11月26日，据新浪科技报道，美国商业太空公司SpaceX日前向部分订阅星链宽带业务的用户道歉，表示因为芯片缺货导致一些网络组件无法按时完成生产，所以推迟了接收设备的安装服务。

本周，有不少订阅星链宽带的用户在社交媒体上抱怨，他们即便花了好几个月等到SpaceX安装接收设备，但只能够在明年才能够真正享受到该公司的卫星宽带业务。小雷猜测，星链宽带应该是安装完毕提供服务之后才开始收费的，如果没安装好就按月计费，换谁都不能忍。

星链是SpaceX的一项子业务，通过发射上太空的大批卫星向偏僻地区提供卫星互联网覆盖。我们都知道，用户是不能够直接通过手机、电脑等设备直接连上卫星网络，必须要通过特定的终端天线接收并转化卫星网络信号才能供消费者使用，就像我们以前看电视要在天台接个“小锅”天线一样。

有些位于美国乡村地区的消费者，根本无法报装常规的网线，SpaceX的星链宽带成了他们唯一的选择。

小雷了解到，订阅SpaceX星链宽带的用户需要先支付499美元（约合人民币3190．4元）用于安装接收器，马斯克曾表示，这个接收器的成本价为1300美元（约合人民币8312元），也就是说，该公司每安装一个接收器就要亏掉800美元。至于SpaceX的钱从哪里来，很可能就是用户订阅的费用了。

星链团队写道：“我们对于这次推迟表示道歉，我们的工程技术、供应链和生产团队正在努力工作，提升和简化我们的产品和工厂，来增加生产速度”。不过，小雷觉得SpaceX短时间内简化接收器的生产和成本可能性并不高，该公司很长时间都会持续亏钱的状况。

事实上，用户对SpaceX星链抱怨最多的不全是推迟，而是公司并没有履行他们的承诺准时安装。此外，有一位Reddit用户表示，如果现在申请，2022年才能安装宽带，没准那个时候已经搬家了。对此，部分订阅了星链宽带的消费者已经申请退回100美元定金。

目前，已经订阅星链宽带的用户可以通过专用账号查看宽带设备的预期交付时间。芯片短缺也是没有办法的事情，但缺货带来的后果其实不该让消费者承受，只能希望缺芯的情况尽快过去，各家公司都能恢复正常供货吧。

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来源：雷科技