代码平台钉钉搭，也可以快速实现业务搭建。

1号直聘的故事，只是钉钉ISV生态中的一个缩影。

对ISV来说，钉钉提供了开放的能力接口与人财物事的场景功能，这些就像水电煤一样是基础设施，而ISV只需要聚焦自己的业务，将它做深做透。

如今的钉钉，早已不是那个简单的协同工具，而是一个技术底座，为ISV提供能力支持，被ISV集成。

从toB业务建设的角度来说，toB业务本身就需要更多的开放性，因为各行各业的解决方案差异都非常大，很难通过一个toB产品满足全场景需求，需要有更多的生态合作伙伴共同参与建设。

“钉钉给我们的价值，除了平台与流量，最重要的是，通过生态合作，我们和钉钉共同成长，共同服务用户。我们需要钉钉，钉钉也需要我们。”Jacky表示。

从1号直聘的发展历程不难发现，钉钉开放的绝不仅仅是一个流量平台。钉钉开放的是产品、技术、能力、资源，以及与伙伴一起构建更多新场景、创造新机会的合作生态。

正如钉钉CTO、开放平台负责人程操红所言：

“我们希望伙伴上钉钉，不只是提供一个功能，也不只把钉钉看做一个流量入口。而是在钉钉上找到细分领域和行业的新机会，并且基于钉钉开放的能力，把机会变成事实，为客户打造价值高、体验好的产品或解决方案，让自身也能获得更加可持续的发展。”

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