云计算产业已经走过了十多年，起初以互联网为代表的爆发式需求，直接驱动了云计算的高速增长。互联网为公有云带来了空前的繁荣，也造就了“强者愈强”的公有云巨头们。

随着云计算应用逐渐深化，中国云服务行业已从早期的跑马圈地转变为精耕细作，公有云巨头之间的竞争愈发激烈。“内卷”之下，公有云巨头们的营收增速放缓已是不争的事实。

随之而来的，是云计算领域的竞争由聚焦基础设施延展为综合云平台能力竞争。云厂商除了加大在IaaS层的基础设施建设投入，同时也在不断加强芯片自研能力，完善PaaS能力，构建领先、快速完善的方案服务能力及实施交付生态，打造更综合的云平台。

事实上，进军PaaS已成为云巨头们共同的战略方向，未来云服务的竞争焦点将集中在PaaS领域。

PaaS成为未来云服务的竞争焦点

在全球云计算服务模式中，PaaS市场份额最小，但是增速却是最快的。国外PaaS市场已经有如亚马逊、谷歌、微软、IBM、Salesforce等重量级企业布局。

虽然PaaS的发展速度远远慢于IaaS和SaaS，但是并不代表着PaaS不重要。PaaS之于云计算的重要性，相当于操作系统之于电脑。

随着用户需求的转向以及传统企业的加速互联网化，企业对于“云”的应用与管理都有着更高的要求，帮助企业级应用实施方面具备优势的PaaS，其重要性开始凸显。

传统企业也有长期使用的应用架构，这些架构与云计算的分布式架构有非常大的差异性，PaaS可以帮助企业更好地将业务与IT融为一体，支持开发者自由组合不同的IaaS底层资源，能够适应大型传统企业互联网化改革的复杂性。

互联网企业也可以通过PaaS更快速响应、快速接入、快速迭代各种业务风口。比如，微信小程序通过组件和API的方式向开发者提供了17大类、64个入口，提供视图容器、基础内容、表单组件、导航媒体组件、网络、数据、位臵、设备、界面等能力，能够让开发者快速打通微信生态链。

如果说基于数据中心、芯片、系统等形成的云基础设施，是云服务厂商的底层能力，那么PaaS云服务能力则是支撑市场的竞争核心，背后比拼的是人工智能、物联网、云原生等应用，即云服务厂商的PaaS能力。

云巨头发力PaaS各显神通

近日，IDC发布了《中国公有云服务市场（2021上半年）跟踪》报告。报告显示，截止到2021年上半年，中国公有云服务整体市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）达到123.1亿美元（787.6亿人民币）。其中IaaS市场同比增长47.5%，市场规模为78.26亿美元（500.7亿人民币）。PaaS市场同比增长53.9%，市场规模为17.2亿美元（110亿人民币）。

可以发现，国内PaaS市场的增长幅度已经超越IaaS。这表明中国市场云计算应用正在逐渐深化，越来越多的企业开始使用PaaS服务，同时也有越来越多的企业更加深入的使用PaaS服务，企业已经从云计算技术中尝到更多的甜头。

从各个厂商的具体排名和数据来看，2021年上半年，阿里云PaaS收入38.2亿元；亚马逊13.3亿元；腾讯云12.9亿元；华为云10.5亿元。由此，中国市场前五名的公有云服务商重排座次，阿里云以PaaS市场34.7%的占比名列第一，亚马逊云科技以12.9%跃居第二，腾讯云以11.7%名列第三，华为云以9.6%名列第四。

一方面，中国企业级客户对于PaaS的投入，并没有成就任何一家云服务商一家独大的局面，而是更倾向于使用多家厂商的PaaS服务；另一方面，云时代企业级商业模式的迭代创新，促使企业对于业务的连续性、系统性能、网络延时以及在政策合规上都提出了更高的要求，而位居前列的云服务商基于自身的综合云服务实力来说，可谓质高上乘。

以亚马逊云科技为例，在过去15年来，无论是人工智能、机器学习等新技术，还是无服务器等底层技术，亚马逊云科技一直引领着全球云计算的发展趋势，使之成为社会重要基础设施。目前，亚马逊云为企业数字化转型提供了超过200多类服务，在数据分析、物联网、人工智能、信息安全等各方面，为企业数字化转型提供了许多扎实工具。凭借广泛而深入的云服务被Gartner连续十一年评为云计算的领导者，为千百行业转型升级注入创新活力。

其中，Amazon SageMaker是当前全球使用最广泛的机器学习工具，在全球，各个行业、各个类型的客户都在利用Amazon SageMaker挖掘数据潜力，以此推动智能化转型升级。包括东鹏采用亚马逊云科技构建数据分析与机器学习平台，仅实现了以数据驱动业务的愿景，也得到了多方面的收益，让企业从大数据中发现业务洞察力。此外，Amazon SageMaker也让东鹏IT团队无需为机器学习场景运营和管理复杂的底层计算资源，相比采用第三方解决方案可以节约近80%的成本。

阿里云则通过从飞天到倚天，打造以云为基础的软硬件技术体系，通过做深基础、做厚中台、做强生态、做好服务，提供了整体的数字化能力。由此，阿里云已由单一的IaaS云基础设施，向全方位的数字经济基础设施转变，将云的价值从IaaS向上迁移，为行业带来示范效应。不仅降低云使用门槛，也为产业智能化赋能。

以飞鹤为例，作为选择阿里云开启数字化转型之路代表性厂商之一，先后搭建数据中台、业务中台，并启动IoT智慧物流园区、数据中台全链路智能应用等方向的合作，以此打通生产端、供应链到需求侧的数据，推动全链路数字化。需要指出的是，尤其钉钉与阿里云全面融合，为企业开发应用提供了一个全新的平台，让应用开发更加容易。

目前，钉钉上有5亿用户、1900万企业组织，随着企业业务数字化的深入，定制化的开发需求越来越强烈，企业需要基于统一的云、数据平台和应用平台来开发应用，开发的方式是低代码或者无代码，应用之间可以连接，实现数据互通。包括中国一汽、越秀地产、居然之家等企业基于“云钉一体”基础设施，开发了数十万种企业应用。

腾讯云则依托C2B的能力和生态多样性，在稳固互联网优势下，深耕金融、政务、智慧城市、文旅等领域，通过差异化竞争，保持稳定增长。通过在腾讯产业互联网的不断实践，腾讯云智能已经完成了从“单点智能”到“全局智能”的升级。依托人工智能、大数据、云计算和物联网的云智能架构，贴合客户的产业场景需求，输出面向各行业的智能综合解决方案。

在产品和服务层，腾讯云将AI原子能力，封装成标准化的服务，让用户实现即插即用。我们提供了包括语音、图像等标准化的AI能力，数字虚拟人、对话机器人等人机交互服务。通过打造技术引擎，将前沿数字技术与产业落地融合，为产业升级提供好用、易用的工具。

例如在制造业，借助云、AI、大数据等工具，生产、制造各环节变得可测量、可优化，助力中国制造向高端智能、绿色低碳升级。其中，助力玲珑轮胎，打造了智慧营销云平台，通过企业微信、腾讯会议，连接了300家经销商、1.5万家加盟店。通过理解客户行为，精准触达需求；基于库存、渠道与门店销售数据，优化排产计划。2020年，在疫情爆发的状况下，销售量逆势增长了50%。

从云生态角度看，用户对于PaaS的广泛认知已经不再拘泥于仅提供编程接口以及托管服务。PaaS正通过采用AI、数据湖、微服务化、容器服务等关键技术提供云原生应用的平台能力,促使企业IT在支撑业务敏捷化、智能化和资源利用率上迈入新台阶。

同时，由于PaaS与开发中的需求密切相关，因此细分市场众多。通信、推送、数据及统计、智能识别、存储及云视频、Docker、位置服务等领域承担的功能不同，各大巨头都陆续开始布局。像是狼人杀、直播竞答等由直播带起的流行风口，对于专注即时通讯及音视频的PaaS服务来说，如果能够快速完成相应的PaaS解决方案，对于合作双方而言，都意味着巨大的风口变现机会。

未来中国SaaS巨头会有什么特点？

根据海比研究院公布的数据显示，预计中国的SaaS市场容量有望达到1.04万亿元，而2020年市场规模仅498亿元，市场开发率仅有5%，尚有21倍提升空间，未来成长空间巨大，预计到2025年市场开发率可达16%。

（图片来源：海比研究院《2021中国SaaS市场研究报告》）

一方面是SaaS市场蕴含着巨大的发展潜力，另一方面受访的厂商普遍看好未来的SaaS前景，对于如何成为细分领域的行业巨头，SaaS企业已开始提早做好发展规划。

总体来看，产品、服务、行业、生态成为大多数受访厂商在未来布局中提到的高频词汇。

浪潮方面的战略是“引领客户人力资源数字化转型，成就中国最具价值HCM品牌”。浪潮认为大中型企业会有更加深入细致独特的人力资源需求，只有紧密聚焦大中型企业，才能进一步做好做深企业人力资源数字化的应用品质，为此，浪潮表示，立足大中型企业市场，深度对标国际领先厂商，把握人力资源“数字化、服务化、人才赋能”转型趋势，打造国际知名、国内领先的人力云平台，引领企业人力数字化服务升级。

随着企业客户对一体化解决方案的期待愈加明显，跨界合作和价值共创势必成为企业服务供应商的共同选择。e签宝表示，正积极与用友等生态伙伴合作构建链接场景，通过多种链路，改变中国人传统的签字盖章的性质；同时，加大在互联网电子签名和政企行业投入，通过建立“签+管”的一体化平台、升级区块链电子签章战略，致力于成为企业信任的入口。

“服务to B的中大型企业，坚持做连接型CRM”纷享销客的连接型CRM，通过平台化、行业化、一体化、智能化的方式来构建一个帮助中大型企业实现全生命周期价值管理的CRM平台；专注于实现企业内部组织之间、企业和伙伴之间、企业和客户之间的业务边界、管理边界彻底打开，连接人、连接业务、连接伙伴、连接客户，让数据赋能成为可能。

围绕业务发展，商越表示通过SaaS做深服务创造更多的价值，同时下沉覆盖更广泛的客户群体，加快国际化进程。

销售易则是希望借助搭载2B+2C双轮驱动的双中台型CRM解决方案及与腾讯C2B的连接力，在2C+2B领域服务更多行业企业。

智齿将持续贯彻“一体化战略”，在一体化之下，实现客户联络良性循环，拓宽客户全生命周期场景，改进客户联络商业流程效率，进而构建客户联络发展飞轮。

此外，法大大和微盟在战略发展中再次强调了共建生态的重要性。

在以客户为中心的战略发展下，法大大持续推动技术升级和产品的革新，并基于PaaS中台能力与全链条产品矩阵，与合作伙伴共建合作生态体系，通过创新解决方案，提升产业效率，实现产业进化。

微盟表示，现阶段的核心战略是大客化、国际化、生态化。重点围绕“构建开放生态、提升大客业务占比、升级全链路运营能力、加快国际化布局、探索更多战略合作机会”五大方向发力。

SaaS作为互联网时代的产物，SaaS最核心的作用是满足企业数字化转型的需求。从目前的发展情况看，SaaS虽然在诸多细分领域“遍地开花”，但SaaS仍面临着激烈的竞争与挑战。

在此次采访中，多家受访的企业认为，面临的挑战主要包括“是否坚持深耕行业”、“规模化和可复制”、“人才和技术”等问题。

纷享销客认为，SaaS的发展面临三个方面的挑战，即产品力、营销力、企业自身的组织力。即，对于中小企业来说，生命周期较为短暂，如何短时间内做出一个好的产品让中小企业快速服务客户并从中获得足够的利润，降低获客成本、提升销量成为发展的关键；对于中大企业来说，随着市场变化，用户成熟度提高，需要企业为用户提供有价值、高成长性的产品；而营销力方面，企业需要建立有效的获客渠道，形成良好的产品积累，并具备帮助客户成功的理念和交付能力；同时，加强组织建设能力也愈发成为企业竞争优势。

站在服务模式和产品的角度，销售易表示，当前整个SaaS市场正在从中小市场向中大市场转型、从单一产品向一体化转型、从通用型产品向垂直型产品跨越。一套标准化的SaaS单品很难满足不同类型企业的发展需求，为中大型企业定制化开发、提供服务链条的完整性解决方案将发挥出越来越重要的地位。

结语

当下正处于数字化时代的开端，产业普遍在进行数字化升级，释放出巨大的数字化转型需求。云厂商在获得更大市场空间的同时，也面临着更激烈的竞争局面。如何破局而出，在群雄环侍中占据一席之地，除了考验厂商的自身优势，更考验综合服务能力。

未来，PaaS市场将成为头部云服务商竞争的焦点所在。谁能够为用户提供更丰富的PaaS服务，谁能够让用户对云的应用更加深入，谁就能够在云市场立于不败之地。

文章来源： 科技云报道，中国软件网