曾几何时，来银行办理业务的市民还是络绎不绝，而在如今不少银行网点已经是门可罗雀。

据中国银行协会公布的数据，从2018年至今，我国银行网点数量呈现出连年下滑的态势。而据银保监会数据，到11月9日时，我国今年关闭的银行网点数量已经达到了3196家之高。

通过这一连串数字不难看出，昔日红火的银行网点正在走向没落。

背后的原因

为何会造成这样的问题？这与数字化替代大潮离不开关系。

随着线上渠道的兴起，金融业务也逐渐转到了线上。更加便捷、及时的手机银行、网上银行办理业务等逐渐被大众接受，市民没有了到线下网点办理业务的必要。

由此，线下网点逐渐被冷落，访客量大大缩减。在这样的情况下，出于综合运营收益与成本的考虑，银行会选择关闭或改造部分冷清的网点。

还有一点便是，银行此前的粗放式扩张使得不少地区的网点布局过于密集，而定位又没有太大差别，使得银行的运营成本居高不下。

最终，多种因素造成了近年来银行网点持续下滑的趋势。银行网点的减少，只是数字化时代巨变之下，其中一个缩影。

与之类似的还有，ATM的逐渐消失，据央行公布的《2020年支付体系运行总体情况》报告显示，仅在2020年一年里，我国便有8．39万台ATM机具缩减。

银行网点不会消失

不过值得注意的是，虽然银行网点正不断缩减之中，但它并不会走向灭亡。毕竟，银行网点虽然“失宠”，但它仍有着诸多不可替代的作用。

一是，依赖线下网点的老年人。

对于不熟悉线上银行业务的老年人来说，银行网点是他们最后的选择。在银行，有专门的人员为老年人进行指导，方便他们进行业务办理。

而且，我国有18．7％的人口在60岁及以上，这是一个相当庞大的群体。因此，出于为老年用户考虑，银行网点也绝对不会消失。

二是，偏好线下网点的用户。

虽然线上操作很是方便，但仍有相当一部分用户依然更倾向于或是更信赖线下渠道办理业务。据2016年麦肯锡零售银行多渠道调查显示，在不同欧洲国家中愿意以网点为主办理业务客户群仍有30％－60％之高。

三是，复杂业务。

此外，并不是所有的银行业务都适合转移到线上。对于投资顾问咨询、企业贷款等较为复杂的业务，还是在线下办理更为方便与直观，毕竟客户可以与银行人员直面交流。

因此受以上几大因素的影响，银行网点会大面积缩减，但绝对不会消失。

银行网点转型、改造

为了进一步满足客户需要，提升网点的访客量，如今各大银行正在推动网点进行转型、改造。

智能化是银行网点改革的主要方向。在2020年里，有12800个银行金融机构改造营业网点。

在智能化的加持之下，银行能为用户提供更为体贴的服务，增强网点服务能力。同时，借助智能化设备还能降低人员成本，减低网点的运营成本。

此外，场景化、新零售、技能化等等，也是银行网点改革的重要方向。

当然，银行网点的改革并不是那么容易，需要面临成本、普适性等方面的考验。不过，在改造、升级知乎的银行网点，有望迎来新一波生机，并为客户带来更好的体验。

写在最后

分析来看，我国银行网点的确走下坡路，但是其并不会完全消失。而且，银行网点通过改造还是能续上一命。