一直被誉为汽车行业中的“服务楷模”——雷克萨斯，今天推出了一项“冬日暖行”，即雷克萨斯冬季顾客关爱活动。

其实对于汽车厂商而言，每年推出几场关爱服务活动，都很稀松平常，假如这种关爱服务活动，在其他豪华品牌当中推出，一点也不会引起小编的注意，但是雷克萨斯是个例外，因为，对于雷克萨斯品牌来说，他有个业界普遍认知的引领服务：4年／10万公里（智·混动车型6年／15万公里）的免费保修及免费保养服务！

也就是说，买雷克萨斯的车主，在前面几年之内，压根就不需要考虑保养的事儿，既然如此，雷克萨斯何必多此一举搞个“冬日暖行”？

在售后服务方面，雷克萨斯之所以可以称为“顶流”，除了真实的保修保养之外，服务态度、服务范围也是车主们一直津津乐道的。在这种情况之下，雷克萨斯为何还要推“多此一举”的关爱活动呢？

先来看活动本身，官方消息是这样的：自2021年12月21日起至2022年1月31日期间，LEXUS雷克萨斯携手全国授权经销商启动“冬日暖行，关爱恒在”2021年冬季顾客关爱活动，以周到尊崇的服务和超值的养护套餐，令冬日出行的车主尽享安心与惬意。

汽车浏小编看到这个消息的第一时间就一头雾水，顺着官方消息的指引，小编就找到了天猫上的“雷克萨斯官方旗舰店”。

雷克萨斯官方旗舰店显然是才“开业不久”，但是这个店里卖的东西，跟之前小编在京东上看到的奥迪官方店不大一样，仔细看会发现，很多商品的价格，低到令人难以置信，询问过客服人员之后，才发现官方店里的商品价格，其实都是“电子服务券”，买了这个电子服务券之后，还要到店里支付剩余部分的价格。

以“镀膜雨刮胶条”为例，选择对应车型之后先花50元购买电子券，然后选择相应的雷克萨斯授权4S店去做更换，淘宝页面中，针对不同的车型，会有相应的总价提示，比如ES260或ES250，总价显示为177元，购买了50元电子券的消费者，到店之后，还要向店里支付127元的尾款……“既然价格与在店里差不多，我为何要在淘宝店买电子券呢？”雷克萨斯官方旗舰店客服告诉小编，这是刚刚挂出来的价格，“建议您将电子券收藏至购物车，也许后期会有定金膨胀或折扣。”

倒退一步，这些易损件，实际也都应该列入了雷克萨斯免费保养保修范围之内的，为何还要车主们自己掏钱买呢？

再仔细追问，就会发现这其中最大的差异：“冬日暖行、关爱恒在”活动中的养护用品、套餐，都是在原有基础版本上的升级产品，例如北方低温、暴雪等天气下，车辆养护的要求，肯定与南方有所差异，那么在基础免费保养之外，车主如果需要有针对性的升级相应保养产品该怎么办呢？

例如，在这次升级服务套餐之中，小编就看到了一款玻璃水——雷克萨斯纯牌车窗清洗液，冰点最低至－50摄氏度，此外，还有额外的雷克萨斯纯牌喷油嘴清洗剂、发动机纯牌保养套餐等等……

针对不同的用户，会有不同的车辆养护需求，所以，这一次的“冬日暖行，关爱恒在”，实际上是“顶流服务”的雷克萨斯，为消费者们给了一个官方升级保养渠道，让雷克萨斯用户们，可以按照自己的喜好，为爱车添加更多、个性化和地域特色化的关爱。