敏锐的创业者总是能发现隐藏的商机。你知道吗？Excel里藏了个百亿生意！

在最近的一次公开演讲中，有人曾说：“我们当下用的所有产品和工具，都将在数字化浪潮下，被重做一遍。”彼时，我还觉得有些耸人听闻，现在看起来改变在实实在在地发生。近日，一家成立于法国巴黎的初创公司Pigment引起了外界的关注。

其实，这家公司做的也并非是什么高科技的新鲜事，而仅仅是基于古老的Excel电子表格功能对业务进行预测，以便提早给出相应的计划。

瞄准过时的Excel

公开资料显示，这家名为“Pigment”的公司于2019年由谷歌前金融分析师兼Index Ventures投资者Eléonore Crespo和Criteo联合创始人Romain Niccoli创立。成立两年的Pigment于近期完成了7300万美元的B轮融资，而在一年前，它曾宣布完成了2590万美元的A轮融资。

Pigment的产品并不难理解。

在财务、销售和企业决策等环节，我们需要用Excel表格进行大量的数据处理和分析，就拿企业中最常见的成本追踪和做预算的场景来讲，财务人员80%的时间都花费在了数据导入阶段，而且也时常会遇到建模、更新数据等一系列问题。

如果说在办公室场景中，这些困难还不那么明显，那么在远程办公普及的背景下，矛盾就愈发凸显了，财务和业务团队不再可以选择在孤立的环境中工作，而需要一系列工具让团队更加协调一致。

更通俗地讲，我认为Pigment就是做了一个升级版的可在线编辑的Excel，除了在线协同这个必备技能（包括对特定数字或区域发表评论以及与标记同事启动对话的能力）外，Pigment提供的产品还能够做到数据的自动导入，灵活的建立模型，多维的输出结果等。

谈及创业的初衷，联合创始人之一Eléonore Crespo谈到，从她在谷歌做数据分析师的经验来看，电子表格并不是最灵活、最强大或最协作的工具。

“尤其是在规划资源、收入、预算和销售时，如果没有与其他SaaS打通，这件事是很难的，这样的经历也给我留下深刻的印象。”Eléonore Crespo说。

另外，她还补充道：“当企业被迫接受远程工作时，协作也开始成了大问题。企业的数据是非常复杂且庞大的，如果没有合适的工具，很难标记电子表格中的错误，也很难进行同步。”

这或许可以类比比较普及的在线文档，如果远程的十个人同时编辑一篇十万字的论文，如果不借助在线文档，每个人都要从头到尾看一遍，且不能知道彼此改动的地方，同步和整理又要重新花费时间，是非常低效的。

聚焦三个核心问题

正是如此，在成立之初，Pigment就明确了要着手解决规划和报告过程中的三个核心问题，具体包括对支撑业务的数据缺乏透明度和洞察力；需要处理的海量数据；以及由于当前许多工具以“静态”方式呈现，导致人们难以更改或操纵数据。

首先，关于第二点，处理海量数据的需求，是最明显和突出的。Pigment方面认为，在从销售到营销的每个类别中，创新都发生了，但最具战略意义的决策仍然依赖于分析师在Excel上花费漫长而痛苦的时间。

所以，在自身产品外，自2020年12月获得A轮融资以来，Pigment毫不犹豫地与Workday、Netsuite、Salesforce和许多其他SaaS解决方案集成，这也就意味着Pigment打破了企业在各个SaaS软件中的数据孤岛，为企业建立了一个庞大的数据池，用于规划和预测。

这样一来，就从根源上规避了由人为导致的数据输入错误，同时，提高了数据导入的效率。

当然，如果只做到这一点并不足够，因为数据有了实时更新的前提，Pigment能够支持从任意数量的来源实时提取数据，并可以在几个小时内生成不断发展的模型，包括通过模拟、图表和模型，将潜在的未来场景变为现实，并根据该数据实现实时战略决策。

而在此之前，企业基本是按照严格的月度、季度和年度计划流程，如今他们可以自由地控制他们的数据。

一个新消息是，Pigment还希望近期引入碳核算功能，以便企业能够更好地跟踪其环境足迹。

据介绍，目前Pigment的产品已经在多个场景落地，比如验证和跟踪快速增长团队的招聘计划、在新市场中扩展或决定不扩展、定义新的客户细分、筹集新一轮融资或计划 IPO。

此外，与其他竞争对手不同的是， Pigment允许公司中的任何人创建预测应用程序，修改参数，并了解公司的发展方向。但开放的同时，这也存在一定的安全隐患和风险。

值得一提的是，现在国内为了打破企业数据孤岛，也有一些SaaS厂商或互联网厂商在解决数据流动的问题，最近的有像阿里钉钉和腾讯都推出了类似的连接器。但对于创业企业来讲，在国内推出Pigment的产品会有一定难度，毕竟在国内拥有一定的生态才能迈进这项业务的门槛。

有效的客户与人才

作为公司的普通职员来讲，我们虽常常会用到Excel，但却很少遇到庞杂的数据需要处理，加上国内疫情的有效控制，所以对于数据的在线处理的需求，我们并不能准确感知。

但这与欧美当下所处的现实并不一致，随着被无限延期的远程办公，在线协作市场正在爆发。 根据全球市场洞察公司(Global Market Insights，GMI)的最新报告显示，协作软件市场规模在2019年超过了90亿美元，在2026年将有望达到300亿美元，复合年增长率超过14%。

更为具象的，或许我们可以从Pigment的客户增长上看出一些迹象。

据了解，在去年12月进行A轮融资时，Pigment的产品还处于内测阶段，但那时，该公司对外宣称已获得一些未公开的知名客户，包括一家大型欧洲银行和IPO前的初创公司。

而今年五月，Pigmen正式发布了商用版本，仅半年，它已经赢得了大量知名客户，包括搜索API公司Algolia、DIY电商平台ManoMano、以色列金融科技平台Melio、欧洲食品配送巨头Deliveroo、企服创业公司Spendesk、欧洲版滴滴Blablacar 和 零售公司Cheerz。

对于当前的客户画像，Pigmen也颇为满意。他们认为“这些公司之所以视我们为最佳选择，是因为它们增长迅速，其中至少 80% 正在使用Google表格或Excel来完成他们的规划流程，他们需要一个能够扩展并适应其快速变化的平台，以便他们能够始终掌控业务并做出最佳决策。”

此外，在公开资料中，除了去年和今年的两次融资新闻，公开报道中很少见到Pigment的身影，起初我还只以为这家公司与其他创业一样，并没有品牌意识。但据其创始人透露，他们是刻意为之，Crespo认为，注重吸引顶尖人才和标志性客户，本身就能为品牌背书。

比如此前，他们引进了前Facebook人才Julien Lesaicherre和Rebeca Tristan。他们于去年首轮融资后加入Pigment，两人分别担任负责收购和销售的业务主管和客户体验主管。

这两个人也是老搭档了，此前在Facebook的Workplace工作期间，Julien和Rebeca的团队将业务从零发展到超过 700 万付费用户，并牵头了与雀巢、ServiceNow、Spotify 和 Kering等品牌合作。

事实证明，他们的成功经验已经成功扩展到了这个欧洲早期初创公司，收获了快速增长的团队和客户。

据透露，Pigment在与美国新客户Melio和Algolia签约后，便开始了对美国市场的野心，此轮融资后，Pigment计划在纽约和硅谷开设美国办事处，并在 2022 年招聘所有销售和支持部门。

但与欧洲市场不同的是，Pigment在美国市场将面对更为激烈的竞争，毕竟美国的SaaS生态十分繁荣，此外，客户的信任也不是短期可以建立的，所以对于还处在早期的Pigment，如果要想站稳脚跟，还需要面临来自市场和友商的更为严苛的双重考验。

一个在线文档引发的流量“血案”

“在线文档+互联网大厂=流量密码”，这一公式建立在大家的窥探欲上。

基于互联网大厂的热度，以及大众的好奇，将各大企业员工内部的吐槽或者需求，进行统计，然后公之于众，这个产品定位是不是很眼熟？

现在不少以“大厂”开头的在线文档，就是这类APP的“极速版”。我们以《互联网公司一线领导黑名单（别接offer）》和《大厂er相亲文档》为例。

拥有完美社交属性表格，往往采用最朴素的页面设计以及最直接的产品逻辑。

内容与日常表格相似。

代号、性别、年龄、身高、学历、公司、收入、照片、颜值分、自我介绍、期望对象、联系方式等，为了互动和数据不被篡改，创建者将表格划成两个部分，上述内容是固定部分，后边增加留言评论区域。

所有人都能直接从在线文档中直接看到这些内容，在开放编辑权限后，也能直接填写、修，根据栏头逐个编辑即可。

另外，也有与日常所做的表格不同的地方，去表头起到的作用不仅仅是提纲挈领的标题。参考《大厂er相亲文档》《互联网公司一线领导黑名单（别接offer）》，或者是李佳琦、薇娅的表格，表头充当的是一个公告栏作用，就好像“古早版”的贴吧。

综合多个传播较广的在线文档来看，这个“公告栏”可以起到以下几类作用：

第一，通知和提示作用。

团队介绍、板块开放时间、公示、注意事项、责任告知等等，都在这里完成。而在这类表格的表头部分，一般会用色块、位置、字体大小和所占面积区分信息的重要程度。

第二，引流转私域。

这是表格被赋予的新任务。在《互联网公司一线领导黑名单（别接offer）》中，表头十分精简，三个链接一个标题和一个二维码。

这个表格不开放编辑权限，信息采集通过一个类似H5的采集页面完成。大家将信息提交到后台后，工作人员再将信息导出到在线文档。这样的操作，相比《大厂er相亲文档》这类会阶段性开放编辑权限的在线文档，就不需要太多的注意事项和提示。

而后二维码导向的是一个注册于11月11日的公众号。

15日晚22:38分，该公众号发布了第一条信息，发布一小时候阅读量在300左右。如果按照公众号打开率5%的数据来推算，后台粉丝也已超过5000。对于一个冷启动，没有预算做推广，也没有太硬核内容的新公众号来说，数据还算不错。

除了公众号，社群二维码也可以放在“公告栏”或者每一场细分吐槽/活动的附近。可能是创建者的无心之举，但也完成了从公域到私域的转化。

用“AARRR”转化漏洞模型来解释就说得通了。

“AARRR”转化漏洞模型，常被用作用户增长和运营的分析和方法。“AARRR”这5个字母，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。即Acquisition（获取用户）、Activation（激发活跃）、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（传播推荐）。

新增的微信公众号用户，基本来自在线文档。

目前，这个以轻社交为切入点的在线文档，实际上做的是用户获取的事。当用户看到后，快速进入编辑或者信息搜集页面，留下信息。靠不断滚动增加的内部信息，吸引新的用户。

从协作工具到救命文档，在线文档出圈始末

回溯在线文档发展史，其成为引流利器之前，除了用于组织内部信息协同，很少暴露在大众视野。在线文档首次真正意义上的出圈，是在社会灾难当中，多个“救命文档”的诞生，成了信息洪流中的“方舟”。

比如，《接力编辑 关注新型冠状病毒的可靠信息与谣言》的石墨文档曾在朋友圈刷屏，《各地发热门诊清单（开放收集）》《境外医疗物资采购/通关工具文档》《各地政府部门与卫健委的消息》《国际范围疫情播报》等在线文档也都曾在新冠疫情中被传阅，成为公益帮扶与普通人自助自救的工具。

盒饭君至今都收藏着一份，在新冠疫情期间由志愿者组织bridge床位组整理的《武汉市定点医院床位医疗信息合集》的在线文档。

通过分析这份文档，可以发现产品前期，依旧没有逃离产品的工具属性，主要是用户自发更新的信息统计。

这张表格分为“特殊定点”“索引”“核酸检测单位”“武汉市床位”“官方床位信息”“湖北其它县市新冠定点”“急诊”等7列sheet。

单主页面“索引”页，就有218行表格。大致分为患者区、平台区、发热求助热线区。患者区针对不同患者推荐了不同的医院，还为不确定病因的患者提供了测试鉴别，平台区内容涵盖特殊药购买渠道、居家隔离直男、心理援助信息、新冠疫情线上摄影作品征集、湖北其他市县接诊发热病人的医院等，发热求助热线区则罗列了武汉各社区街道联系方式。

可以看到，疫情期间的表格，并没有过多的装饰，信息量大、排版简单、字号偏大、颜色突出，以内容为要点，简单分区。

而或许是由于信息量大、信息重复、无法支持太多人同时在线等问题，每则信息后方都会设有“留言区”，需要点击提交信息方能上传内容。

这一时期，各方使用的协作工具主要石墨文档，据官方的宣传，疫情发生后，石墨文档团队也曾与志愿者们取得联系，为文档提供技术支持。不过，在新冠病毒这样的重大冲击前，外加后期官方已经上线求助平台，在线文档中发挥的重要作用没有被集中面向大众宣传。

直到2021年7月20日，郑州特大暴雨，在多方助推下，在线文档正式出圈。

相信在7月21日，很多人都在朋友圈刷到了腾讯官方公众号发布的《一个救命文档的24小时》一文，文中提到，7月20日到21日，一个在线文档《待救援人员信息的文档》出现在网络，截止当前，它已有250多万次访问量，创下了产品单个文档的访问量纪录。

这份文档，也被网友称为“救命文档”。

20:57:12，昵称manto的作者，创建了文档。21:04:50，新增2名作者，开始从各个渠道收集各种求助信息，表格内容也逐渐增多，用不同颜色进行了区分。21:10:03，表格里，出现了“地铁5号线”等求助信息。21:21:52，出现了核实信息的人，也出现了帮助核实消息的志愿者。21:56:35，一个小时内，表格已经更新了12版，出现了一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇……

这也是一份“自发”更新的文档。这份文档最终被更新了近300版，访问量超过650多万次，成为互联网产品史上最大规模的一次“自发共建救助”行动之一。

《一个救命文档的24小时》一文仅通过梳理文档创建之后24小时内的编辑记录，就迅速突破10万+的阅读量，目前，点赞数为2.3万，在看数为2.3万。这些感人信息的集合，以及“救命文档”这一概念，让读者感动之余，也感受到互联网科技对抗灾救灾的至关重要性。

腾讯文档接受媒体采访时称，河南灾情发生之后，紧急推出“救援互助信息登记模板”专题。为有序发动应急互助，还将同时协作人数扩容2倍。

在二季度财报中，腾讯还特别提到，董事会主席兼首席执行官马化腾表示，“在河南洪灾期间，我们的云端效率办公解决方案‘腾讯文档’发挥协作编辑功能，在帮助救援人员与受灾民众信息对接上发挥重大作用。”

过去，外界很难将“在线文档”与“救灾”联系到一起，但有案例在前，在线文档已经自带公益属性，并成为常态化。在山西暴雨中，救命文档也曾再现。

 双11购物清单：被彻底激活的社交属性

在线文档火出圈后，人们还发现，它还有着强大的社交属性，并能参与到很多社会议题中。大家可以用最省钱的宣发，最易懂的形式，用一个文档就能打破不同圈层间信息沟通的障碍。

于是在平台和主播们强势力推下，在线文档的社交属性在双11期间达到了巅峰。而这次，腾讯文档无疑成了最终的大赢家。

如天猫、飞猪、携程、京东建立的双11爆款清单，头部主播薇娅、李佳琦的购物攻略文档等。

以《李佳琦的双十一攻略文档》为例，文档已经形成较为成熟的产品形态。

从产品层面而言，打开文档，首页便可看到一张总攻略图表格，页面清晰且重点突出，如详细介绍了使用指南、直播时间、品牌数量、产品品类和攻略导航等用户最为关注的信息。

文档下方已经建好了多个Sheet工作表，对产品进行归类。用户点击首页中的类目关键词，便能一键跳转至相关工作表。

在产品详情页的表格中，李佳琦团队将表格化成两个部分，上面含有直播间LOGO、开播时间、品牌、产品、优惠信息、价格、是否参与满减等内容的表格进行固定，下方是关于产品的具体信息，可以上下滑动浏览。

除此之外，相较以往的图文宣传方式，在线文档还可以做到实时更新、同步，且依旧具有传统图文的社交属性——今年双十一，小编已经被各色双十一在线文档清单刷了屏。在线文档已经成了品牌的流量密码。

从传播层面而言。一方面，相较于之前大家共同协作的参与方式，表格已变成“仅可查看，不可编辑”的状态，所有的修改和更新只能通过文档创建者，它作为用来营销和传播的工具属性就更加凸显出来。

另一方面，双11和攻略清单等关键词加持下，吸引了一大波用户打开链接和分享。而腾讯文档具有的天然的社交分享属性，不需要登录，可以在微信群和朋友圈进行传播，朋友圈又是一个熟人平台，可以进行更广泛的圈层扩散和传播。

文档带来的传播效果显而易见。除在微信群和朋友圈里的广泛流传，截至11月15日，短短一个月时间，微博上#李佳琦双十一攻略文档#的话题阅读量超过18.4亿，有263.7万人参与讨论。

用网友的话说，这段时间，“交换”双11攻略文档，已经成为了大家新的社交方式。

不过本来只是单纯作为日常办公使用的文档，当被用来营销工具传播时，也暗藏隐忧。

在线文档一旦设置只可查看，其他人便没有权限更改，如果官方没有严格的审核制度把控内容尺度，很容易惹出麻烦。

在线文档本身所具有的社交属性，话题并不好把握，如2016年石墨文档就出现过停机，据虎嗅报道可能跟有人恶意上传敏感信息有关，前段时间，石墨文档又宣布“暂不支持开启公开链接”。

在线文档除了能实时、横跨空间串联起不同大厂人，同时编辑协同外，还能通过一个主题，跨越企业文化，发现同一个痛点，原本相对封闭的企业内部情况，一下子平权化，大部分看到这个文档想要有发言欲望的人，都可以表达自己的立场和体验。

这就如同职场版的小红书，或者极速版的脉脉。而文档本就是内部协同的工具，和APP不同，天然带着隐私属性。不具名的方式，更是放大了创作者吐槽和围观者窥探的欲望。

传播的链条中，除了带有公益属性的表格，交友、猎奇、吐槽这些社交属性的在线文档，基本传播在群或者聊天对话中。

文章来源： 虎嗅APP，盒饭财经